一则，销售中常用的技巧颇丰。构建起买卖双方的互信关系是关键一环。销售人员需对客户的真实需求及决策时间有所洞察，并将自身的销售流程与客户购买流程相匹配，从而在达成共识时，能够与客户建立紧密的联系。

现今多数企业在销售过程中缺乏明确的步骤，销售实践也往往未能以强有力的承诺来引导客户。这导致销售人员难以规划有效的推销电话。通常情况下，每个电话都应确保客户同意进行某种能推动销售进程的承诺。

销售人员在提问时，若未事先准备恰当的问题类型，往往会遭遇许多挑战。缺乏恰当的提问技巧，会导致拖延、反对、错误的解决方案演示，以及无法区分竞争对手等问题。

进一步地，为了更好地帮助客户成功，销售人员需对企业的运营模式、行业动态、市场目标及产品优势等有深入的了解。只有这样，才能建立销售所需的信誉。专业的销售人员需注意，不应过分沉溺于自我及其产品的描述，而应更多地倾听客户的声音。这不仅要求销售人员去引导对话，更需要正确地消化和理解客户的需求。

以下是具体的一些销售技巧：

1. 提出有意义的解决方案是成功的关键之一。

2. 虽然大多数销售人员声称擅长此道，但质量始终比数量重要。当销售人员能够针对客户需求展示具体解决方案时，成功率往往更高。

3. 获得客户的承诺是销售的核心目的。很多销售人员在这方面显得力不从心。有效的销售培训计划必须着重于此。

4. 销售人员需以积极的心态面对失败，并从中汲取教训。将逆境视为暂时的挑战，并培养心理抗冲击力、情感韧性和耐性，这样才能够在遭遇挫折时迅速恢复，并积极应对。

二、销售的技巧与能力体现

销售技巧是销售工作能力的体现，也是工作中不可或缺的技能。销售是人与人之间的沟通过程，其宗旨在于以情感人，以理服人，以利诱人。这涉及到对客户心理的洞察、产品专业知识的掌握、社会常识的了解、表达能力和沟通能力的运用等。

在具体的销售过程中，应采用多种技巧来引导成交，如假设成交法、关键按钮成交法等。沟通能力是销售人员的核心技能。面对不同喜好、不同性格甚至不同心情的客户，如何使对方有兴趣倾听并接受产品和销售人员，这是一项需要专业技巧的工作。

针对男性和女性消费者在购买和消费心理上的差异，销售人员需要采取不同的策略。例如，男性消费者求速求效，而女性消费者则更注重商品的外观和美感。销售人员需要灵活调整自己的销售策略，以更好地满足不同客户的需求。

销售是一门综合性的艺术和科学。它不仅要求销售人员具备专业的产品知识和沟通能力，还要求他们能够洞察客户的需求和心理，并采取恰当的策略来满足这些需求。只有这样，才能提高销售的成功率，实现双赢的局面。营业员职业的特殊性要求他们拥有敏锐的观察力和洞察力，能够从消费者的外表神态、言谈举止中揣摩出消费者的心理需求，准确地判断消费者的购物意图和喜好，从而进行有针对性的接待。具体来说，营业员可以从以下几个方面进行观察和判断：

通过观察消费者的年龄、性别、服饰和职业特征，了解其对商品的基本需求。例如，老年人更注重实用性和方便性，而年轻人则更追求时尚和潮流。不同职业的人对商品的需求也有所不同，如工人喜欢经济实惠的商品，知识分子则更倾向于高雅大方的商品。

从消费者的视线、言谈、举止等方面进一步了解他们的购物动机和个性特点。眼睛是心灵的窗户，消费者的眼神和注视方向可以透露出他们的兴趣所在。营业员的观察和沟通也需要结合消费者的言谈举止和表情流露来进行。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对于这种消费者，营业员可以迅速推介商品，快速达成交易。对于犹豫不决、挑选细致的消费者，营业员应耐心细致地帮助他们挑选，并适当加以解释和引导。

