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主管须学会有效授权

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北京一位*的HR专家指出,时下一些企业在管理上出现了奇怪的背离现象:管理者越来越忙,从早忙到晚,甚至节假日也不休息;而与此同时,部下员工的责任心却越来越差,缺乏工作激情,整个企业工作效率日渐低下。企业主管们有没有考虑过,当自己忙得不可开交的时候,恰恰是做了许多本该由下属去做的事?专家提出,主管不是千里马,而是千里马的教练,应该给下属发展的空间,让其纵横驰骋。因此,“学会有效授权”的课题摆在了众多企业主管面前。

专家认为:主管80%的工作都是可以授权的,诸如日常事务性工作、具体业务工作、专业技术性工作、代表其身份出席的工作、一般客户的接待等等。主管本人只需做事关企业前途、命运的20%的工作即可,诸如企业发展战略决策、重要工作目标的下达、人事的奖励与惩处、市场拓展规划和部属的培养与培训等。作为一个主管在授权之前,必须对自己的职位、职责有明确的认识,并按照责任大小、轻重、缓急分类排队,自己只做最重要的工作,其余的都可以授权。

当然,无论授权到何种程度,有一种东西是无法下放的,那就是责任;如果主管把责任都下放的话,那只能说他是退位而不是放权。各级主管在这一方面常犯的错误是,授权时以为责任同权利一起交给了部属,当部属无法完成指派任务时,就将失败的责任也推卸给下属。授权只能意味责任的加大,不仅对自己,更要对部下的工作绩效负全部责任。

授权的原则是“量其能,授其权”。根据员工能力大小和知识水平高低适当授权,是授权成功的关键。以功授权、以资历授权往往会耽误大事,主管应该根据绩效评估、素质测评、观察访谈等方法对员工能力进行排序,实施梯次授权方式。一般的授权方式主要有四种:一是制约授权,适用于新进员工,交给他们最基本的事务性工作。二是弹性授权,即不定期交给部属一些具有挑战性工作,把下属扶上马,主管扮演教练角色,言传身教。三是不充分授权,扶上马后再送一程,主管可将非常重要的工作交给他们做,如项目谈判、参与制定重大决策等,这种授权对象通常是公司的中层骨干。四是充分授权,对核心员工、重点培养对象,把任务交给他,信马由缰,让其自由发挥,主管只需把握缰绳,别让其跑偏轨道即可。授权的四个阶段由低到高,依次进行。

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