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销售考核培训大纲:内容撰写指南与要点解析(面向2025年)
发布时间:2025-03-04 12:05:48

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对于销售人员及销售经理的考核,首要的是有一个清晰的定位,明确考核的对象是谁。因为销售经理和销售人员的工作职责和内容是不同的,所以他们的考核标准也应该有所不同。

对于销售经理的考核,我们设计了一套包含五个主要指标的考核体系,这五个指标的总分数为100分。

第一个指标是实际销售情况与目标销售量的比例,也就是他的实际销售收入与目标相除得到的评估标准。如果营销经理刚好完成指定销售额,可以得到这项指标考核的满分40分;完成的销售额超过计划一半以上,则可以得到60分;但如果实际销售额达不到目标额的60%,则此指标的考评分只能是0分。

第二个指标是考核营销经理管理的营销人员的达标率(20分)。这项指标是为了考核营销经理作为经理的带队能力,参考其领导下的营销人员的达标率。具体来说,如果他的销售人员达标人数达到90%以上,就可以得到20分满分。如果达标率超过一定标准,得分也会相应提高,反之则得分降低。

第三个指标是销售费用使用率,即公司给他规定的销售费用的预算和实际花费的比例。合理节约销售费用将会有更高的分值。

第四个指标是信息系统管理,包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反馈等。作为一个优秀的销售经理,除了销售职责,还必须为整个公司提供营销信息和决策。

第五个指标是销售经理的个人素质,包括态度、团队精神、企业文化等,这是一个综合性的软性指标。

对于销售人员的考核,主要通过工作任务考核书分阶段进行。按照公司的年度销售任务层层分解,形成销售人员的月度销售计划。销售人员根据计划填写工作任务考核书,包括常规性和非常规性的工作任务。考评者会审核任务书,保证目标的可行性和实际性。销售员必须严格按照工作任务书的要求进行工作,考评者会检查实施情况并作为考评依据。

我们也有表扬加分和差错扣分的制度。员工如能为公司和部门发展出谋划策、尽心尽力,提高公司经济效益和管理水平的行为将受到奖励。工作失误或违反公司规章制度的行为则会被扣分。这些考核结果将直接影响员工的薪资和职业发展。一、任务与绩效考评实施细则

为了有效执行工作任务,提高工作效率,现将员工填报任务书的质量及销售人员的绩效考评标准详细规定如下:

一、工作任务书填报质量标准

1. 任务书填写质量欠佳者,将扣除10分。具体情形包括:公司年度计划未细化至本岗位、常规工作任务偏离岗位说明书规定、目标未量化、措施不具体、重点不突出等。

2. 填报质量由企业管理部审核后,交由主管副总经理批准,再转交至人力资源部存档。人力资源部将根据填报情况登记入档,并制作工资单转交财务部执行。

二、铺店完成率及评分标准

1. 铺店完成率公式:实际完成铺店数/计划完成铺店数×100%。完成率为100%得12分,每高于5%加1分,每低于5%减1分。

2. 最高分15分,*分0分。

三、回款额及动销率考核

1. 回款额公式:实际回款额/应回款额×100%。完成公司既定任务为100%,每高于2%加1分,每低于2%减1分。

2. 动销率公式:实际动销数/实际铺货数量×100%。完成公司既定动销数百分比,每高于20%加1分,每低于20%减1分。

四、市场信息收集与生动化陈列

1. 达到公司要求的市场信息收集数量者得4分,每增加一个新客户加0.2分,减少一个则减0.2分。

2. 在公司抽查中达到要求者,生动化陈列得满分5分。

五、产品知识及销售专业技能考核

1. 了解行业基本情况、竞争对手产品信息得5分。

2. 掌握公司营销策略、产品知识及适用客户特点得5分。

3. 掌握销售技巧,有效传递产品理念给终端消费者得10分。

六、沟通与职业修养

1. 语言表达能力强,商务谈判流畅者得5分。

2. 与同事团结协作,遵守公司制度者得5分。

3. 诚实正直,工作高度负责者得5分。

4. 出现工作失误不推卸、不争辩者得5分。

七、迟到、请假与扣分制度

人力资源部将记录员工迟到、请假及旷工情况,每次迟到扣减0.5分,请假一次扣1分,旷工一次扣2分。工作中出现重大失误一次扣2分。

二、销售人员绩效考核办法实施细则

为促进公司产品销售目标的实现,*化拓展市场销售空间,公司对销售人员实行以下绩效考核办法:

