培训相关内容	具体要点
培训课程及收获	物业总公司2月27号培训：从工作细节、人生规划、专业化、责任感、规范化管理等方面让人受益，如聂总强调学习与自我提升、制定人生规划；金正昆教授讲座传授沟通禁忌与社交礼仪；邓总与朱总专业知识培训让服务管理有章可循。 太古培训：体会到精益化管理应从简做起、从细微入手。 高伯任老师培训课程：提升科学决策能力，大家交流、玩游戏、分享心得。 “6s”管理模式培训：学到“6s”的定义、精髓、意义和开展方法，认识到对公司发展壮大的重要性。
项目管理经验	要发挥人员特色，分配适合角色，培养思考力发掘他人特色。 整合项目环节和资源，避免表格分散导致管理缺乏统一性。
绩效相关内容	误区：绩效=扣工资，让员工没安全感。 共识：绩效=以结果为导向的思维模式建立；=员工行为标准的量化；=以过程管控为导向工作习惯养成；=管理改善的窗口；=考罚分明的职责标准；=效率化管理工具，公司战略推导的工具。 目的及意义：实现公司和员工共同提高，提升绩效能力，是公司整体运营管理改善的基础。
企业培训师认知	企业培训师不是单纯做培训，本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，要研究开发培训项目、制定实施培训计划等。
企业管理培训趋势与定位	趋势：帮助组织建立以人为本的持续发展优势，从提升能力、激发活力、增强合力入手。 定位：应被视为组织中目标明确的主流活动，解决协作战略、行为应变机制和核心价值观课题，置于企业发展战略核心地位。
执行力提升要点	具备专业知识，相信自己胜任；合理支配时间；控制自我，避免心理压力。 有条理安排工作，会前充分准备，发言简洁明了；不过多使用肢体语言；对事不对人；不装作万事通，不耻下问；工作中保持幽默感。
精益生产推行要点	从心开始，内心接受精益概念并转化为行动。 做好推行前准备，全员培训。 推行方式：自愿自发，公司引导，开展相关活动，确保课题向公司需要方向发展。
员工活动与提升	组织团队体育活动，如球类赛、田径赛，让职工身心锻炼和放松。 定期组织职工学习专业技术知识，提升岗位本领。 建立部门图书室，培养职工阅读习惯。
工作形象与沟通提升	形象：服饰整洁、大方、适宜，注意头发、妆面等细节，保持良好生活习惯，对不同人保持微笑。 沟通：学会尊重、倾听他人，不轻易批评、指责和抱怨，主动打招呼。

术语解释：

• 精益化管理：企业想做的更大更强，要从简做起，从细微入手。
• “6s”管理模式：是一种管理模式，其定义、精髓、意义和开展方法在培训中被提及，对公司发展壮大有重要作用。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理培训对于企业的发展和个人的成长都具有至关重要的意义。东莞作为中国重要的制造业基地和经济发展前沿城市，众多企业积极开展管理培训，以提升自身的竞争力。通过参加东莞企业管理培训，我收获颇丰，对企业管理有了更深入的理解和感悟。

一、培训课程带来的多元收获

（一）物业总公司全方位培训

物业总公司于2月27号在会馆员工之家对物业班组以上人员进行的全方位细致培训，犹如一场知识的盛宴，让我在多个方面有了深刻的认识。聂总的培训让我明白，学习是一个持续的过程，不能因为年龄或者工作经验而停止进步。人的差距并非由年龄决定，而是毕业后知识的累积以及将知识转化为技能的能力。对于像我这样半路进入物业行业的人来说，不断给自己充电尤为重要。不仅要学习相关的法律法规，还要学习管理知识，为自己制定合理的人生规划，将长期目标与短期目标相结合。正所谓“无目标，没进步”，只有明确了目标，练好基本功，才能朝着目标执着前进。同时，职业物业人应该注重自身的形象与谈吐，这不仅是个人素质的体现，也代表了企业的形象。