营业员还需要注意消费者之间的相互关系。特别是当消费者数量较多、购买金额较高时，往往是多人结伴而来，各自的个性特征和兴趣爱好的不同会导致意见不一致。营业员需要弄清谁是出钱者、商品的使用者以及谁是内行等关键信息，以更好地满足消费者的需求。

对于销售方向的相关培训课程，主要包括渠道管理类、终端管理类和销售团队管理类等。渠道管理涉及渠道开发与建设、经销商管理与维护等；终端管理则包括销售技巧、店铺管理、陈列管理等；销售团队管理则涵盖销售心态、销售目标管理、团队建设等方面的内容。

对于营销人员来说，熟悉自己店内的货品并了解每件商品的适用人群是基本的要求。除此之外，营销人员还需要掌握顾客心理，这是最为关键的一点。通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览行为，营销人员需要判断出顾客的需求和购物意向。营销人员还需要提升自己的专业知识，做到专业的建议和搭配，让顾客不仅能选到自己喜欢的服装，还能选到周围朋友也会满意的服装。

在销售过程中，如何处理客户的疑问是一个重要的技能。销售技巧培训中的一条金律是让客户多说话，多提问题，这样可以更好地了解客户的真实需求。销售人员在处理客户疑问时需要做到感同身受，降低客户的戒备心理。确认并理解客户的疑问后，销售人员需要从客户的角度出发，给出合适的解决方案，这样才能与客户建立起真正的信任关系。

关于营销专业的相关要求，考生需要努力学习相关理论并遵守法律、法规，具有高尚的品德和职业道德。专业的培养目标是为了培养适应市场经济需要的高层次专门人才，要求考生掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能，能独立分析和解决有关市场营销的实际问题。相关的课程包括马克思主义哲学原理、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、国际市场营销学等。【学习概览】

31 0186国际商务谈判课程

该课程是硕士学位项目中的一门重要课程，专注于培养学生在国际商务环境中的谈判技巧与策略。

32 7975市场营销毕业项目

市场营销毕业项目为学生的毕业考核环节，旨在综合检验学生在学习过程中的知识运用与技能实践。

总学分分布概览

本专业学习共计需要修得总学分158学分，其中专科段学生需完成82学分，独立本科段则需76学分。

主修科目

《治理原理》、《微观经济学解析》、《宏观经济的深入探讨》、《市场销售战略研究》、《管理学理论体系》、《消费者心理及行为研究》、《商业传播技巧与策略》、《跨境商业谈判实务》、《营销策略规划与执行》、《市场推广策划与实施》、《国际市场销售策略》、《品牌形象塑造与管理》、《营销规范与实践》、《服务营销的独特性》、《网络销售与营销自动化》等。

课程详解

1. 《治理原理》是一门全面探究组织管理和运行规律的基础性学科，它关注于在现有的社会及技术环境下，如何有效地组织和分配资源，从而提升组织运营的效率和效益。

2. 《微观经济学》（Microeconomics）深入探讨单个经济单位（如个体生产者、消费者）的行为及其在市场中的互动关系，研究价格机制如何决定资源的分配和利用。

3. 《宏观经济的深入探讨》着眼于整个经济体系的运行规律，通过分析国民收入、投资、消费等宏观数据，来探究经济的整体走势和政策影响。

4. 《市场销售战略研究》主要关注商品或服务从生产到消费的转移过程，探讨企业如何以消费者需求为导向，制定和执行一系列销售策略。

5. 《广告学》则是一门专门研究广告活动相关理论、策略、制作和管理的独立学科，它分析广告的起源、发展及在现代化社会中的作用。

市场专业毕业生在职场中能够胜任市场调研、营销规划、广告创意、市场开发、销售管理等多元化工作。市场营销人员是现代企业中不可或缺的重要角色，多数中小企业应明确区分销售与营销的不同职责。

主要必修课程

主要包括工商管理、基础会计实务、财务控制技术、市场营销理论与实践、市场研究方法与应用、营销战略与规划制定、高级商务交流与谈判、人力资源管理应用、宏观经济基础、商品研究与价格决策、数据分析在市场营销中的应用、电子商贸操作实务、全球化商业管理以及客户管理与关系构建等。