在企业运营过程中，管理者经常因执行力不足和效率低下而难以实现组织战略，错过发展的好机会。为了做好管理工作，管理者需要掌握一定的管理知识和技能。许多企业采用“高效、优秀的管理”，即通过提升优秀员工创造管理者的选拔制度，但往往忽视了管理能力所需的能力培养和技能训练。管理者通常是按照自己的管理认知和感悟来行使管理职责。企业可能失去优秀的职员，而仅仅多了一名普通的管理者。

一、业务经理培训内容概述

1. 企业管理者培训——调整与适应

现代企业组织的复杂性要求管理者具备处理各种关系和过程、解决不确定问题的能力，以及平衡、协调能力。管理者应注意避免过度迎合他人的期待，而应专注于工作目标，提高抗压能力。

2. 企业管理者培训——人性管理

处理压力、不确定性和挫折的能力，以及在压力下保持平衡的能力是人性管理的重要方面。管理者需要培养韧性，提高抗压能力，以应对工作中的挑战。

3. 业务经理培训——沟通

作为领导核心技术之一，沟通需要清晰的思维和表达能力，以向不同的人传达有效的信息。有效的沟通涉及听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，是企业管理层必须掌握的关键技能。

4. 企业管理者培训——影响力

在合作和承诺的姿态下完成工作，特别是在趋于平坦或矩阵化的组织结构中，企业管理者需要产生影响力以应对合作中的阻力。

5. 企业管理者培训——持续学习

寻找机会，善于学习，以敏捷的方式学习。卓越的人懂得在复杂波动的环境中适应并谋求善举，不断从经验中学习。企业管理者培训需要培养这种持续学习的能力。

二、企业管理者培训的好处

1. 帮助管理者克服角色混乱的魔咒，熟悉基层管理人员的权力和重要位置，通过人性管理代替强硬的控制。

2. 学习沟通技巧，克服典型沟通障碍，为工作准备、后续行动、接受目标做好准备。

3. 通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践，提高工作效率和团队合作能力。

4. 实现目标量化管理和团队执行能力翻倍，促进团队合作，提高工作士气。

三、企业管理者培训目标及课程内容

1. 帮助学生从企业战略的高度理解人力资源管理的基本原理和规律，树立战略人力资源管理理念，掌握战略性人力资源管理的特点。

2. 掌握战略性人力资源管理的基本方法和技术，提高实战能力。

认知与技能培养：企业培训的双重核心

认知培训是企业新员工入职的重要一环，旨在帮助员工全面准确地认识企业、了解企业文化。这一培训主要包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度、员工守则以及企业文化宣讲等内容。通过集中培训的方式，由公司的管理者和人力资源部门主讲，使新员工能够快速融入企业，找准自己的定位。

接下来是技能培训，这是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。其中，“师徒制”是技能培训的一种表现形式。技能培训有两种主要模式：一是集中培训，将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本。但沟通难以深入，需达到一定人数才适合此种方式。

职业培训的目的是使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。培训内容主要包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划等。培训方式也是集中培训，讲师可根据企业实际情况，选择内部或外部讲师。

企业管理培训的特点主要体现在三个方面：

首先是实效性。企业培训课程的主要目的是提升员工的专业技能和专业知识，实效性是评判企业培训课程质量的重要标准。

其次是针对性。每个企业的文化背景、面临的情况和问题都不尽相同，优秀的企业培训课程需要为员工提供有针对性的培训内容，让他们能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到独特的问题解决方法。

最后是专业性。优秀的企业培训课程具备专业性，能为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，提高员工的行业素养，带动公司的整体素质，甚至可能影响客户的评判，进而为企业赢得更多客户。

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