一、销售员工培训方案

为了提升销售员工的业绩和团队凝聚力，我们制定了以下培训方案。我们将通过讲座、案例分析、情景模拟等方式，使培训效果*化。我们强调方向的重要性，明确冲刺的终点，选择正确的方向比单纯的努力更重要。我们还注重培养员工的态度，因为态度决定一切。积极健康的职业态度是职业成功的基石。能力、情商和团队的合作同样重要。一滴水只有融入大海才能永不干涸，一个人只有融入团队才能发挥更大的力量。最重要的是职场竞争残酷，只有第一名才会被记住，所以我们鼓励员工追求卓越，争取第一。

二、打造卓越销售团队的战略

当我们接手一个新的销售团队时，首先会进行全面了解，包括团队成员的基本情况和团队环境。接着，我们会识别团队的主要问题，可能是缺乏成功的经验或者没有树立一个值得追随的领袖。我们会在团队中培养明星销售队员，让他们起到领跑作用，并分享成功经验。对于表现不佳的销售队员，我们会进行必要的指导和训练，帮助他们提升素质或做出选择。我们还会制定明确的工作标准，包括工作习惯、工作方式和工作成绩，并严格贯彻。我们强调团队的合作竞争氛围，鼓励队员为了实现团队的共同目标而展开内部竞争。我们会了解每个队员的需求，并帮助他们实现这些需求，同时搭建学习技术型团队的构架。

三、全面的员工培训方案

为了培养优秀人才队伍，满足公司当前及未来的发展需求，我们将加大培训力度，将培训与激励、绩效考核挂钩。我们的培训方案注重理论联系实际，与员工需求和岗位要求紧密相关。方案具有系统性和循环性，针对员工某方面的能力进行系统性培训，特别重要的能力会采用循环培训的方式。该方案适用于不同层次和新员工，包括岗前、技术和管理类培训。培训形式包括讲课、座谈、学习小组和拓展等。我们的目标是确保员工符合公司企业文化和纪律要求，提升工作效率和解决问题的能力，加快新任主管的转变，增进管理创新能力。培训时间计划为每周四下午4:30-5:30，各层次、类型、形式间隔进行，每年11月为“公司文化”学习月。我们将通过填写《培训需求表》来收集各部门的培训需求，并由人事行政部负责审核和培训费用的管理。我们将逐步提升中高层管理者的管理能力，增强团队的凝聚力和执行力。

一、培训对象

各部门组长、主管及经理。

二、培训方式及内容

1. 每月召开座谈会或拓展活动，内容包括：执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（针对新任主管）、个人效能管理（时间、目标管理等）。

2. 二级培训（基层人员）的具体培训项目、方式和时间待定，需通过问卷调查确定。入职第一天培训内容为公司发展史、组织架构、企业文化，以及公司人事、考勤、薪酬制度等；入职第二天后，进行岗位专业基础知识讲解和各部门培训项目。

三、培训环境及资源

为保证员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极营造完善的培训软硬环境，从培训的前期、中期、后期进行全方位的、全程性的引导与跟踪服务。为实现培训资讯的透明化，人事行政部将每月初和各部门主管沟通确认培训计划，并在培训前一周发布通知，确保人员参与。加强对培训需求的分析，根据反馈问题组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师，各部门可推荐或自荐担任培训讲师，经过考评后开始培训授课，年终根据公司授课成效发放相应的个人贡献奖金。

四、培训效果评估

为了检验培训方案的有效性，分析培训成绩和找出差距，进行培训效果评估。培训结束后一周内填写总结报告，负责人签字确认实际成效情况；一个月内由人事行政部进行调查。每次培训的情况都将整理备案，以便后期的跟踪。

