1. 培训资料概览

今日，5月5日，标志着我在中国人寿中山分公司的实习进入尾声。回首这两个月的实习经历，我深感自己仿佛经历了一场人生的洗礼。保险社会实践的每一个环节都让我有了新的认识和感悟。

2. 产品说明会现场实录

初到公司，我即参与了第一季度的产品说明会。那是一场将准客户邀请至指定会场，营造愉悦氛围，最后由业务员现场促单的过程。我记忆犹新的是4月3日的晚场说明会，现场心跳加速，最后只唱单3件，保费总金额30630元，这是我最难忘的一场产说会。

3. 增员与创说会

三月的“开门红”过后，公司大力进行增员活动，同时寻求新的血液注入。创说会激发了我们心中的隐痛，唤醒了我们内心潜在的成功欲望。我曾参与制作海报、助教等任务，深感工作虽繁杂琐碎，但每一步都至关重要。

4. 银海职场体验

在银海职场实习的日子里，我有幸观察到这个团队如何高效运作。我在这里担任实习组训，负责早会主持、专题制作、话术通关等多个环节。这段时间里，我不仅熟练运用了办公自动化工具，还得到了各位主管的大力支持和配合。

5. 实习体会与总结

在中山国寿的这两个月里，我学到了很多书本上没有的知识和经验。我明白了沟通、效率和人际关系在职场中的重要性。这段经历让我对未来有了更清晰的规划和目标。

二、培训课程展现方式详解

1. 传统讲授式培训

这是最为常见的培训方式，通过培训师的口头表达，系统地向受训者传授知识。期望受训者能够记住其中的重要观念与特定知识。

2. 工作轮换培训法

这是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作岗位，以获得不同岗位的工作经验。这种方法通常用于新进员工或培养未来的管理人员。

3. 师带徒式培训

这种培训方式是由一位有经验的技术能手或直接主管人员对受训者进行一对一的现场个别培训。教练的任务是教给受训者如何做，并给予建议和鼓励。

（一）培训课程呈现方式的扩展解读

企业培训的效果在很大程度上受培训方法选择的影响。当前，随着时代的发展，企业培训的方法愈加丰富，每一种方法都有其独特的优点和适用场景。选择合适的培训方法需综合考虑培训目的、内容、对象的特点以及企业所拥有的培训资源等因素。

（二）培训方式的多元化与转变

1. 培训者的角色转变：在知识经济的时代背景下，教育培训者的角色正在由“知识传播者”向“知识生产者”转变。他们不仅传播知识，还进行知识创新，提出新观点、新理论和新方法，构建新的知识体系。

2. 培训方式的创新发展：培训方式正从传统的“承袭式”向“创新式”转变。这种转变旨在培养不仅仅是现实人才，更是未来的人才，让学习方式更加灵活和创新。

3. 培训内容的深化拓展：传统的培训内容多以“补缺型”为主，即针对员工知识技能的短板进行培训。但现在，培训内容正在向“挖潜性”转变，更注重挖掘员工的潜力，更新思维和观念，实现个人能力的有效释放。

（三）多种教学形式的融合应用

在腾跃校长在线的培训课程中，采用了多种教学形式，如视频课程、音频课程、教育热点文章、实用文档、PPT等，以帮助校长们解决办学过程中的实际问题。对于如何合理选择授课形式，这需要根据课程的特点来安排。例如，纯讲解式培训适用于技术类培训；案例讲解则更侧重于提高综合问题处理能力；拓展培训则着重于心态和团队精神的培养；实战类培训则强调即时的操作和应用；视频学习成本低，易于操作；而E-Learning则是一种普遍的网络学习方式，适用于各类专业资格的学习和进修。

（四）培训课程开发的全过程

一个完整的培训课程开发包括多个步骤。要进行培训需求分析，明确员工为何需要培训，从而确定课程的目标、范围、对象和内容。根据需求设计课程大纲和结构。然后，选择合适的授课方式和教学材料。进行课程的实施和评估，以确保培训效果达到预期。

培训课程的设计旨在明确员工应达到的培训标准，根据培训目的和需求分析的结果来制定培训课程的目标。

课程整体设计是针对特定人群或某一专题的培训需求而构建的课程框架。设计过程中包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度和选定培训场所等任务。

在此基础上，需要进一步细化每一课程单元的具体内容、授课方法和所需材料。课程单元设计的优劣直接影响培训效果和学员的评价。在培训实施过程中，各个课程单元应该保持连贯，时间上不应当被分割。

