为了提升钻石销售团队的业绩，我们为大家带来了一系列的销售技巧培训视频。

视频一：《四大技巧助你建立客户网络》

在开始销售之前，明确你的主营产品定位是至关重要的。这涉及到以下几个方面：

1. 市场定位：确定你的产品适合哪个市场，是欧美市场还是中东市场？对此需要有清晰的认识。

2. 能力评估：评估你的团队是否具备服务这些市场的能力，包括*的业务员、营销代表、企业文化、组织架构等。若存在缺陷，应立即改进。

产品改进策略：

明确产品是否有改进空间，特别是针对目标市场。改进不仅仅是技术方面，还包括品牌包装和概念包装。现在的国际贸易竞争更多地取决于产品和服务的竞争。在品质同等的前提下，概念好的价格高。因为质量是产品最基本的属性，单纯的质量竞争已经过时。

客户开发策略：

在定位明确后，要关注客户开发的渠道和技巧：

1. 交易会：国内国外的交易会是结识客户的最直接有效的渠道，要充分利用。

2. 官方机构：如驻外使馆和商务参赞处等，也是了解客户资信和资料的途径。

3. 网络：网络是最廉价的渠道工具，可以通过浏览国外BTOB型的电子商务平台，认识客户和了解客户。

二、珠宝首饰培训知识详解

职业定义与等级：

珠宝首饰销售人员在营业场所从事销售活动。该职业分为三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级。

职业能力特征：

主要包括语言表达能力、人际交往能力、形体知觉能力及敏锐度等。

培训与鉴定：

1. 培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。

2. 培训教师：需具备本职业高级职业资格证书并有两年以上培训教学经验，或具有相关资质的教师。

3. 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

4. 鉴定方式：包括理论知识考试和技能操作考核。采取闭卷笔试、实际操作、现场问答、模拟演示等方式。考评员按照技能考核规定打分，两门皆达60分以上为合格。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制进行评判。同时需要遵守一定的考评人员与考生配比比例以及鉴定时间规定。场所和设备要求标准教室及模拟柜台等场所进行考试考核同时需要小型鉴定仪器及工具玉石标本首饰标本常用计量器具等设备和工具进行考核考试。职业道德方面要求从业人员热爱本职忠于职守遵纪守法廉洁奉公公平买卖文明经商礼貌待客热情服务真诚守信兢兢业业刻苦学习钻研业务等品质操守规范以及计量单位使用宝石鉴定仪器使用珠宝首饰清洗仪器的使用常识法律法规常识营业环境准备个人仪容仪表仪准备接待顾客服务等各个方面的能力素质和知识技能要求。最终目标是使珠宝首饰销售人员能够做好营业环境准备营业用具准备个人仪容仪表仪准备能够正确使用商业服务用语能够主动热情地接待顾客能够根据顾客性别年龄脸型手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰。",要求能够根据宝石的特征为顾客提供专业的解释和推荐。同时要熟悉珠宝首饰的定义分类品种知识鉴定证书知识等以便为顾客提供专业的咨询服务。展示技巧方面要求能够用常规仪器展示珠宝首饰能够正确展示不同款式的珠宝首饰能够用道具自身佩戴顾客佩戴方式展示珠宝首饰等等。珠宝首饰销售与服务技能全面解析

