行政文员工作心得分享

我在生活中一直秉持勤俭节约、团结互助的优良作风，严格要求自己，努力做到不轻易向领导提过分或不合理的要求。在此，我想分享一些作为行政文员的实用工作心得。

我毕业后从事了跟单文员的实习工作，从中收获颇丰。实习期间，我体验到了与书本知识不同的实际操作经验，学到了宝贵的工作技巧和沟通技巧，对许多问题有了更深入的思考。更重要的是，我真正步入了社会，肩负起了责任。我在一家外贸公司的跟单部门工作，主要任务是负责制作出口所需的一系列单据，联系货代租船订舱，督促工厂按时发货等。

在这个岗位上，我深刻体会到了应用信息化工具的重要性。我熟练掌握了QQ、MSN、电子邮件等通讯工具以及办公设备的操作，利用这些工具便利快捷地完成工作。比如制作合同、发票、箱单、产地证、保单等文件，通过互联网和传真进行传输；与工厂的沟通则需要电话联系。我还学习了电子报检的操作，它能够*限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

在实习过程中，我跟随一位经验丰富的师姐学习。尽管我所学的是本行知识，但对具体操作不熟悉。社会与学校是两个不同的环境，师姐让我锻炼了不少，走了许多路。所以说，社会是个大熔炉，对于刚毕业的我来说还需要继续锤炼。

制作单据是一个细致的过程，要求*且注意格式规范。在保证数据正确的前提下，还要注重单据的美观整齐。以前我以为只要数据没错就万事大吉，但实际上在制作单据时还要注意格式美观。与国外进行贸易时，我们代表的不只是企业，还有我们的祖国。一套美观的单据会给外国人留下好印象。我要更加认真地制作单据。

跟单员的工作需要与许多部门和人员打交道，如去商检局办理产地证盖章、国税局办理税务打表等。还要与各地的货代和工厂联系，沟通协调十分重要，也必须要有耐心。在与工厂催货、与货代协调船期等过程中，我学会了许多与人沟通的技巧。其实在整个单据制作中，制作单据的流程会渐渐印在头脑中，做起来就会轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，我要继续努力加油干！

在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作。但在高原红大酒店工作的近三个月里，我对文员的工作有了全新的认识。担任文员虽然带来了忙碌和繁琐，但它更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。在这三个月里，我主要从事办公室日常事务的管理工作，如处理来往信函、接听电话、收发经理行文等。同时我也负责公文、资料的分类整理以及向本部门及相关人员传达有关精神和指示等工作。为了提高服务水平，我坚持从小事做起，从大事着眼，努力为领导、各部门和顾客服务。我注重加强自身思想建设，爱岗敬业讲奉献；不断提升自身的业务能力；并强化大局意识拓展工作思路。在今后的工作中我会继续努力提升自己为团队和公司做出更大的贡献。在近三个月的工作中，我越发感受到文员工作的重要性和深奥性。它不仅是一项工作，更是一门艺术。作为一名文员，我需要不断提高自己的学习和技能，以成为一名正式的文员。

我在中交一公局沈丹项目工作已经一年有余，对综合办公室文职工作有了切身感受。在这一年中，我始终坚持以服务为宗旨，严格要求自己，提高自己的素质，勤奋工作，为项目的发展贡献自己的力量。

综合办文员是一个能够启智成才的岗位。综合管理部工作的综合性强，接触面广，既要承上启下，又要横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。同时服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。在这个岗位上，可以受到多方面、全方位的锻炼。

在日常工作中，我接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。

作为办公室文员，我不仅要做文员工作，还要处理办事、办会工作。在一年多的工作经历中，我认识到文件流转、分发是否及时十分重要。此外还要保证领导阅批内容及时传达到各部门各工区；流转完毕的文件必须妥善保管；已存档的文件必须便捷快速可查。在工作中我注意以下几点：小事当大事办、再忙也要出精品和被动之中求主动。

