管理理念概述

管理理念是企业经营活动的核心指导原则，通常可以概括为战略愿景、组织使命和核心价值观。对于正在茁壮成长的中小公司群体而言，他们在信息化方面的迫切需求是提高工作效率、建立基本的管理规范。这些公司需要专属的信息化解决方案支持，而不能采用粗放型管理或延续传统的大中型企业模式。

信息化的发展趋势

信息技术的飞速发展正在改变我国传统经济结构和社会秩序。企业所处的环境已从物质经济环境转变为信息经济环境，其特点是网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密连接。信息管理对企业成长有着全方位的影响，它将彻底改变企业原有的经营思想、方法和模式。通过业务模式创新、产品技术创新或资源投入加大，借助信息化工具实现强有力的方法和手段。成功的关键在于企业不同成长阶段与信息化工具的有机结合。

传统软件厂商提供的信息化产品及相关服务往往局限于自身产品范围，导致无法满足客户多样化的需求以及随着业务发展而不断出现的新需求。这一现状在ERP软件行业中尤为普遍，存在着与客户间的阶段合作、产品更新、反复维护和频繁支持等问题。

企业成长路径随着组织规模扩大、业务模式转变和市场环境变化，对信息管理的要求也从局部向整体、从总部向基层、从简单向复杂演变。企业信息化从建设到不断优化、升级、扩展和升迁的过程中，体现了企业信息管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。

ERP软件系统对推动企业管理变革、提高绩效管理、增强核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用。面对互联网时代信息技术革新和中国企业成长路径的需要，通过B/S模式完成对C/S模式的应用扩展，不同人员在不同地点，基于IE浏览器进行共同数据的访问与操作。这极大地降低了异地用户系统维护与升级成本，提供的“及时便利+准确安全+低廉成本”的效果，正是航天信息软件技术有限公司为企业提供的信息化解决方案的重心所在。

具体说来：

1. 及时便利：网络信息化使客户经营管理提升到更高层级，无论终端客户、分支机构还是异地化协同办公，都可利用互联网的快捷在航信软件“懂税的ERP”系统直接对话，及时解决客户经营难题，增加企业自身核心竞争能力。网上系统随时随地给予客户的支持，让客户体验服务的便利性，最终增进企业和软件厂商间达成长期合作的共识。

2. 准确安全：网络数据传导需要精细准确并涉及企业内部资料隐蔽和安全。软件厂商提供的信息系统安全拥有高级别防护措施，具备高精度身份验证及用户识别功能。不同客户进入航信软件“懂税的ERP”系统都可获取不同的职责信息，确保数据安全。

3. 低廉成本：许多企业的高成本日常应用和本地化服务一直是困扰大家的问题。航信软件“懂税的ERP”通过网上系统进行远程控制与操作访问成本非常低廉，凸显了性价比优势。

信息化的管理范畴

标准化是确保任何组织、任何系统稳定高效运行的关键要素。在实际操作中，由于各种原因，往往难以完全达到预期效果。其中，核心问题主要归结于两点：一是设定的标准未能紧密结合实际情况；二是执行者对标准的内涵把握不够准确。针对这些问题，精益生产模式创新地实施了“标准作业”机制。

“标准作业”的策划与制定，强调现场直接管理者的深度参与，以确保标准的实用性和切实可行性。现场管理者应具备以下五个方面的核心素质：

一、专业素养：掌握材料、设备、工艺、作业方法等方面的技术知识；

二、职责认知：为尽管理职责，需了解企业方针、目标、生产计划、安全规则等业务相关知识；

三、改善技能：不断研究作业内容，消除浪费所需的知识；

四、育人技巧：有效培养多能工的技巧；

五、组织领导才能：能充分调动团队积极性的能力。

精益生产模式还强调“团队”理念，将生产比作音乐，有旋律、节拍和和谐，而这需要一支训练有素、协调一致的团队来保证。精益生产方式下的“职能化”理念体现在对“不良品不转入后工序”原则的坚决落实，确保产品质量是生产活动的首要条件。

不仅如此，精益生产还注重“以现场为主”的理念，将现场看作是一个有机体，管理部门应提供服务，扶持现场，挖掘现场的潜能，建立现场的自律机制。精益生产方式下的“持续改善”理念倡导十项改善精神守则，通过不断的改善最终实现集小变以成大变，化不可能为可能的目的。而这一切的深化改善主要得益于“JIT生产”和“自动化”两者之间协调机制的有效运作。

