1. 销售组织结构：包括组织建设、人员分工、市场定位、区域划分、人力需求、定岗定编、岗位职责及素质要求等。

2. 团队管理模式：涵盖目标管理模式、日常管理模式、市场信息与客情管理模式等，涉及团队与个人的管理策略。

3. 利益分配机制：包括双浮动绩效管理模式、销售提成机制等，确保公正的收益分配。

4. 团队激励模式：通过各项周*、月*方案，士气激励措施、职务晋升方案等，激发团队活力。

5. 销售组合策略：涵盖市场定位与实施、品牌定位、品牌推广、价格品质定位、渠道定位与管理等，以扩大竞争优势。

6. 人才培养机制：针对销售团队的专业技能、商务谈判、产品知识、市场分析等能力的培养和提升。

7. 客户服务机制：包括客户分类管理、客户政策管理、档案管理、情报管理等，提升服务质量。

8. 企业品牌形象：通过销售手册、企业宣传片、网站、产品手册等策划与制定，塑造企业品牌形象。

9. 营销费用控制：实施方案预算、差旅费用、招待费用等管理模式，确保营销费用的合理控制。

10. 销售流程制度：建立市场分析、销售预测、客户服务、投诉处理、销售订单、销售报价等管理制度，规范销售流程。

二、电话销售技巧的培训重点

电话销售的技巧与形象至关重要。当打电话给对方公司时，亲切的招呼声、清晰悦耳的声音和吐字清脆的说话方式，都会给对方留下良好的印象，同时也代表了自己所在公司的形象。在电话中，保持良好的心情和端正的姿态，即使对方看不见你，也能通过声音和态度感受到。现代工作人员业务繁忙，需要迅速准确地接听电话，以长途电话为优先。

三、营销师的培训内容概述

营销师的培训涵盖了市场营销管理的实质与任务、社会市场营销观念市场营销组合、影响市场营销渠道设计的因素等。还包括确定促销组合需考虑的因素、商务谈判基本知识、非洲人的谈判风格商务礼仪与营销道德等方面的内容。也涉及到绿色营销计划制定、客户关系管理实现的基本模式、整合营销与整合营销传播的关系、数字化整合营销实施的可行性及要求等相关知识。违反消费者权益保护法的法律责任、生产者及销售者的产品质量义务以及直销企业及其分支机构的设立和变更等方面也是培训的重要内容。

四、关于培训体系的建立主要模块

一个培训体系主要包括制度、课程和讲师三个模块。制度是培训的基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。课程是灵魂，涉及课程设计、课件制作、讲义编写和课程审核评估。讲师则是培训体系的载体，负责演绎课程。培训通常结合内部培训和外部培训完成，形式不仅仅是课堂授课，还包括沙盘模拟、情景演示、户外拓展等。建立培训体系的首要工作是建立培训制度，完成制度建设后，进行培训调研，根据公司的发展规划及人力资源规划，确定岗位核心胜任知识和技能，提出培训目标，制订相应的培训计划，然后进行课程设计。一个完整的培训体系关乎企业的战略发展方向和员工的素质及职业发展前景。