在回顾过去一年的工作时，我也了解到公司人力资源的现状和变化。包括员工的入职和离职情况、考勤统计和处理、人事档案管理等。同时我也负责薪酬支出和管理意外险的购买。在招聘方面，我通过各种途径招聘人才以满足各部门的需求。另外我还负责劳动合同的签订和管理以及员工的充值管理和食堂成本管理等。

作为公司办公室的一员，我深知自身职责的重要性。办公室工作不仅要求我们具备专业知识，还要求我们对办公室的日常工作有全面的了解和掌握。

俗话说：“隔行如隔山”，初来公司时，由于行业的差异和工作性质的不同，我曾感到束手无策。幸得同事们的热心帮助，使我得以迅速熟悉办公室的工作。办公室是公司内部的核心管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。其工作繁杂琐碎，包括文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。

为了更好地完成工作，我严格遵守办公室的各项制度，不迟到、不早退、不旷工，做事谨慎认真。我向领导汇报的材料都会仔细检查，日常工作会及时记录并上报；待人处事有礼貌，对待同事坦诚宽容。我注重维护办公室的纪律，工作从不懈怠，不玩游戏、不闲聊，不做与工作内容无关的事情。

在文档工作方面，我严格按照顺序和分类排好档案室的文件，并在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅。我正确及时打印各类文件和资料，做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。我配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

在办公设备管理方面，我负责管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等设备，并准确登记使用情况，及时更换设备耗材。在复印登记工作方面，我如实做好登记工作，做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

我还负责按时将复印费、传真费、水电费等各项费用登记在册，随时备查。每月上报一次办公用品库存情况。我也做好员工的后勤服务工作，确保大家全心投入工作。

在自身学习方面，我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，我紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践中去。我积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目。同时坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容。

在酒店文员的工作中，我继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风。在工作中严格要求自己，能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映。同时我也将写好酒店文员工作总结作为对自己的要求之一。

在君悦大酒店从事房务文员工作期间，我深感领导和同事们的高度责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术。这里的工作具有很高的挑战性，因为要与其他部门如前台、工程部等进行协调。为了更好地完成工作，我会认真做好来访接待、电话接听、订饭订水等工作。同时也会做好文具的购买计划和消耗总结工作以及公司内图书、杂志的管理工作等。此外还会组织一些团队活动以加强同事之间的交流和团队凝聚力促进公司的和谐发展。

以上是我对自己工作的总结和展望我将继续努力提高自己的业务水平为公司的持续发展贡献自己的力量！

酒店文员工作在君悦大酒店工作的这段时间里我深感荣幸能够加入这个大家庭。我会继续保持勤俭节约、团结互助的优良作风努力做好每一项工作包括做好来电接听、访客接待以及文具购买等内务管理工作使酒店运营更加顺畅高效！经过近期的深入研究，本文的工作内容已经过调整与转化，但仍需按照您给出的格式和行文要求，遵循文本的具体格式及信息逐步构建一篇内容类似的文章：

一、企业内部沟通与资料整理的多元展现

于企业之中，无论是公司内刊的出版、网站的建设，还是各部门的例行会议及项目图片的制作，都需要团队之间通力合作。现针对过去一年本企业的工作进行简述。

二、内刊的策划与执行

自年初开始，公司便启动了五期内刊的策划与编辑工作。经过调查发现，虽然员工普遍认为内刊的水平尚可，但由于部分员工工作繁忙或其他原因，投稿的积极性并不高，导致每期内刊都存在稿源不足的问题。为了解决这一问题，我们不仅需要设法提高员工的写稿积极性，同时也要从管理层面上寻求更多的支持与协助。

三、网站建设的进步与挑战

面对公司网站的建设，由于部分员工缺乏网页制作的经验，初期遇到了许多技术难题。经过不断的学习与探索，我们成功修改了主页，并实现了公司产品等部分的链接功能。由于公司形象重塑的需要，此项工作暂时告一段落，未来将会有新的挑战与机遇。