金正昆教授的讲座则让我掌握了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪。在社交场合中，良好的沟通和礼仪能够让我们更加职业，避免出现尴尬的情况。这对于物业行业来说尤为重要，因为我们需要与不同的业主和客户进行交流，一个小小的礼仪失误可能会影响到客户对企业的印象。邓总与朱总的专业知识培训，为我们的服务管理提供了理论依据，让我们的管理操作有章可寻，实现了从人管向制管的转变。

（二）太古培训与精益化管理

太古培训让我对精益化管理有了更深刻的理解。老子说“天下大事，必作于细”，企业想要做大做强，就必须从简做起，从细微入手。在工作中，每一件大事都可能因为一点零碎的小事而全盘否定，因此做好细致入微的精益化管理至关重要。要实现精益化管理，需要全员参与，持续改善提高。目前，参与精益项目的人员还较少，很多人对精益生产的概念还不够了解。所以，在推行精益生产之前，有必要进行全员培训，让大家从内心接受精益的理念，并将其转化为实际行动。

（三）高伯任老师培训课程

5月参加高伯任老师的培训课程，虽然培训室条件有些艰苦，但课程的精彩程度让我忘却了这些不适。两天的课程排得满满当当，大家围坐在一起交流、玩游戏、分享培训心得，收获了很多快乐。高老师的课程提升了我的科学决策能力。决策是领导干部的主要职责，一个正确的决策能够为企业带来巨大的发展机遇，而一个错误的决策则可能导致企业陷入困境。在培训中，我学习到了如何运用科学的方法进行决策，如何分析问题、权衡利弊，做出最适合企业发展的决策。

（四）“6s”管理模式培训

公司开展的“6s”管理模式培训让我认识到做好“6s”对于公司发展的重要性。“6s”管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全，它的精髓在于通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，从而提升企业的整体效率和竞争力。通过培训，我学到了“6s”的定义、精髓、意义和开展方法，也深刻理解到只有将“6s”管理落实到日常工作中，才能真正发挥其作用，推动公司的发展和壮大。

二、项目管理经验的重要性

我们做任何工作都可以看作是一个项目，要完成一个项目就需要整合各种人员，分配适合的角色。这就需要我们不断学习，培养自己的思考力，观察敏锐地发掘出他人的特色，并善加利用。然而，在实际工作中，我们常常会遇到管理上的问题。以往的工作中，各个环节都有表格进行监控，但这些表格是分散的，缺乏统一性，导致整体管理出现混乱。一个人只关注自己负责的环节，而忽视了整个项目的情况，一旦某一环节出现调整，其他人员无法及时得到消息，从而打乱了整个项目的工作节奏。

因此，我们应该以项目为单位，将涉及到的所有环节和资源都整合在一起，让大家清楚自己在整个项目中的位置，了解与自己相关的前后环节的进展情况。这样，执行起计划来就更有依据，能够提高项目的执行效率，确保项目按照计划顺利进行。项目管理经验交流让我认识到，团队协作和信息共享在项目管理中的重要性，只有大家齐心协力，才能实现项目的目标。

三、绩效相关内容的深刻理解

（一）绩效认识的误区与共识

在绩效方面，存在一个常见的误区，即认为绩效等于扣工资，这会让员工没有安全感。实际上，绩效有着更丰富的内涵。绩效是一种以结果为导向的思维模式建立，它强调员工要关注工作的结果，而不仅仅是过程。同时，绩效也是员工行为标准的量化，通过明确的指标和标准来衡量员工的工作表现。此外，绩效还是以过程管控为导向工作习惯的养成，注重在工作过程中对员工的指导和监督，确保工作按照计划进行。绩效也是管理改善的窗口，通过对绩效数据的分析，能够发现管理中存在的问题，及时进行调整和改进。绩效还是考罚分明的职责标准，明确员工的职责和任务，根据工作表现进行考核和奖惩。最后，绩效是效率化管理工具，也是公司战略推导的工具，能够帮助公司实现战略目标，提高运营效率。

