企业培训绝非简单的授课或学习，而是一种长期的投资与收益。企业通过投入人力、物力，对员工进行有序的培训，提高员工素质，进而提升企业的人力资本价值。这个过程实质上是一个企业培训系统的运作，其包含了多种要素和环节。

根据企业培训的流程，搭建企业培训平台就显得尤为重要。那么，一个成熟的企业培训平台应该具备哪些功能呢？以魔学院为例，它是一个面向企业员工在线学习、考试和培训管理的云平台。

1. 移动学习功能：包括培训计划、课程中心、课程分类、课程任务以及讲师管理。

2. 培训项目功能：如学习地图、认证证书管理、标签管理以及培训审批等。

3. 调研与考试功能：包括需求调研、效果调研、讲师调研、问卷管理以及每日一练、自由组卷等。

4. 社区与问答功能：如社区论坛、问答悬赏、评论审核以及智能检测等。

5. 直播与会议功能：提供直播课程、会议课程以及同步日历等功能。

魔学院还支持多端接入，包括企业内部已有系统、Web端、TV端、手机app、微信、企业微信、微信飞书、钉钉等。在数据管理方面，魔学院提供了数据概览、报表等功能，帮助企业全面掌握培训数据。

二、房地产新人培训资料及课件

对于房地产新人的培训，其内容主要围绕房地产基础知识、市场理解、业务操作等方面。以下是部分培训资料及课件的概述：

1. 房地产基本常识：包括土地分类（生地、熟地）、房地产市场（一级、二级、三级市场）等。

2. 房地产专业术语：如建筑密度、绿化率、集中绿化率、得房率等专业知识解释。

3. 房地产市场解读：内外销房、平价房的区别，以及土地年限、客源特点等。

4. 业务操作及按揭知识：讲解购房流程、贷款按揭办理、公积金使用以及蓝印户口等相关政策。

还会讲解代理与中介的区别，以及如何在三级市场中提供服务。在培训过程中，还会强调作为房地产专业人员的要求，特别是对新进入行业的新人，要求其以高素质专业人员的标准来要求自己。

三、上海蓝印户口政策申报解读（截至2002年4月1日）

在特定时间段即1998年6月1日至2003年5月30日内购买本市商品房的购房者，可申请办理退税手续。退税期限自购房签约并完成首付款后的税务局登记日开始，至2003年5月30日结束。值得注意的是，高薪群体在办理退税时，退税金额不得超过所购房产的价格。

本文也着重描述了一个优秀业务员所需的基本素质。这些素质部分是天生的，部分是可以通过后天的努力和锻炼获得的。要想成为一个出类拔萃的业务员，就必须认真学习和体会这些素质的内涵和外延。

成功的业务员往往具备一些共同的先天个性，他们坚信自己是自然界最伟大的奇迹，自我价值无限。他们对自己设定的目标有坚定的信念，不被自我设限，坚持到底。他们对自己销售的物业充满信心，认为不同的产品可以满足不同人的需求。

他们好学若渴，像海绵一样不断吸收知识，善于从各种来源发现新知，包括专业培训、同事、客户以及日常生活中。他们坚信信念的力量，为实现理想排除一切困难和杂念，走自己的路。

在性格上，他们宽怀大度，能容纳一切，为人正直，从不斤斤计较。他们拥有过人的体力和脑力，是任何环境中的佼佼者，以高于他人的标准严格要求自己，避免随波逐流。

后天努力也是关键。成功的业务员会不断培养自己克服困难的能力，积极向上，不甘落后，有进取心。他们工作认真，尽心尽责，一丝不苟。他们具备企图心，渴望成为老板的员工。他们能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样。

在生活中，他们注重细节，善于体会人性思想。他们从小事做起，从点滴开始，不眼高手低。在思想上重视敌人但在心理上藐视敌人。同时他们也重视遵章守纪处处高标准从不迟到早退有较强的自控力去除坏习惯养成好作风注重仪表谈吐礼仪规范自身清洁工作出色。情绪的调节是他们日常工作的重要部分做到不受情绪影响善于自我调节始终笑迎人生。他们在与客户交往中不挑客户对待所有客户都能保持热情无论客户善恶与否都能得到他们的真诚服务。在人际关系上他们与同事关系融洽从不斤斤计较不争抢客户公正乐于助人对待同事的客户比对待自己的客户更热情团队精神始终铭记在心。

在销售风格上他们个性化虚心好学取长补短形成独特的销售风格。精研专业经常与同事交流探讨不耻下问经常阅读专业书籍报刊全身心投入房产业。每月的市场调研无论多忙都能坚持抽出时间探访至少两个新楼盘对楼盘做出准确的判断。勤写日记是他们的另一个特点深入分析得失。珍惜客源和时间十分珍惜每一位潜在客户来人来电都有详细的记录并跟进每一秒都显得格外珍贵。了解自身楼盘的环境交通生活机能他们对每一处细节都亲自考察对竞争楼盘也进行深入分析比较找出*的销售说辞。他们擅长转换角色以无微不至的服务赢得客户的信任将自己视为朋友的参谋产生高度的信任度。同时他们也能快速判断客户类型及时调整销售策略让客户跟随他们的思路转移。解决客户的真实需求他们能够从客户的需求出发帮助客户选择合适的房型和付款方式。熟练运用各种促销手段于无形之中并能处理各种实际问题具有极强的攻关能力。他们还善于从实践中总结经验教训并用这些经验指导新人。