四、跨部门合作与个人能力的提升

在销售部成立后，我曾参与其销售例会，协助整理会议记录及销售部的一些常用资料和表格。我还参与了开发部的一些项目图片制作、市场部的宣传资料排版以及公有物业产品化的测试等任务。这些经历不仅让我更加熟悉了公司的各个部门业务，也锻炼了我的个人能力。

五、个人工作的反思与展望

回顾过去一年的工作，我深感自己在考勤管理、长途电话管理、内刊的投入力度、网站的建设速度及效果等方面仍有诸多不足。同时我也意识到，我的个人能力提升还不够快，需要更加努力地学习和提升自己。未来，我期待在开发部掌握更多的技术知识，并努力成为“文档管理员”这一角色的佼佼者。

六、新环境的适应与挑战

初入XX酒店时，我怀揣着满腔热情。在酒店工作的日子里，我接触了各种各样的人，不仅对基层工作有了更深的体会，也对管理有了一定的了解。这段时间的经历对我来说是一笔宝贵的财富。在未来的工作中，我将继续努力扮演好每一个角色，掌握更多的知识和技能，不断提升自己的综合素质和能力。

七、酒店工作的心得与展望

在XX酒店的工作中，我从一个行政文员的岗位起步，负责编写日常工作会议记录、协助上级进行饭堂及宿舍的管理、完成临时任务以及整理部门档案等工作。这些工作虽然琐碎却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等。我认为每个酒店员工都应该做好自己的本职工作，掌握本岗位的专业知识和技能。我也会在日后的工作中注意改正不足，善于总结教训，努力成为一个优秀的酒店员工。同时我也深知酒店的发展需要大家的共同努力和协作才能实现共同的目标和愿景。

以上是我近期的工作总结和心得体会。未来我将继续努力工作为公司的发展贡献自己的力量同时也期待在新的岗位上能够有更多的学习和成长机会实现自己的职业发展和个人价值。一、确保客户结账满意，提升前台服务品质

前台收银处是酒店服务的关键环节，也是客人离店前最后接触的部门。我们深知及时且满意的结账服务对客户的重要性，因此我们始终致力于提供优质的服务。当客人在结账时向我们反馈酒店服务的问题时，我们不会推诿或指责其他部门或个人。相反，我们会冷静地发挥中介功能，向其他个人或部门讲明情况，并请求帮助。在问题解决后，我们会再次征求客人的意见，用我们的热情帮助感化客人，从而改变其最初的不良印象，甚至与我们建立互信的客户关系。不断学习和提升，是提高服务技巧和品行的关键。

二、文员工作经验的撰写技巧

文员工作经验的描述对于求职者来说至关重要。在写文员工作经验时，应注重以下几个方面：

要写全工作时间段，包括开始与结束时间，特别是对于工作年限和在一家企业的*工作时间。这不仅是企业判定岗位资格的重要条件之一，也能展示求职者的态度。

无论企业多么知名，都要写全称并附上企业的简单介绍，如所属行业和公司性质等。这样能让考官更快速地了解你的工作背景。

详细描述你担任的职位名称以及你所负责的工作和项目。最好能罗列你在这份工作中取得的奖励和成就。

对于离职原因，可写可不写。如果写的话，一定要写一些客观原因，如生育、搬家、进修、职业发展等。企业通常非常重视这一点，并在面试时重点询问。

要有“主线”概念，围绕工作职责和内容展开。用数字和实例说明你过去的工作经验和成果，如你为公司增加了多少利润、开拓了多少新客户等。这能更直观地展示你的工作能力和价值。

三、成功转行的关键

对于想要转行的求职者来说，如何在简历中消除HR的顾虑至关重要。你可以详细阐述自己对目标岗位的兴趣和心得体会，让HR了解你的职业规划和对未来的思考。你可以弱化原本岗位的技术背景和成就，重点强调你在项目管理、团队合作和沟通能力上的经验。这样能让HR相信你能够适应新岗位并迅速融入团队。

无论何时何地工作都是一段重要的历程，不论是前台收银还是文员工作亦或是转行都需要我们以积极的态度去面对和书写我们的经历。这样不仅可以得到更好的工作机会也可以展现我们的自信和能力。