完成课程单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性和修订评价，为课程的实施打下坚实的基础。

即使设计了优秀的培训课程，也并不意味着培训一定能成功。如果在培训实施阶段缺乏充分的准备工作，也难以达成预定的培训目标。准备工作主要包括选择适当的培训方法、选定培训场所、利用培训技巧以及适当的课程控制等方面。

在培训过程中，掌握必要的培训技巧能够事半功倍。

进行课程总体评价（培训效果评估）是对培训课程全面实施后的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到预期目标，以及学员对培训效果的满意度。

课程研发的过程需要有序进行，包括完成思路、大纲、素材搜集、内容编写、课件制作等时间进度表的制定。其中，思路是核心，需要明确课程的亮点和包含的内容；大纲是关键，对思路进行初步加工和分类整理。课程的设计应一气呵成，以确保高效完成。

对于企业培训课程的设计，需要注意以下几点：保持课程内容和设计的科学性，确保内容真实、体系严谨；注重课程内容和形式的新颖性，不断更新知识和技能，以满足学员的需求；增强课程的互动性，采用多种教学方法和手段，提高学员的参与度和学习效果。

传统的培训课程往往局限于课堂现场教学，难以充分发挥培训效果。为了解决这个问题，可以考虑将课程进行拓展，打通课前、课中、课后的界限，使课程更具“弹性”。具体来说，可以通过设计一系列课前准备活动，引导学员了解课程目标、背景和基本内容；在课程实施过程中，采用聚焦课程目标、强化学习动机、视频引爆、专属案例讲解等方式，提高学员的参与度和转化率；结合课后的巩固和拓展，提高培训的长期效果。

通过课前激发学员的学习动机，如通过性格测试、水平测试等手段回应学员的好奇心，同时加强课程对学员个性化需求的满足，从而提升课程的吸引力和转化效果。

利用视频制作或现有视频资料的剪辑，拓展课堂情境感知的范围，以直观、冲击力的方式引入课程主题或子环节，增强课程的吸引力。

整理课前收集的案例，形成课堂专属案例，引导学员针对案例内容及解决方案进行现场研讨，通过点评深化内容讲解，加深学员对课程内容的理解和应用。

对于单纯宣讲类课程，可采用“考核+答疑”的方式进行课堂呈现，提高教学效率，提升学员对课程的自主掌控感，同时弥补制度说明的理解偏差，提升课程对学员个性化需求的满足程度。

课堂实际演练是培训转化的关键，但课堂时间有限，可制作知识/操作要点卡片，将实际演练环节向课后延伸，一方面拓展实际演练的时间，另一方面方便学员随时随地进行演练。

“帮与评”指的是在课程结束后为学员提供持续支持的环境，帮助他们转化培训效果，同时评估培训效果，持续优化课程。具体强化环节包括：内容回顾、支持指导、互助社区、课程评估、评估反馈和成果营销。

转变以考试为主的学习效果验收方式，通过在线学习或内容卡片的方式进行内容回顾，帮助学员回忆课程内容并应用于工作情境中。

学员在工作环境中应用课程知识时可能遇到问题，影响行为转变。为此，在学员回忆课程内容的基础上，提供持续、有效的支持和指导，促进学员实现行为上的真正转变。同时建立互助社区，及时了解学员学习状态和所遇问题，营造积极的学习氛围。

针对不同的评估需求，采用相应方式对课程效果进行评估，包括反应层面、学习层面、行为层面和结果层面。根据不同的课程内容选择适当的时间周期进行课程评估的反馈，并针对不同的反馈对象选择相应的反馈方式。

在课程结束后进行课程成果的营销，通过课程传播方式为学习型组织氛围和生态学习圈提供再循环的养分。

在企业管理中，建立规范的培训制度、由简单化向多样化科学发展培训方式、思想上重视行动上支持、做好培训前的需求分析、由注重能力培训转变为重视整体素质提高的培训等方法是很重要的。

（一）激励早会

为了激发员工的工作热情，提升其积极性、乐观向上、自信坚韧的精神，每周一举行激励早会。早会内容包括名人典故、励志故事、团队活动等，旨在通过不同的形式激励员工努力工作。