在管理理念方面，除了标准化和精益生产所强调的理念外，还有如“人本化”理念等也是重要的组成部分。“人本化”理念在精益生产中主要体现在“多能工制度”上，使提升生产率和尊重人性的尊严得以平衡解决。

一、关于人性的思考与管理

企业的管理理念中，人性的尊重与需求的满足至关重要。在知识经济时代，关心员工的生活和情感交流同样不可忽视。激发员工的潜力，使他们能够充分发挥自己的才能也是企业的重要任务之一。人才开发更是企业持续发展的动力源泉。这些方面的理念涉及到对员工的尊重、关怀和激励，以及对企业人才资源的开发和管理。

二、知识管理的本质

在过去的几十年里，关于企业竞争力的观点主要有两种：一种是强调市场占有率，另一种是强调核心能力或卓越资源。随着知识密集型企业的兴起和商业环境的快速变化，知识管理逐渐成为企业管理的核心。知识管理不仅将观念转化为知识，还将知识转化为附加值。它是以知识为中心，包括所有有意识地改变、创造、传播和储存知识的实践活动。这些活动的目的是在需要时，将适当的知识引入到适当的地方并发挥作用，从而提升个人和组织的发现、分享和使用信息的能力，促进知识创造和掌握革新及创造力。

三、智力资本与知识管理

研究智力资本比关注当前季报对未来更有价值。智力资本是对公司根基的研究，是对隐性的动态因素的衡量。这些隐性因素支撑着公司的实体，因为资本以六种形式存在于组织中，包括人力资本、结构资本、顾客资本、组织资本、程序资本和创新资本。知识管理涉及更多有关知识的活动，而智力资本则主要报告和评估这些活动。成功的企业都应用智力资本来参与竞争，竞争的关键在于公司能做什么，而不仅仅是公司有什么。知识管理作为策略性工具，能帮助组织处理和利用员工的技术和信息，建立公司的竞争优势以迎接市场的挑战。

四、提升组织创造力的方式

知识管理的核心在于提升组织的创造力。一个知识型的组织是由人、人的能力和人际关系组成的有机体。激发员工的能力是提升创造力的关键。能力是多种特征的综合，包括基础教育、职业培训、经验和内驱力。内驱力是能力最重要的组成部分。即使是最有技术和经验的员工，如果内驱力不足，也无法成就大事。保持积极的氛围，激发员工的自我驱动力至关重要。分享内隐知识也是提升组织创造力的关键。知识可分为外显知识和内隐知识，而内隐知识在组织中往往是*价值但最难传递的。为了有效分享内隐知识，需要建立相应的体系和平台，以促进信息的流通和知识的创新。

管理理念的发展不断强调对知识的管理和智力的运用。企业需要关注员工的成长和发展，激发其潜力，并通过有效的知识管理来提升组织的创造力和竞争力。除了显性和内隐的知识外，还有一种新知识，这是英特尔资深专家吉恩所强调的。他表示，英特尔的核心任务并非单纯分享现有信息，而是致力于创造新知识。新知识的创造是知识管理中最为艰难的部分，因为它需要深刻理解现代组织的动态环境。

关于成功的知识管理模式，激烈的市场竞争使许多组织意识到，只有通过智力资本才能实现持续的财富和发展。传统的生产要素如廉价劳动力和资本等虽然仍然重要，但在全球经济一体化的背景下，这些因素已不再是创造财富的主要源泉。仍有许多组织未能意识到这一点。他们过于依赖直线思维，认为只要业务顺利，增长就会一直持续，无需改进。

知识管理的重要性不言而喻，它涉及到高层管理者的决策。虽然新的管理方法可以从组织基层开始，但如果得不到董事会和首席执行官的支持，这些新方法很难取得成功。

企业文化的导向作用十分重要。它通过对企业经营哲学和价值观念的引导，为企业领导者和员工提供指导。优秀的企业文化不仅约束员工行为，还能激励他们努力工作。企业文化还具有调适和辐射作用。它能帮助企业解决内部矛盾，调整与外部环境的适应性问题，并树立企业在公众中的良好形象。企业文化还能对社会文化产生影响。通过共同的价值观念，企业文化激励每个员工实现自我价值，形成强大的激励效应。在以人为本的企业文化氛围下，领导与员工的相互关心和支持进一步激发了员工的工作热情。完美的企业形象是进行各种调节的结果，也是企业能动作用的一种表现。