（二）绩效考核的目的与意义

绩效考核的目的不仅仅是为了薪酬体系的设计，更重要的是为了实现公司和员工的共同提高。其根本目的是提升公司和员工的绩效能力，对于公司而言，绩效考核可以作为整体运营管理改善的基础。通过整体绩效管理，能够发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题。例如，通过对销售部门绩效的考核，可以发现市场拓展方面的问题，从而调整营销策略；通过对生产部门绩效的考核，可以发现生产流程中的瓶颈，进行优化改进。绩效考核还能够激励员工提高工作积极性和主动性，促进员工的个人成长和发展。

四、企业培训师的全新认知

在参加培训之前，我对企业培训师存在很大的误解，以为培训师就是简单地做个计划、写个讲义、上个课。但实际上，企业培训师的工作远不止如此。根据教材的定义，培训师是能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施。他们需要深入了解企业的需求和员工的特点，开发出适合企业发展的培训项目和课程。同时，还要负责培训的组织和实施，确保培训的效果。例如，在开发培训课程时，要考虑课程的内容是否实用、是否符合员工的学习需求；在组织培训时，要安排好培训的时间、地点和师资等。企业培训师在企业的人才培养和发展中起着至关重要的作用。

五、企业管理培训的趋势与定位

（一）培训趋势：以人为本的持续发展

培训的发展趋势是要帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。过去企业的领导手段主要是利用员工的才能实现盈利目标，而现在则更注重培养员工的才能，与员工建立密切的关系，实现企业与员工的共同发展。培训必须从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

例如，通过开展领导力培训，提升主管人员的领导能力，让他们能够更好地带领团队完成工作任务；通过开展团队建设培训，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提高团队的凝聚力和战斗力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（二）培训定位：战略核心地位

企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。它通过解决协作战略、行为应变机制和核心价值观等课题，使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将其置于企业发展战略的核心地位是非常必要的。让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，能够达成共识，做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。在这个过程中，要建立有效的工作关系，为培训者提供准确的信息，让他们发现工作中的盲点，改变做事风格，承担内心认同的责任。同时，企业管理培训的关键内容还包括打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能，以及塑造和形成企业文化。企业管理培训必须与企业发展阶段相适应，根据不同的发展阶段开展针对性的培训，如针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训等。

六、执行力提升要点的实践意义

执行力一直是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好坏，关键在于上级传达的指标和工作任务能否被及时有效地完成。企业并不缺乏制度和有效的管理，而是缺乏一种复命精神。要提升执行力和团队活动力，需要从多个方面入手。

首先，要具备专业知识，相信自己有能力胜任工作。只有掌握了扎实的专业知识，才能在工作中游刃有余，提高工作效率。其次，要学会合理地支配时间，合理安排工作任务，避免拖延和浪费时间。同时，要学会控制自己，不能因为工作紧张而产生沉重的心理压力，保持良好的心态和工作状态。

在工作中，还有一些具体的要点需要注意。例如，有条理地安排工作，召开会议前要有充分的准备，发言时要使用通俗易懂的语言，简明扼要地进行叙述，说话要大胆，不被他人打断。不过多使用肢体语言，避免给人留下不好的印象。要做到对事不对人，把精力集中在工作任务上，不分散到员工之间的关系或家庭私事上。不装作“万事通”，不耻下问，保持和蔼可亲的形象，提高自己的威信。工作中与人接触要有幽默感，缓解紧张的气氛，增强团队的凝聚力。

