为了规范销售员工的工作行为，提升其工作绩效，提高整体销售团队的能力与凝聚力，我司制定了一套完善的销售岗位绩效考核方案。以下就对此方案进行详细解读。

一、绩效考核制度概览

销售岗位绩效考核是对公司所有已转正的正式销售人员的定期考评，旨在评估员工的工作态度、能力及业绩，为公司的选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另有规定。

二、具体考核内容

1. 工作态度考评：包括迟到、早退、事假、加班等情况，以评估员工的出勤与工作态度，并针对主动加班和承担额外工作任务的员工给予加分。

2. 基础能力考评：评估员工的行业知识储备、基本业务技能等基础能力。

3. 业务熟练程度考评：衡量员工对所负责业务的熟练程度，以及快速应对业务问题的能力。

4. 责任感考评：通过顾客的星级服务反馈和顾客意见调查结果来考评员工的责任感和服务行为。

5. 协调性考评：评估员工在团队协作中的表现，以及与其他部门沟通协作的能力。

三、绩效管理和考评效果

绩效管理和考评应达到以下效果：

1. 区分品行和绩效的优劣，使优秀人才脱颖而出。

2. 为员工提供建设性的反馈，使他们清楚公司对其工作的评价及期望。

3. 强化员工已有正确行为，促进上下级之间的有效沟通，提高管理绩效。

4. 为公司的人员培训和教育提供依据，推动公司的整体发展和目标的实现。

四、考核办法的细化实施

1. 对于销售经理的考核，除了上述的通用指标外，还应包括其领导的营销团队的业绩达标率、销售费用使用率、信息系统管理以及个人态度等方面的考核。

2. 销售管理应注重结果与过程的并重。结果即上述的指标体系，而过程则应通过每周的销售总结会议来监控和评估。

3. 结合考核与经理的个人生涯规划，帮助其提升能力，促进个人和公司的共同成长。

五、制度归属与实施

本销售岗位绩效考核方案的解释权归人力资源部所有，而最终的实施权则归市场部。我们希望通过此方案，能更好地引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，推动公司整体业绩的提升和目标的实现。

二、销售人员考核办法详解

对于销售人员的考核，首先要明确考核的对象和定位。销售经理和销售人员的考核标准并不完全相同。在考核销售人员时，除了业绩指标外，还应综合考虑其领导能力、团队协作能力、信息管理能力等多方面的因素。

一、业绩指标考核

业绩是衡量销售人员工作成果的重要指标，但并非*标准。我们设计的指标体系包括实际销售量与目标销售量的比例、营销人员达标率等五个方面的指标，总分数为100分。通过这些指标的综合评估，可以更全面地了解销售人员的工作表现。

二、领导能力与管理能力考核

对于销售经理的考核，除了业绩指标外，还应重点考核其领导能力和管理能力。包括其领导的营销团队的业绩达标率、团队建设与协调能力等方面的评估。通过这些考核，可以更全面地评价销售经理的综合能力。

三、其他软性指标考核

除了硬性的业绩指标和领导能力指标外，还应考虑其他软性指标的考核，如销售人员的态度、团队精神、企业文化认同度等方面的评估。这些软性指标的考核可以更全面地反映销售人员的工作态度和价值观。

四、考核方法与实施方式

一、销售经理与销售的沟通和职业规划

销售经理与每一位销售成员进行定期的面谈沟通，共同设计其个人职业规划，并对照其业务计划和生涯规划，明确各项任务的完成情况。同时探讨未实现目标的原因，识别是素质问题还是态度问题，以便为后续的培训和指导提供依据。企业的成功不仅仅在于用人，更在于培养和留住人才。

二、销售人员的月度考核任务书

销售人员的考核主要通过月度工作任务考核书来进行。作为过程管理的核心，填写销售岗位工作任务考核书是达成绩效目标的有效手段。每位销售人员每月必须完成考核书的填写，在销售例会上，明确下月的工作任务和完成策略。

考核要求如下：

1. 依照公司年度销售计划，层层分解到每位销售人员，形成月度销售计划。

2. 销售人员根据本地计划，详细列出包括常规和非常规工作的所有任务和目标。

3. 任务分为五类，包括岗位任务、上级任务、日常和预期工作、需建立的文档或管理制度，以及基于岗位说明书的常规工作，并提出当月的关键问题解决方案。

4. 列出具体工作步骤和实现目标的对策。

5. 明确任务的时间进度要求，对跨月工作要列出本月计划完成的部分。

6. 按任务重要程度分配分值，总分100分。

考核者审核任务书，确保目标可行、措施得当和各岗位协调。销售员需严格按照任务书工作，考核者要定期检查任务实施情况，提供指导，确保工作进展，并记录为考评依据。

三、考核评分和指导意见

考核者根据岗位目标和工作完成情况对销售员进行最终考核评分。记录指导意见以促进上下级沟通，提高下属的工作能力和方式，形成协调、团结的工作氛围。记录主要事件（积极和消极）并给出考评意见。月末将结果反馈，如不理解可沟通协商。意见还用于促进沟通、积累记录，并有利于定性评价能力和业绩。

