在企业运营过程中，管理者常因执行力不足和效率低下无法实现组织战略，错失良机。为了提高管理水平，管理者需掌握一定的管理知识和技能。许多企业会培养管理者的选拔制度来提升优秀员工，但有时过于关注员工的能力提升，而忽视管理者的自我认知和管理能力的培养。

一、业务经理培训内容概览

1. 企业管理者培训——调整策略

管理者需学会处理复杂的工作关系和过程，提高平衡协调能力以应对组织的不确定性问题。他们需要摒弃“满足所有人需求”的理念，专注于工作目标并培养应对质疑的能力。

2. 企业管理者培训——人性洞察

在高压工作环境下，管理者需培养韧性并提升应对压力的能力。他们要学会在压力下保持平衡，掌握处理压力、不确定性和挫折的技巧。

3. 业务经理沟通培训

作为领导者，清晰的思维和表达能力至关重要。有效的沟通涉及听力、反馈、提问、表达和移动性等技术。管理者必须面对众多关系并具备适当的沟通技能，以应对组织内外的各种交流需求。

4. 企业管理者的影响力培训

在合作和承诺中完成工作，是现代企业管理者的关键任务。他们需要学会协同工作并对不同人产生有效影响，特别是在趋于扁平或矩阵化的组织结构中。

5. 企业管理者培训——学习为先

寻找机会、善于学习并敏捷地吸收新知识是管理者的必备能力。卓越的学习者懂得如何在复杂波动的环境中适应、平衡和学习，从而不断提升自己。

二、企业管理者培训的价值与利益

1. 克服角色混乱，熟悉基层管理人员的权力和地位，通过人性管理替代强硬控制。

2. 学习沟通技巧以处理典型的沟通障碍，包括在工作准备、后续行动和目标接受过程中的沟通问题。

3. 通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践，提高工作效率和团队合作。

4. 实现目标量化管理和团队执行能力的翻倍，提高工作士气和积极正面的工作心态。

三、企业管理者培训的目标设定与课程内容设计

针对企业战略的高度理解人力资源管理的基本原理和规律，以及掌握战略性人力资源管理的特点与战略，设计培训课程以帮助管理者树立战略人力资源管理的理念并掌握相关技术和方法。课程内容还包括帮助企业克服管理瓶颈、提高管理格局和素养以及打造企业竞争优势等方面的内容。针对企业高层经营、中层管理、基层执行的不同需求，制定一系列咨询项目服务，为成长型企业普及必修管理服务。通过完善的产品体系包括管理教育、管理咨询和管理托管等服务，致力于成为中国民营（成长型）企业管理咨询项目服务的引路者。同时根据企业实际管理水平和管理理念等因素制定详细的培训计划以满足企业独特的培训需求确保为企业发展提供高品质的管理培训与咨询服务支持其长期发展壮大成为综合服务商的角色为企业发展提供全方位的支持和解决方案助力企业在市场竞争中取得优势地位并实现可持续发展。针对中小企业发展快速但管理体系不健全的问题管理者应该通过制定符合实际的培训计划和灵活多样的授课方式开展培训工作确保经费有限的情况下仍然能高效地推进培训计划的实施以满足业务拓展和团队建设的需要从而提高团队效率实现企业的长远发展总之有效的培训工作能够让员工快速融入角色顺利开展工作推动企业的发展和壮大为企业创造更大的价值因此了解企业的真实需求制定符合实际的培训计划是确保培训工作产生效果的前提也是推动企业发展的关键所在。一、中小企业的培训需求分析

企业对人的基本要求是适岗、稳定。对于处于发展期的中小企业来说，寻找适岗人才和企业内部人才留存是一大挑战。由于企业规模和品牌影响有限，获取适岗人才较为困难；由于管理机制尚不健全，留住核心人才也是一项艰巨任务。针对这一问题，企业不同阶层对培训价值的期望呈现出差异性。