一、销售部组织结构与职责分工

公司设立销售部经理一名,销售人员四名及内勤一名。经理主要负责市场拓展、员工考核及培训等工作。销售人员按区域与代理商捆绑,以效益为中心,具体业绩考评见下文。

二、业绩与奖金考核制度

1. 基本销售目标为每月3万元,签约代理商或经销商不少于3家。未完成此任务者按销售目标折算发放底薪。完成者可领取600元底薪及报销旅差费和通讯费600元。

2. 超额业绩部分按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金。合同高出公司价格部分公司扣除税金后,50%奖励销售员,不再报销其他费用。特殊情况下由公司出面签订的大额合同不再额外奖励超出价格部分。

3. 销售人员需做好市场开发、考查及资源维护工作,并提交代理商网络原始资料给销售部备档。同时公司严格实行不欠帐销售制度,确保每笔销售合同全款回收。如有特殊情况需总经理签字同意后方可执行。合同全款回收作为销售人员首要考核指标并与绩效工资挂钩。此外还有出差考察及其他任务的报销制度和具体规定等执行方式在此不一一列举。年度奖金评定依据每年个人对公司的贡献和综合表现而定*40万以上奖励1%,以下奖励0.5%。

三、工作汇报与信息反馈制度

销售人员必须每周提交工作汇报和业绩书面报告给公司管理部门备案记录以保持紧密联系和及时沟通市场信息以及接受公司的统一安排和协调以确保高效的市场响应速度和市场竞争力加强的竞争优势的形成四要加强与公司联络沟通以更好地了解公司需求以及接收*信息和动态等;为保持公司与销售人员的良好沟通渠道销售人员必须及时反馈市场信息和问题并确保信息的真实可靠性以便公司做出正确决策和应对措施;对于针对大型活动如经销商会议等,我们可以将费用分摊到全年进行计算。对于公司级广告和市场策划活动,我们会有额外的讨论。新客户的有效期为一年,即使是老客户如果间隔一年以上重新采购,也被视为新客户。业务员独立开发的新客户会有额外奖励。

当市场发生突发事件或其他不可预见的情况,导致年度销售计划出现重大偏差时,我们有一定的调整策略。如果实际销售额超出计划的50%,公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶,上限为年度计划的1.5倍。相反,如果由于非个人原因导致实际销售额低于计划的50%,业务员可以申请调整计划指标,经公司认可后调整提成率。对于业务员独立开发的新市场,提成则不封顶。

财务部的相关流程是:每月X号前,提交除物流费用外的其他费用、办事处费用、超期账款给行政部汇总。销售内勤也需在每月X号前提交销售数据和超期库存。行政部则会在每月X号前汇总并提报给总经理实际销售额、销售利润等各项数据。总经理会进行复核,所有提报的数据都需要部门经理签字确认。

关于销售人员的晋级和降级标准:

晋级标准包括:新入职销售人员经评定合格后转为初级销售工程师;连续六个月完成率≥80%且毛利达到一定数额的,可以晋级为中级或高级销售工程师;完成率和毛利更高的,可以晋级为特级销售工程师。

降级标准则包括:连续六个月完成率<50%的可能会被淘汰(除非因市场变化或其他不可抗力导致);完成率低于一定标准的会降级。

销售人员的年终奖金发放也有详细的办法。关于30%的绩效奖金每半年以现金形式发放一次。还有关于综合排名、销售毛利、独立开发重大客户的奖励。年终奖金会在次年农历春节以前发放完毕。

至于房地产营销培训,其主要内容包括公司及楼盘认识培训、房地产市场认识培训等。在培训过程中,会详细讲解公司文化、楼盘产品知识、房地产市场情况等内容,并通过互动训练、口试、笔试、案例分析等多种方式进行培训和考核,以确保销售人员能够熟练掌握所需的知识和技能。


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