(1)踏街工作确实辛苦，部分业务员可能会寻求偷懒的方法，例如使用助动车进行机械化踏街、抄袭他人成果等。真正的踏街需要付出努力和汗水，只有这样才能收获良好的成果。

(2)踏街过程有时会显得机械乏味，但若专注于用心体验，便会发现每个细节都蕴藏着价值，逐步产生区域感觉，在后续工作中显现成效。绘图时要注重准确性，细致入微。建议绘制商业配套图、交通教育保健配置图和周边楼盘图等。填表是为了详细描绘图表内容，充实细节。

市调是了解市场状况和竞争对手的重要方法，同时也是房地产专业人员获取市场变化信息的最直接途径。通过市调，业务员能更清楚地了解自身楼盘在市场中的地位和优势，做到知己知彼。市调方法因调查个案而异，需选择适合的方式，同时要考虑调查者的特点。主要方法包括扮演购房者角色和企业职员看房等。对于购房者角色的定位，一般适用于中低价位的楼盘，对于经验丰富的调查者甚至可以应用于任何个案。在市调过程中要注意心理处理和语言处理，例如确定资金来源，沟通细节问题等。同时要注意破除心理障碍，通过多次市调深入了解情况。

三、关于营销培训课程的感想：本人参加了本次员工培训班，觉得课程内容总体丰富，课堂氛围良好。大家都充满学习热情，课前小互动有助于放松情绪、缓解压力。建议针对职能部门的员工制定更有针对性的培训内容，注重实际操作和案例分析的结合，提高学员的参与度。同时固定优秀的讲师授课，增强培训效果。对于学员而言，留存培训心得有助于回顾自己的成长历程和发现自身优点与不足。推荐乔云彬营销公社的营销培训课程，注重实际操作能力。关于营销技巧的培训课程方面，青大实训提供了一系列专业网络营销课程，涵盖了网络营销平台建设、网站优化等核心模块。北京融八旗下的*伙伴幼儿园则首创全球教育生态园理念，通过生态课程追求生命自然长成教育。对于微营销培训课程的总结，需要关注市场分析、营销活动和营销组织等方面的发展变化和应用实践。做培训课程销售时开拓市场要注意确保课程易于理解和吸收才能吸引更多客户群关注和学习反馈后进行跟进维护拓宽业务空间注意需求多样性分析提供更精准的解决方案来吸引潜在用户和推广销售课程服务内容可以根据不同行业领域的需求进行定制化的推广策略和市场调研分析以更好地满足客户需求和市场变化从而扩大市场份额和提高销售业绩

在营销中，自信是成功的敲门砖。我们要对自己充满信心，才能赢得客户的信赖。

真诚是建立人际关系的基石。没有人愿意与虚情假意的人打交道，所以在与客户交流时，我们必须保持真诚。

技巧的运用也是至关重要的。只有为客户带来实际利益，他们才会愿意购买你的产品。

关于如何与客户建立良好的关系，关键在于如何展示自己的价值。这里的“卖自己”，并不是真的把自己当做商品出售，而是如何与客户建立积极健康的关系，使他们相信你、接纳你。如果客户对你产生了信任感，那么你的产品自然也会受到关注。

在进行产品推销时，我们必须了解目标客户的需求和特性。以年轻家长为例，他们非常重视产品的价值而非价格。在推销早教产品时，我们应该强调其对孩子成长的好处，而非仅仅讨论价格。如果我们的产品或服务有独特之处，更应该突出这些特点。

接下来，我们来谈谈销售和情感营销的一些重要课题。每位销售人员都应该掌握产品知识、解决方案、销售技巧和客户分析技巧。其中，了解客户的情感需求并制定相应的销售策略，将大大提高销售成功率。

在实际销售过程中，销售人员可能会遇到以下问题：他们了解自己的产品，但不一定了解客户的需求；他们制定了个性化的销售方案，但客户似乎并不买账；有些客户长期无法拿下，但换个销售人员却轻松成交。

针对这些问题，《情感销售：打动客户内心的实战技巧》课程应运而生。本课程将提供实用的客户分析技巧，帮助销售人员更好地了解客户的情感需求。课程采用哈姆·华兹华斯的七种性格类型测试，使销售人员能够快速判断客户的情感驱动类型，并制定相应的销售策略。

本课程的受众包括销售经理、大客户经理、销售主管以及一线销售人员。在课前，学员需要完成在线个人风格测试问卷，了解自己的主要情感驱动。

本课程的亮点在于测试的独特性——它分析的是沟通对象的情感驱动，而非简单的性格特征。哈姆测试是心理学中最早的有科学数据支撑的测试之一，七种类型可以帮助销售人员具体了解每个沟通对象的情感驱动，而不必过于担心其复杂性对实际销售的影响。

课程还将介绍如何判断客户的潜在风险类型及应对策略。课程开发者通过多年的实践总结出了一套方法论，帮助销售人员快速判断客户的性格类型和特征。最重要的是，课程将结合实例，展示同一呈现策略对不同客户产生的不同效果，以及针对不同客户应采用的呈现策略。

课程的培训者拥有丰富的教学和实践经验。他曾在英特尔和惠普担任高级职位，负责员工发展、课程内容设计及实施等工作。他在学习发展、课程设计、领导力及组织发展领域有着深厚的背景。学员在课后可无限次使用在线测试，以判断客户情感驱动类型并进行实践验证。