企业所有者阶层（老板、股东）期望通过培训提升员工的专业能力、职业素养和职业心态，同时希望通过培训活动营造积极和谐的企业文化和管理氛围，以此挽留优质人才。管理阶层（包括总经理、部门经理）更关注团队的效率和目标实现的能力，他们对培训的期望在于帮助员工提升专业能力、工作熟练度和工作效率。对于基层员工，他们希望能有机会学习，掌握更多技能知识，以便胜任更高难度的工作和更高职位。

全面满足上述需求需要一个庞大系统的培训体系支撑，这在中小企业中难以实现且不经济。实际上，企业的培训需求由具有话语权权的某一阶层主导，通常是企业的所有者阶层。老板对培训内容的期望和决策权决定了培训的方向。老板对基层员工培训需求的重视将会推动这一群体培训需求的满足。

二、中小企业的培训内容分类

中小企业的培训内容根据其性质和目的不同可分为四类：岗位职责、工作流程和专业技能的培训，企业介绍、文化和制度的培训，提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的培训，以及员工未来职业发展所需专业技能的培训。所有者阶层更看重前两类培训内容，认为员工应当胜任岗位要求并认同企业文化和遵守规章制度。管理阶层则更关注第二类和第三类培训内容，他们希望人员能够符合企业文化和制度要求并具备良好心态和综合素质。员工则期望通过培训获得未来职业发展的技能和知识。不同类型的培训内容需要采用不同的培训形式来满足不同阶层的需求。

三、中小企业的培训形式选择

培训形式的选择涉及经费和师资两个重要资源。中小企业在培训形式选择上要根据实际情况进行选择，不能好高骛远。对于不同的培训内容需要采用不同的培训形式，包括讲师讲授、导师指导、购买光盘观看和组织现场观摩等。培训形式的选择还需要考虑受众群体的特点和需求，以及培训目的和效果。对于抽象内容的培训需要采用创造性的培训形式来开展培训，以人性化的角度出发，避免单一的说教色彩。团队特训是一种常用的培训形式，通过预设的场景和活动引导员工从感知到理解、从理解到接受某一事理的过程。

四、关于培训工作获得支持的思考

要让培训工作获得支持，需要解决一些实际问题。例如，培训安排与工作安排的冲突是导致没人参加培训活动的重要原因之一。解决这一问题的方法包括缩小受训群体并灵活安排培训时间，根据员工的工作安排选择合适的培训时段。单调的培训方法也是影响培训效果的重要原因之一。为了获得支持和响应，可以在下班培训时准备必要的干粮和饮水解决员工的困难。只有让培训工作真正符合员工的需求并产生实际效果才能获得各方的支持。中小企业培训多以讲授式为主，这种培训方式简单易行，只需确定讲师、编制相关课件并上台讲授即可。这种传统的培训方式有时存在缺陷，比如参训员工积极性不高，甚至有时会出现讲师敷衍了事的情况，使得培训工作失去“群众基础”。

为了解决这一问题，我们需要从吸引和诱导受训人员接受的角度出发，让培训活动更加丰富多彩。对于企业内部讲师，应该让他们明白培训活动不仅是展示自己职业形象和专业能力的平台，同时也是锻炼演讲能力和组织能力的良机。应该鼓励管理人员认真准备培训，确保培训质量。严格筛选讲师，推出优质课程，以尊重受训人员。只有这样，才能获得员工的支持和积极参与。

关于培训与绩效考核的结合，不应该简单地在经理和员工的KPI中添加“培训通过率”等类似指标，这样的考核往往流于形式。真正的结合应该是让培训内容符合岗位职责和绩效指标的要求，让培训能够真正帮助员工达到岗位所需的工作成果。

对于员工晋升前的培训评估，中小企业不能仅凭经验进行粗放式的判断。应该事先为员工制定晋升规划，明确晋升所需的各项培训要求和时间节点。员工可以通过自学和自主练习完成培训任务，达到要求者将被纳入晋升候选名单。这样做既能够满足企业需求，又能够帮助员工进行职业生涯规划。

总结来说，只有准确识别并满足中小企业在培训方面的需求，才能认为培训是有价值的活动。当某种需求越重要时，满足它的活动意义也就越大。对于培训人员来说，只有真正满足企业的实际需求，他们的工作才能获得更多的认可。