五、产品培训及销售技能提升

1. 产品使用需要的硬件及网络环境讲解。

2. 产品与同类产品的价格比较以及同类网络营销方式的对比。

3. 演示光盘使用培训，可配合讲解教学。

六、销售人员技能培训

1. 掌握专业知识，熟悉公司软件产品的功能及特点。

2. 气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢。

3. 品行：信任他人。

4. 敬业精神，挑战和创造极限。

5. 人员要求：铜头（坚韧不拔）、铁嘴（说服力强）、橡皮肚子（能承受压力）、飞毛腿（勤奋努力）。

6. 终身学习的理念：学习的方法和心态，承认自己的不足，不断提升自己。

7. 八字方针：热情、自信、勇敢、执着。

七、销售理论及策略

1. 销售基本理论：主线是变化，不断完善和创新。注重“口*售”。

2. 理顺市场的潜在购买量和实际购买量，缩短二者距离。“口*售”能吸引更多客户。

3. 注重售前和售后服务，通过用户来带用户，口*售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。销售策划要有套路，用于指导，要有理有利。要武装自己，了解产品并解答顾客提问。要明确目标并根据潜力控制时间。私生活简单化，全力以赴迎接挑战。要有高度的自信和了解自己。要培养良好心理状态迎接挑战。平均法则表明要走访多位顾客才能达到销售目标。要保持良好的心理状态和高度自信去了解客户的事业并思考解决问题的方法等。介绍产品时要灵活迎合客户的需求而不是反其道而行之等销售策略也非常重要等策略也需要关注和实践等技巧也是必须要掌握的技巧和方法来提升自己的销售技能水平从而获得更好的销售业绩和发展空间。八其他注意要点着装要符合职业规范表情是重要饰品不要将私人情绪带入工作要调整心态保持良好的工作状态在销售过程中始终以客户为中心提供优质的服务和解决方案以达到让客户信任和满意的目标从而实现长期的合作关系和业务增长等等也是非常重要的方面不可忽视。商业互动的要点与策略