（二）欢乐早会

为了缓解员工的工作压力，克服每周三、四的工作倦怠感，举行欢乐早会。形式包括室内外团队或个人游戏、唱歌、跳舞等，让员工舒缓压力、忘却烦恼。各店铺也可自我创造新的活动方式，建议每周三或四进行。

（三）知识早会

良好的专业知识及相关知识对于员工在服务客户时更有信心、更容易赢得客户信赖至关重要。早会内容包括中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容等。建议每周三、五举行。

（四）训练早会

为了让员工熟练运用日常所学知识，举行训练早会。形式包括1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等，建议每周二、四进行。

（五）户外早会

户外早会是展示企业形象、提高店铺知名度、锻炼员工适应能力的好机会。形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动等。

关于早会主持人和主讲人的要求：

1. 早会主持人需按照标准流程组织早会，并进行前一天的准备，包括熟记早会流程，与店长及早会专题主讲人沟通，控制好早会时间。主持人必须经过严格训练，要求礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当。

2. 早会主讲人需按照预定的主题主讲，主持人需提前准备演讲题纲，并试讲。没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台。主讲人的选择以店铺管理团队及优秀员工为主，经过培训考核合格的可晋升为店铺兼职讲师，享受专业讲师培训。

店铺月度表彰大会：

每月1日举行店铺月度表彰大会，表彰上月工作中的优秀员工与团队。优秀员工包括卡票前三名、点号前三名、小组第一名等，奖金额度待定，完成超额的奖励另定。优秀员工的照片还会被放到光荣榜上。

会前准备包括获取卡票、点号各前三名名单、业绩，准备会议所需音乐，并调试好音响设备。会中主持要求精神饱满、面带笑容、声音宏亮，并注意调节会议氛围，掌控会议时间。会后工作包括清理场地和优秀员工的照片上光荣榜。

随着一月份促销样板店的圆满结束，我们迎来了春意盎然的三月。在总经理室的领导下，全体员工的共同努力下，我们的业绩不断攀升，二月份的成绩喜人。与一月份相比，客户流量保持稳定，现金收入增加了近15万元，达到了一个新的高度。

我们团队的实力再次得到了验证，我们凭借卓越的技术和优质的服务赢得了客户的信赖。此刻，我们即将调整价格策略，迎接新的挑战。

接下来是激动人心的颁奖环节。首先颁发的是个人卡票奖。我们的季军、亚军和*得主依次走上台前，他们凭借出色的表现赢得了客户的认可。随后，公司领导和销售管理员为他们颁奖。紧接着，每位获奖者发表了一分钟的获奖感言，表达了对未来的信心和决心。

接下来颁发的是点号奖。点号代表了客户对我们技术和服务的高度认可。经过激烈的角逐，二月点号*诞生了，亚军和季军也各有其主。领导们为他们颁奖，并鼓励他们在未来的工作中继续努力。

在此，我们也表彰了一个优秀的小组——雄鹰组。他们不仅个人表现突出，整个小组也取得了显著的业绩。他们成为了我们店铺的骄傲。

按照事先的安排，排名最后的小组需要表演节目。虽然精英组达成了考核目标，但他们仍然选择了表演热辣的夏威夷草裙舞，为活动增添了欢乐的氛围。

随后，我们的店长进行了一月份工作总结及二月份工作安排。他详细分析了我们的业绩，并提出了未来的发展方向。听完店长的发言，我们更加坚定了信心，相信我们店铺的未来会更加美好。

接下来，公司王总进行了总结性发言。他高度评价了我们的工作，并鼓励我们继续努力，向着成为郑州最好的店铺的目标前进。

让我们共同高歌一曲《团结就是力量》，结束这次颁奖会。在歌声中，我们感受到了团队的凝聚力和力量。我们相信，只要我们团结一心，就没有什么困难能够阻挡我们前进的步伐。

随着三月的到来，让我们携手并进，共同创造更加辉煌的业绩。再次感谢大家的参与和支持！让我们继续努力，向着更高的目标迈进！

主要职责：销售管-理-员负责组织、策划、落实店内各项销售活动，保障营业任务的完成，进行业务数据的统计分析以及销售辅导、训练。在每次店铺促销活动前，需与店长、店助共同策划宣传方案，制定促销话术并组织的背诵演练。同时注重数据分析，向店长提出合理化建议，针对个人及小组业绩进行针对性辅导。在平常的销售培训中，从态度、知识、技巧、习惯四方面对员工进行培训，助力员工提升销售能力。