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头部销售顾客培训策略与方法创新引领新征程 —— 头部销售如何有效培养顾客忠诚度提升销售额
发布时间:2025-03-06 22:53:48

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1. 建立专属机构页面:如智慧厅页面、六达个人空间页等,进行品牌宣传。

2. 网站合作策略:目前与六达网有合作。

3. 论坛营销:利用豆瓣等平台进行推广。

4. 在线平台宣传:如百度贴吧、百度知道等,进行招生信息投放。

线下策略:

1. 在高校内进行宣传,如派发传单,专人负责引导。

2. 对现有学员进行电话回访,了解需求与反馈。

3. 制作展板,置于工作室外或入口处,供学生咨询时参考。

4. 在住宅门口或阳台挂横幅,吸引同小区的学生及家长关注。

新媒体招生途径:

1. QQ群招生:利用群组特性,进行精准营销。

2. 直播招生:借助当前趋势,进行直播推广。

3. 微信招生:利用微信群及附近的人进行目标人群锁定。

培训机构需满足场地及师资要求,获得教育主管部门认证并获取办学资格。课程价格需报教育部门批准,调整课程或收费需获教育部门许可。

二、销售人员如何优质服务客户

对于销售人员而言,服务客户是提升业绩的关键。下面提供几点服务客户的建议:

1. 保持认真负责的态度,为客户解决问题。

2. 发挥自己的特长,做擅长的事情,为企业和客户创造价值。

3. 提前了解客户需求,进行调查。

4. 利用产品和服务的优势获得客户认可。

5. 不断学习,增加自己的知识储备,与客户产生共同话题。

6. 与客户建立朋友式的关系,遵守规则的前提下拉近关系。

7. 保持平和心态,换位思考,真正帮助客户解决问题。

服务客户还需注意以下几点:

1. 定期与客户见面或沟通,保持联系。

2. 为重要客户制造仪式感,让其感受到特殊性。

3. 以客户为中心,用心服务,成为打开客户心扉的钥匙。

4. 为客户创造价值,期待投资回报率。如考虑双方*利益、考虑客户身边的人的需求、自身不断学习进步等。

5. 工作中寻找乐趣,并传递快乐给客户。对于法国人来说,服务被视为一种荣幸。比如为女性开车门、搬椅子等,是一种绅士的表现,他们引以为傲。同样,日本人也将服务视为一种荣耀,许多成功人士都是从服务他人的小事做起,即使是最简单的任务,如刷马桶,他们也坚信自己可以做得最好。而在我们的文化中,我们可能更倾向于将服务视为一种奴役,认为它低人一等。其实关键在于你的心态和对工作的认知。真正的快乐来自于内心,只有热爱自己的工作,才能将快乐传递给客户,让他们也感受到快乐。

心法六强调,要让客户随时随地都能找到你。这意味着需要有全天候工作的意识,因为真正的成果往往来自于八小时以外的付出。生存求发展,就需要在八小时内八小时外都全力以赴。

在服务行业中,如何提供优质的服务是脱颖而出的关键。全球最成功的推销员乔·吉拉德曾经说过,要尽可能为客户提供最好的服务,让他们一想到和其他人做生意就会产生罪恶感。那么,口才不好的人怎么做销售呢?

要知道声音的高低起伏和停顿转折在沟通中的重要性。观察那些优秀的沟通者,他们总是能吸引听众的注意力。*心理学家研究发现,言辞只能传递真实信息的8%,语音语调能传递35%,而肢体语言能传递57%。例如,与客户握手时,一些基本的动作如扬眉、侧头和微笑可以传递友善的信息。

介绍产品时,可以使用恰当的肢体语言和抑扬顿挫的声音,为语言赋予能量和感染力。与客户沟通时,可以通过观察他们的肢体语言和微妙动作来判断他们的真实心理。例如,当对方两只胳膊抱在胸前时,这可能是他们心怀戒备的表现。

除此之外,内容的质量也至关重要。无论口才多么好,如果没有有价值的内容,就像巧妇难为无米之炊。为了吸引听众并影响他们的情绪,可以运用身体语言。例如,尝试用眼睛盯着对方的两眼之间的中心看,这可能会立刻引起他们的注意。

为了锻炼口才与销售能力,需要平时不断地学习和积累知识。不怕丢人,勇于尝试和出丑是成长的必经之路。多模仿优秀的人的说话方式,反复揣摩并大量练习。刚开始可能缺乏逻辑和条理,但通过训练可以逐渐改进。每一句话术都要反复训练至少20遍以上,直到能够脱口而出。就像NBA球星姚明、刘翔、羽毛球星林丹一样,他们通过*强度的训练达到了*水平。好口才需要不断地练习!练习!练习!


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