1. 融洽同事与同行之间的关系。工作中要展现出自信，胸怀宽广，对反馈信息要做到准确、真实。

2. 维护商业机密。对于不应说的内容绝口不提，合同、方案等重要文件需确保不泄露给不合适的人。

3. 保护客户隐私。在服务过程中，尊重并保护客户的隐私权，避免泄露他人机密。

4. 调节个人生活与工作之间的平衡。保持良好的个人生活状态，以免影响自身及公司的利益。

5. 服务原则要牢记。在提供服务时，保持微笑，力求表现出色，随时准备就绪，细致观察客户需求，积极邀请客户参与，注重创造性和前瞻性眼光。

6. 身份角色设定。不论在什么场合，都要以专家形象出现，无论是网络营销软件专家还是其他领域专家。

7. 充分备齐所需资料和演示用品。确保在需要时能快速找到并使用。

8. 找准关键人物。明确项目负责人、销售主管等关键人物，通过多种渠道确定，并设身处地为他们着想，处理关系时保持隐蔽性。

9. 问题反映途径。遇到问题应向公司反映，而不是直接与客户交流。

10. 倾听客户意见。细心倾听客户的意见和建议，通过提问引导客户表达需求。

11. 情感共鸣。当自己感受到某种情绪时，也要让对方感受到同样的情绪，如对对方的谈话或推荐表示佩服，以引起共鸣。

12. 信息收集。全面收集竞争对手和客户的信息，同时诋毁竞争对手时要巧妙处理，避免直接说出。

13. 报价策略。报价前做好充分准备，了解公司财务预算，选择合适的报价时机，以获取更多信息。

14. 持续跟进。只要公司未采用网络营销软件，就应持续跟进，因为公司的决策是变化无常的。

15. 分析客户决策模式。尽快了解客户的决策模式，分析难点并勇于突破，加强与客户的沟通，找出解决问题的有效方法。

16. 清晰表达合作意向。在接触客户时，要清晰地告诉对方公司名称、客户数量、产品优势等，提前到达约定地点。

17. 公司优势展示。强调公司的本地化服务和专业性，产品的强适用性、高效率、良好效果和简便操作等特点，同时保证能满足公司和企业的需求。

18. 建立和谐关系。不要树立任何敌人，避免贬低他人，以免公司发展受阻。

19. 工作指南。以先进的理念影响人，适宜的关心送给人，个人的诚信成就人。推销过程中遵循个人-公司-产品的三步曲。

20. 工作日志管理。记录当日工作、明日工作安排，按重要性分类，记录业务、竞争对手状况及个人得失之处，设立行动时间表。

21. 感情投资平衡。寻找一个情感投资的平衡点，以建立长期稳定的合作关系。

推销工作的核心是人对人。具备诚挚态度的人，即使能力一般，也能将销售工作做好并持续进步。制定计划、执行计划、与客户沟通是销售成功的关键环节。转岗分流和待岗人员安置同样需要制定专项培训计划以提高职工素质和队伍稳定性确保任务的顺利完成也体现出以人为本的策略思维以适应公司的实际需求和业务性质范围展开工作保证公司检维修业务的正常进行同时注意员工转岗培训的合理组织和分配方式以实现稳定职工队伍的目标也需纳入公司整体发展战略之中考虑长远发展需要及早准备对于即将到来的挑战和机遇提前做好准备应对策略以达到更好的工作效果和员工满意度以及公司的长期稳定发展目标共同推进公司的稳步发展进程为公司的发展提供强有力的保障和支持。”员工培训安排及考核细则

本次培训分为两个阶段，首先是在山东兖矿技师学院进行集中培训学习，接着在公司内部进行实践操作培训。员工完成第一阶段学习后，公司将组织考核，合格的员工将回公司参与第二阶段的现场实践操作培训。对于考核不合格的学员，将取消其生活及工种补贴，只发放待岗生活费，并需继续第一阶段培训直至合格。具体培训计划由山东兖矿技师学院和公司聘用的现场教学教师共同制定。

培训时间与地点安排：

1. 20xx年12月1日至20xx年3月15日，在山东兖矿技师学院进行第一阶段集中培训。

2. 20xx年3月16日至20xx年4月15日，在公司内部进行第二阶段实践操作培训。

对于起重架子工的培训，结合基础理论与操作集中培训与现场实习培训的方式进行，分为两个阶段。首先在公司培训中心进行基础理论与操作培训，时间为两周。考核合格后进入第二阶段，对于不合格的学员，将取消其相关补贴并继续第一阶段培训。现场实习则分别在鲁南和邹城项目部进行。

维修钳工和管铆工的培训地点在山东化工技师学院，人员按专业不同分为不同的教学班，具体培训计划由该院制定。培训时间为20xx年12月15日至20xx年3月15日。

在培训期间，公司聘请经验丰富的老师进行现场指导，培训结束后考核合格者将分配到各项目部。每位班主任和带队负责人全面负责本班的日常管理考核工作。

工资待遇与补贴：

1. 培训期间工资待遇按照《兖矿集团有限公司岗位绩效工资运行管理办法》执行。

2. 根据工种和培训地点，按实际出勤天数发放培训补贴。例如，在鲁南项目部或山东化工技师学院培训的每人每天20元；电焊工每人每天补助30元；起重架子工每人每天补助10元。

3. 带队负责人在培训期间，每人每月享有300元的责任补助。

培训结束后，经考核取得规定证件和资质的学员，按照其技能等级资格执行相应工资和补贴待遇。未取得规定证件、资质或不服从公司安排的学员，将自次月发放待岗生活费。

其他注意事项：

1. 本次转岗培训视为公司提供的一次就业机会，对于符合转岗培训条件但拒绝参加的人员，将视为放弃上岗机会并扣减相关待遇。

2. 培训期间，学员应严格遵守各项规章制度，服从管理。

3. 学员应尊重师傅，虚心学习，尽快掌握业务技能。

4. 培训期间原则上不准请假，特殊情况需按公司规定办理请假手续。

5. 各班主任和带队负责人负责全面考核管理工作，并将考勤及月度考核结果报公司人力资源部作为工资发放的依据。

6. 阶段培训结束后进行业务技能考核，对于考核不合格的学员处以罚款，并可能需承担培训费用。全部培训工作结束后，公司将组织结业考核，不合格者需承担全部培训费用。

7. 转岗培训期间，如集团公司其他单位或工程公司驻外项目有需求，学员可能需要参与相关项目工作。