七、精益生产推行要点的思考

（一）从心开始的精益推行

精益推行要从心开始，就像广告词说的“沟通从心开始”一样。只有真正从内心了解并接受了精益这个概念，才有可能将想法转化为实际行动。态度决定一切，只有员工从内心认同精益生产的理念，才能积极主动地参与到精益项目中来。在公司里，经常会听到同事问“什么是精益或精益生产”，这说明大家对精益生产的认识还不够深入。因此，公司需要加强对精益生产理念的宣传和培训，让员工真正理解精益生产的意义和价值。

（二）推行前的准备工作

“兵马未动，粮草先行”，在全面推行精益生产之前，有必要做好相关的准备工作。其中，全员培训是非常重要的一环。精益生产是一个全员参与、持续改善提高的过程，只有让全体员工都了解精益生产的知识和方法，才能确保精益项目的顺利开展。目前，参与精益项目的人员还较少，真正能主动去做精益的人更少。通过全员培训，可以提高员工的参与度，激发他们的积极性和创造力。

（三）推行方式的选择

在精益推行的方式上，采取自愿自发的方式开展可能效果更好。公司可以出台引导政策，并开展相关活动，充分调动员工的主观能动性，保证课题的开展朝着公司需要的方向发展。例如，公司可以设立精益项目奖励机制，对在精益项目中表现优秀的员工进行奖励，激励员工积极参与。同时，要明确精益开展的具体内容，确保项目的实施具有针对性和有效性。

八、员工活动与提升的积极影响

除了专业的管理培训，公司还通过组织各种员工活动来提升员工的综合素质和团队凝聚力。在空闲时间里，组织团队体育活动，如球类赛、田径赛等，让职工们在锻炼身心的同时，也能放松心情。体育活动不仅可以增强员工的体质，还能培养员工的团队合作精神和竞争意识。在比赛中，员工们需要相互配合、相互支持，共同为了团队的荣誉而努力。

定期组织职工学习专业技术知识也是非常重要的。通过学习，员工可以提升自己的岗位本领，对工作充满信心。随着科技的不断发展和市场的变化，员工需要不断更新自己的知识和技能，才能适应企业的发展需求。公司建立部门图书室，让大家利用空闲时间阅读，养成阅读的良好习惯。阅读可以拓宽员工的视野，丰富员工的知识，提高员工的综合素质。

九、工作形象与沟通提升的重要性

在工作中，我们不仅要注重专业能力的提升，还要注重自身的形象和沟通能力。“讲形象、重礼仪、强沟通”是我们的工作要求。在形象方面，服饰要整洁、大方、适宜，注意头发、妆面、口腔、指甲、体味等细节，保持良好的生活习惯。无论是面对上级、贵宾还是普通客户，我们都要保持微笑，展现出良好的精神风貌。一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，增加客户对企业的信任和好感。

沟通也是日常工作中不可或缺的一项内容。以前我在与别人商谈时常常抢话、打断他人谈话，通过学习，我明白了要学会尊重他人，学会倾听。在沟通中，不要轻易批评、指责和抱怨他人，要主动与他人打招呼。良好的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率，促进团队的和谐发展。

十、总结与展望

通过参加东莞企业管理培训，我在多个方面都有了很大的收获。从培训课程中，我学到了专业的管理知识和技能，提升了自己的决策能力、沟通能力和团队协作能力。对项目管理、绩效、企业培训师、企业管理培训趋势等方面也有了更深入的理解。同时，我也认识到了自己在工作中的不足之处，如执行力不够强、对精益生产的理解不够深入等。

在未来的工作中，我将把所学的知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的能力和素质。我会努力提高执行力，积极参与精益生产项目，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够继续开展更多有针对性的培训，为员工提供更多学习和成长的机会。相信在公司的支持和自己的努力下，我能够在企业管理的道路上不断前进，实现自己的职业目标，也为企业的发展创造更大的价值。东莞的企业在不断发展壮大的过程中，管理培训将发挥越来越重要的作用，我们有理由相信，通过持续的学习和实践，东莞的企业将在市场竞争中取得更加优异的成绩。