四、表扬与差错处理

鼓励员工为公司发展出谋划策，提高公司经济效益和管理水平的方法和行为将受到奖励。出色完成工作受到公司级嘉奖或表扬的，将给予加分。设立差错扣分项目以确保工作质量和效率。包括工作效果低于设定指标和工作违反公司规章制度的行为都将受到扣分处理。具体标准由公司领导和相关部门审定。

五、销售人员的绩效考核细则

除了常规的工作考核外，销售人员的绩效考核还包括铺店完成率、回款额、动销率、市场信息收集数量、生动化陈列等方面的评估。对销售人员的产品知识背景、销售专业技能、表达能力、团队合作精神、职业修养和责任心等方面也进行考核。迟到、请假、旷工和工作中的重大失误都将受到相应的扣分处理。

六、销售人员绩效考核办法概述

A、销售人员完成每月基本销售目标3万元，成功签约代理商或经销商3家，可领取每月底薪600元。差旅费用按照公司财务报销标准执行，包括旅差费和通讯费共报销600元。若未能完成目标，则根据销售目标完成情况发放薪资。

B、对于超额完成的业绩，将按照公司产品销售价的2%计算绩效工资和奖金。如合同价格高于公司定价，公司扣除税金后，将50%的差额奖励给销售员，不再报销其他费用。

C、对于重大商业合同和商业谈判，若需公司协助，成交额将参照上述规定，不再额外奖励。销售人员必须做好市场开发和资源利用工作，并提交销售代理商网络原始资料至公司销售部备案。

D、公司实行严格的销售回款制度，每笔销售合同必须全款回收。财务将进行监督、归档管理，并落实到人。确有特殊情况需经公司总经理批准。

E、销售人员的考核重点是确保合同全款回收。除内勤统计管理外，销售人员的绩效工资和奖励办法将挂钩。

F、公司安排的任务和考查工作，差旅费用将按照公司财务报销制度执行。销售年终奖根据年度任务完成情况确定，完成40万以上任务的将奖励1%，未完成40万任务的将奖励0.5%。公司还将根据个人的贡献和综合表现进行评定。

销售人员需与公司管理部门保持紧密联系，每周提交工作汇报和业绩报告。向公司反馈的信息必须真实可靠，不得虚假。对于市场开发和销售任务有突出贡献的人员，公司将给予重奖和晋升。销售人员需遵守公司各项规章制度，不得兼职、谋取私利或违法乱纪，如有违规行为，公司将依法追究责任。

此制度作为销售人员考核制度，实施过程中可根据情况进行修订和完善。为明确销售人员绩效工资和年终奖金的计算和发放标准，激励销售人员的积极性，特制定销售人员绩效考核办法。适用范围及工作程序如下：

财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。行政部根据各部门数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放，年终奖金由财务部负责发放。行政部还提供销售人员晋级、降级的数据依据。

销售毛利是销售额减去产品成本、对应费用和公司分摊费用。产品售价由公司统一制定，特殊情况需总经理批准。月度毛利提成率和销售提成率有一定计算方法。回款提成率根据回款率的不同区间有不同的提成比例。

业务员共同产生的费用按照受益原则分配。公司级广告、市场策划活动的费用另议。新客户有效期为一年，由业务员独立开发的新客户有额外奖励。

因市场变化或其他原因导致年度销售计划重大偏差的，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。财务部门每月提供费用提报，行政部汇总。销售内勤提报销售数据。行政部提报各项数据给总经理复核。

销售人员晋级标准包括新入职人员转正、连续六个月完成计划的情况等。降级标准也包括未完成计划的情况。符合晋级标准的由部门申请，业务素质高者可直接定级。晋级、降级可连跳。因严重违纪或损失公司利益者，降级标准由销售总监决定。

年终奖金处理周期详解：

（四）年终奖金的核算和发放时间定在次年的农历春节之前完成。若在年终计算期间由于时间紧张无法及时获得十二月份的工作绩效评估数据，我们将根据前十一月的绩效数据发放奖金。为确保公正性和准确性，奖金的发放工作将由财务部门负责执行。我们将尽*努力确保每位员工都能及时收到自己的奖金，让大家在新的一年里更加安心工作。