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企业管理通用培训，这些要点你知道吗？
发布时间:2025-03-15 23:01:48

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培训类别 培训目的 培训程序 培训内容
新员工培训 1. 让新员工了解集团、公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境；2. 让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 1. 大学生或合同工人数多，文化层次、年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核（不定期）；2. 人数较少、分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 1. 中心（公司）岗前培训：中心准备培训材料，对新来员工表示欢迎，按各中心（公司）行业特点、组织结构、工作性质、规章制度和服务行业基本素质准备手册或专人讲解，指定新员工工作部门的经理或组长作为辅导老师，解答新员工问题；2. 部门岗位培训：新员工实际工作部门负责，介绍新员工认识本部门员工，参观工作部门，介绍部门环境与工作内容、特殊规定，讲解岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定老职工带教新员工，一周内部门负责人与新员工交换意见，重申工作职责，指出问题，回答提问，评估新员工表现并提具体要求；3. 集团整体培训：集团职校负责，不定期分发《员工培训手册》，简述东南大学的历史与现状、地理位置、交通情况。
企业管理者培训 - 平衡协调 处理各种关系和过程，处理不确定性问题，具备平衡、协调能力，专注工作目标，不在意他人看法。 - 企业管理层要放弃“满足所有人的需要”的主张，专注工作目标，具备协调能力。
企业管理者培训 - 人性 具备处理压力、不确定性和挫折的能力，在压力状态下保持平衡，提高韧性。 - 管理层在工作压力下需要韧性，可创建适合自己的压缩恢复模型，不仅为自己，也为组织其他成员。
企业管理者培训 - 沟通 具备清晰的思维和表达能力，向不同的人传达有效信息，处理高速信息流。 - 有效沟通需要听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，企业管理层在业务层面和组织层面需面对众多关系，要具备适当沟通技能。
企业管理者培训 - 影响 以合作、承诺的姿态完成工作，对不同的人产生有效影响，让不同的人协同工作。 - 在趋于平坦或矩阵化的组织结构中，职位或专业知识本身可能不影响企业管理层，企业管理者需更多承诺，具备对不同人产生有效影响的风格。
安全生产管理知识培训 提高企业的安全生产管理水平，确保生产过程中不发生安全事故。 - 1. 安全生产法律法规的基本要求：企业员工需了解《安全生产法》《劳动法》《职业病防治法》《消防法》等法律法规的基本要求；2. 安全生产组织机构和管理体系建设的要求：企业必须建立完善的安全生产组织机构和管理体系，如安全生产领导小组、安全生产管理部门等。
汽车售后服务培训 提高服务质量、客户满意度以及运营效率，避开岗位质量与流程质量失控导致服务质量下降的现象。 - 1. 技术类培训：为客户提供产品使用过程中的技术支持与有偿服务，培育合格技术工人，以标准化操作提供服务，提升企业对产品的维护能力；2. 非技术类培训：建立以提升企业运营质量和经营质量为基础的管理体系，强调岗位职能与服务流程的贯彻与落实，营销类培训渐成重要课题。
培训相关内容 具体信息
企业管理定义 通过计划、组织、领导、协调和控制等手段，实现企业资源优化配置，达成经营目标的过程。
企业管理重要性 提高企业的运营效率、增强企业竞争力、实现可持续发展，是企业实现自身价值和在市场竞争中取得优势的关键因素。
企业管理基本原则 1. 系统原则：企业是有机整体，应从整体出发进行管理；2. 人本原则：强调人在企业中的主体地位，重视人的需求和发展；3. 责任原则：明确职责，建立有效责任体系；4. 法治原则：企业必须遵守法律法规，依法经营管理；5. 创新原则：企业需不断创新和改进，适应市场环境变化。
企业管理发展阶段 传统管理、科学管理、现代管理和后现代管理四个阶段，每个阶段有特定管理理念和方法，反映企业管理的演进和创新。
企业管理系统 通过现代信息技术手段，对企业内部各种资源进行有效整合、优化和管理的综合平台，涵盖财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等多方面，旨在实现信息共享、协同工作和流程优化。
企业管理系统核心功能 1. 信息集成：集中管理企业内部各部门信息，实现实时共享和查询，提高信息透明度和准确性；2. 流程优化：优化业务流程，减少冗余环节，提高工作效率，降低运营成本；3. 决策支持：提供数据分析工具，帮助管理人员科学决策，提高企业竞争力。
企业管理系统实施步骤 1. 需求调研：明确企业业务需求和管理痛点，为系统设计和开发提供指导；2. 系统选型：根据实际需求选择适合的系统，考虑稳定性、易用性、扩展性等因素；3. 系统开发：组织专业团队进行开发和定制，确保满足企业需求；4. 培训与上线：对相关人员进行系统培训，组织系统上线，监控运行情况，处理问题。
企业管理系统持续改进 随着企业业务发展和市场环境变化，企业应建立系统的维护和改进机制，对系统进行不断改进和优化。
管理培训原则 1. 建立执行领导团队来促进变革；2. 将管理培训落实到实际运营中；3. 围绕管理培训连接并整合组织；4. 让管理培训成为每个人的工作；5. 让管理培训成为持续性流程。
管理培训步骤 1. 确认标杆管理培训的目标；2. 确定比较目标；3. 收集与分析数据，确定标杆；4. 系统学习管理培训和自身的改进；5. 评价与提高。
管理培训趋势 1. 管理类证书培训遭遇瓶颈，能力提升比证书更重要；2. 企业总裁班难招，老总常规培训需求饱和；3. 培训学员层级下移，中层经理和骨干员工培训成重点；4. 管理类课程实操性需求增强；5. 培训公司急需业务转型，培训机构市场细分；6. 对企业培训负责人挑战加剧，培训经理应强化专业性；7. 培训师群体职业化发展趋势明显，需提升职业化素质；8. 企业管理培训服务产业链初步形成，培训经理、培训师和培训机构各司其职；9. 从“菜单式”拼凑到专项“定制化”，企业培训个性化需求突出；10. 培训“服务外包”时代即将到来，企业内训超越公开课成主流。
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术语解释： - 企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，目的是实现企业资源优化配置和经营目标。 - 系统原则：强调企业是一个有机整体，管理时要从整体出发，综合考虑各方面因素，以实现整体的最优效益。 - 人本原则：把人作为企业管理的核心，重视人的需求、发展和价值，充分发挥人的主观能动性和创造性。 - 责任原则：明确企业中各个岗位和人员的职责，建立有效的责任体系，确保各项工作有人负责、有章可循。 - 法治原则：企业的经营管理活动必须遵守国家法律法规，依法进行决策、运营和管理，保障企业的合法合规发展。 - 创新原则：企业要不断进行技术创新、管理创新、产品创新等，以适应市场的变化和竞争，保持企业的活力和竞争力。 - 企业管理系统：利用现代信息技术，将企业内部的各种资源和业务流程进行整合和管理的平台，实现信息共享和协同工作，提高企业的运营效率和管理水平。 - 标杆管理培训：通过选取行业内或其他优秀企业的*实践作为标杆，对比自身企业的情况，找出差距并进行改进的培训方法。


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