一、胜任力模型的基本概念

胜任力模型（Competency Model），又称为能力素质模型，以冰山模型作为理论基础。它是指驱动个体在某个情境中产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合。简单来说，胜任力模型就是针对某一特定群体提炼的一组胜任力的集合。在企业追求最优绩效的今天，胜任力已成为人力资源管理新的基石。在国内，胜任力通常被称为“素质”。

胜任力涵盖了多个方面的内容。例如，一个员工在面对有挑战性的任务时，能够勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，在面对问题或失败时勇于承担责任并采取各种方法改善绩效，这也是胜任力的体现。同时，人际理解也是胜任力的一部分，表现为了解他人的态度兴趣、需求等。

二、胜任力模型的构建

（一）确定目标岗位 构建胜任力模型首先要确定目标岗位。企业中的岗位众多，如基层（班组长、主管）、中层（经理）、高层（总监、总经理）等，不同岗位对胜任力的要求存在差异。例如基层岗位可能更注重实际操作技能和对基础工作流程的熟悉程度，而高层岗位则更强调战略眼光和决策能力等宏观层面的胜任力。

（二）收集数据 1. 行为事件访谈 这是构建胜任力模型中常用的数据收集方法。通过与岗位上表现优秀和表现一般的员工进行深入访谈，了解他们在工作中的关键行为事件。例如，在访谈一位优秀的销售代表时，他可能会提到如何通过深入了解客户需求，制定个性化的销售方案从而成功拿下订单；而表现一般的销售代表可能更多地抱怨市场竞争激烈，缺乏有效的应对策略。 2. 问卷调查 可以向员工、上级、同事等发放问卷，收集他们对目标岗位胜任力的看法。问卷内容可以包括对不同胜任力要素重要性的评价，以及对特定岗位行为表现的描述等。 3. 工作分析 详细分析目标岗位的工作任务、职责、工作环境等因素。例如，对于一个软件研发岗位，工作分析会涉及到所使用的编程语言、开发工具，以及项目的开发周期、团队协作模式等内容，这些都是确定胜任力要素的重要依据。

（三）分析数据并提炼胜任力要素 对收集到的数据进行分析，找出能够区分优秀绩效和一般绩效的关键行为和特征，将其提炼为胜任力要素。这些要素可能包括知识技能、能力倾向、个性特征等多个方面。例如，对于一个项目经理岗位，可能提炼出项目管理知识、团队领导能力、沟通协调能力、应对风险的灵活性等胜任力要素。

（四）构建胜任力模型框架 将提炼出的胜任力要素进行分类和整合，构建出胜任力模型框架。框架可以采用不同的结构形式，如层级结构，将胜任力要素分为核心胜任力、通用胜任力和专业胜任力等不同层次；或者采用维度结构，按照不同的职能维度对胜任力要素进行归类。

三、领导力模型的内涵

领导力模型是针对领导者角色构建的一种能力模型。领导者在组织中起着引领方向、激励团队、做出决策等重要作用。领导力模型包含了一系列与领导角色相关的胜任力要素。

（一）战略眼光 领导者需要具备战略眼光，能够站在组织整体和长远发展的角度看待问题。例如，企业的CEO要能够预测行业的发展趋势，制定符合企业未来发展方向的战略规划。像苹果公司的领导者，他们在产品规划上总是能够提前布局，看到智能手机等产品未来的发展方向，从而引领公司不断推出具有创新性和竞争力的产品。

（二）团队激励 领导者要能够激励团队成员，提高团队的凝聚力和战斗力。一个优秀的领导者会关注员工的需求，通过提供合适的激励措施，如物质奖励、晋升机会、认可和赞扬等，激发员工的工作积极性。例如，海底捞的管理者通过为员工提供良好的工作环境、晋升通道和家庭关怀等方式，激励员工为顾客提供优质的服务，从而打造出独特的企业文化和竞争优势。

（三）决策能力 在复杂的情况下，领导者需要做出正确的决策。这需要领导者具备分析问题的能力、权衡利弊的能力以及果断决策的能力。例如，在企业面临市场危机时，领导者要能够迅速分析市场形势，判断不同应对策略的风险和收益，然后做出果断的决策，带领企业走出困境。

四、领导力模型的构建

（一）明确领导角色和层级 不同层级和角色的领导者对领导力的要求有所不同。例如，基层领导者可能更侧重于团队的日常管理和任务的执行监督，而高层领导者则更关注战略决策和组织文化的塑造。因此，在构建领导力模型时，首先要明确是针对哪一层级或角色的领导者。 （二）确定领导力要素 1. 基于组织战略目标 领导力要素的确定要与组织的战略目标相结合。如果组织的战略目标是拓展国际市场，那么领导者的国际化视野、跨文化管理能力等要素就显得尤为重要。 2. 参考优秀领导者的特质 研究优秀领导者的共同特质，从中提炼出领导力要素。例如，许多成功的企业家都具备创新精神、冒险精神、坚韧不拔的毅力等特质，这些都可以作为领导力模型中的要素。 （三）构建模型框架 与胜任力模型类似，领导力模型框架也可以采用层级结构或维度结构等形式。将确定的领导力要素进行合理的组织和整合，形成一个完整的领导力模型。

五、胜任力模型与领导力模型的关系

（一）包含与被包含关系 领导力模型可以看作是胜任力模型的一个特殊子集。因为领导者也是组织中的一员，他们首先需要具备基本的胜任力，如沟通能力、团队协作能力等。而领导力模型则在这些基本胜任力的基础上，进一步强调了与领导角色相关的特殊胜任力要素，如战略决策能力、组织协调能力等。 （二）相互促进关系 胜任力模型的构建有助于为组织选拔和培养具有潜力的员工，这些员工在不断发展过程中，通过积累经验和学习提升，有可能成为领导者。而领导力模型则为领导者的发展和评估提供了依据，优秀的领导者又能够带动整个组织的发展，从而对组织中全体成员的胜任力提升产生积极的影响。

胜任力模型和领导力模型在人力资源管理和组织发展中都具有重要的意义。通过构建科学合理的胜任力模型和领导力模型，企业能够更好地选拔、培养和发展人才，提高组织的整体绩效，在激烈的市场竞争中取得优势。