一、珠宝首饰文化与内涵介绍能力

1. 能够阐述珠宝首饰的历史背景与文化内涵，激发顾客的购买欲望。

2. 精通珠宝首饰的内在价值，为顾客提供专业的购物建议。

二、顾客心理揣摩与成交技巧

1. 了解顾客心理，适时捕捉销售机会，促成交易。

2. 掌握成交技巧，确保销售过程的顺利进行。

三、销售服务技能与知识

1. 熟练进行礼品包装，提升顾客的购物体验。

2. 准确填写并辨别销售凭据、发票，保证交易的正确性。

3. 熟悉货币、信用卡的识别与使用，保障支付安全。

4. 掌握支票等票据的辨认与使用方法，方便资金结算。

四、商品管理与保养指导

1. 熟知商品编号规则，准确识别珠宝首饰商品。

2. 掌握柜台样品的保管方法，确保商品安全。

3. 指导顾客进行珠宝首饰的清洗与保养，延长商品使用寿命。

五、柜台操作与验收知识

1. 准确无误地进行数量和质量的验收工作，保证商品质量。

2. 正确记录柜台台帐，便于后期查询与管理。

3. 规范交接班手续，确保工作无缝对接。

六、柜台陈列与布置

1. 按照要求合理摆放珠宝首饰，优化柜台布置，提升商品展示效果。

2. 保持良好的仪容仪表，展现专业的销售形象。

3. 具备良好的语言表达能力，与顾客进行顺畅有效的沟通。

七、珠宝玉石知识与鉴定

1. 正确应用珠宝玉石的品种名称，为顾客提供专业解答。

2. 熟悉常见珠宝玉石的物理化学性质，进行简单鉴定。

3. 介绍首饰的品种款式，满足顾客的多样化需求。

4. 解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书，帮助顾客了解商品详情。

八、顾客需求分析与推荐

1. 根据顾客的肤色、发型、服饰等特点，推荐合适的珠宝首饰。

2. 根据顾客的气质特点，提供个性化的珠宝推荐。

3. 根据顾客所需佩戴的环境和场合，提供合适的珠宝首饰建议。

九、销售策略与氛围营造

1. 介绍珠宝首饰的设计风格和流行趋势，引导顾客兴趣。

2. 阐述珠宝首饰的价值特征，提升商品价值认知。

3. 协助初级销售人员处理销售问题，活跃销售气氛，完成销售任务。

十、市场调查与货品管理

1. 进行市场调查，统计销售数据，为企业决策提供支持。

2. 熟悉商品损益知识，降低库存和保管成本。

3. 根据组销售情况，提出货品调配建议，优化库存结构。

4. 按要求进行样品盘点和商品库存管理。能够定期制作营业情况统计报告或表格进行分析和市场策略制定。此能力涉及到统计分析及基础的市场知识储备及信息收集技巧。根据日常运营中的市场信息分析及预判对不同时期的经营情况进行梳理总结并且进行预测决策，协助企业在市场上更好的做出营销决策以及适应变化情况并加以改进工作策略和方法来提升工作效率和销售业绩及企业形象等方面进行有益的工作推进及业务指导性的实施行动措施等等均能充分体现出珠宝销售人员需要具备的基本业务技能及知识储备范围之外在的其他综合素质和能力需求等方面来支持他们的岗位业务能力的不断增长和发展成熟提升企业的运营水平从而带动个人成长实现企业的总体目标和业务效益的不断提升优化服务产品推动行业的发展与创新使得市场呈现出更多优秀有潜力且持续有生命力的竞争业态。从而带动企业在经营效益以及品牌价值方面的全面提升与发展壮大。并积极促进珠宝行业的健康发展以及文化传承等重要价值所在。在推动整个行业健康发展的同时也要不断提升自身的综合素质以及专业能力水平来满足企业发展的需求变化从而确保个人的成长以及发展能跟得上市场的变化。而针对其上述提及的相关工作职能则也需要结合企业的实际需求和自身能力情况进行有效安排与调整优化并不断提高执行力度。来提升其个人价值和组织贡献进而获得持续发展的机遇和可能。）提高管理能力。（市场调研分析与执行技能需要细心缜密及富有市场敏锐感度才能够发现并及时反馈信息在动态市场变化中取得领先一步的机会）。十一、文字处理与沟通能力 1. 能够撰写各种条据如请假条、留言条等以及办公文书如柜组工作计划等体现良好的文字处理能力。 2. 能够撰写启事、申请书以及礼仪文书等各类文书展现优秀的沟通能力。 3. 掌握基本的书信往来和邮件沟通技巧。 4. 具有基本的文件归档和管理的知识。 十二、内外修养与