销售培训通常涵盖以下主要内容：

1. 销售技能与推销技巧：包括倾听、表达、时间管理与谈判技巧，如重点客户与潜在客户的识别、访问准备、接近客户的方法、产品展示等。介绍产品的方法、顾客服务、处理客户异议、完成交易及后续工作等也是培训的重点。

2. 产品知识：这是销售人员培训中至关重要的部分。作为企业与客户的纽带，销售人员必须对产品有深入的了解。对于高科技行业而言，产品知识的培训尤为关键，包括了解本企业的产品线、品牌、产品属性、使用材料、包装、维修方法等，并了解竞争产品的价格结构、功能及兼容性等方面的知识。

3. 市场与产业知识：包括了解企业所属行业与宏观经济的关系，客户在经济不同阶段的购买行为变化，以及如何调整销售技巧以适应宏观经济环境的变化。了解不同类型客户的采购政策、购买模式、偏好和服务要求也是必要的。

4. 竞争知识：通过对比同行业和竞争对手，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

二、如何培训店员销售技巧

关于销售技巧的培训，可以参考以下教程：

1. 超级销售人员的十大基本要素及基本要求：

十大基本要素包括为用户服务的热心、艺术家的心等。销售人员必须尊重公司形象、遵守保密原则、遵守各项规章制度及部门管理条例。

品质良好，具备突出的社交能力、语言表达能力和洞察能力。

必须自信、有成功欲望，吃苦耐劳、勤奋执着。

在形象上，女员工要化淡妆，男员工头发不宜过长。

为客户服务时，表情要自然，不得流露出厌恶、冷淡等表情。

个人卫生方面，提倡每天洗澡、勤换内衣，保持良好的个人形象。

2. 专业知识掌握：

对公司全面了解，包括公司理念、发展方向等。

掌握房地产产业常用术语。

了解顾客的购买心理和特性。

掌握市场营销相关知识。

3. 应变能力与心理素质：销售人员在面对客户时，要真诚自信、乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受困难打击，责任心强，自制力强。接听电话时，要使用带着微笑的声音，避免使用模糊不清的回答。

4. 行为举止规范：销售人员的行为举止要符合规范，注意"三轻"，即说话轻、走路轻、操作轻。积极向客户介绍楼盘资料，有针对性地进行推销。不管客户是否购买，都要礼貌送客。详细记录，确定回访对象，有目的地进行回访。进入客户房间或办公室要先敲门，征得主人的同意。在电话交谈中，要设法取得想要的资讯。约请客户来营销中心观看模型时要明确具体时间地点。销售人员正式上岗前需进行系统培训，统一说词并充分了解广告内容以应对客户可能涉及的问题。接听电话的时间要控制，应由被动接听转为主动介绍和询问。同时要注意将客户来电信息及时整理归纳并与现场经理及培训人员充分交流。当客户上门时，每一位销售人员都应主动迎接并提醒其他同事注意。销售人员接待客户时必须表现出亲切和热情，展现良好的仪表和态度。接待时，一次只接待一至两人，确保给予客户足够的关注。即使客户并非真正的购房者，也应保持现场整洁和个人仪容仪表的整洁，以随时给客户留下良好印象。无论客户是否当场决定购买，都应礼貌地送客到营销中心门口。

在介绍产品时，应侧重介绍环境、风水、产品功能、步行街概况和主要建材等。强调步行街的整体优势，用自己的热情和诚恳赢得客户的信任，准确把握客户需求并制定相应的应对策略。当客户超过一人时，要识别其中的决策者并处理好他们之间的关系。

在交流过程中，要倒茶寒暄，引导客户入座。主动选择一户进行试探性介绍，根据客户的喜好提供详细的解说，并解答客户的疑惑。当客户表现出70%的认可度时，要设法说服其下定金购买。适时营造现场氛围，强化购买欲望。

销售人员应准备好个人的销售资料和销售工具，随时应对客户需求。注意与现场同事的配合，让现场经理了解客户的情况。判断客户的诚意、购买能力和成交概率，营造掌握火候的现场氛围。解释产品时不夸大虚构成分，超出职权范围的承诺需上报现场经理。

结合工地现状和周边特征进行边走边介绍，结合户型图、规划图让客户真实感受所选户别。带看工地路线应事先规划，注意安全和整洁。嘱咐客户带好随身物品和安全帽。

在繁忙间隙，根据客户等级与之联系并汇报给现场经理。对于重点客户，要保持密切联系并调动一切可能的说服他们。每次追踪情况都要详细记录，以便后续分析。无论结果如何，都要委婉请求客户帮忙介绍其他客户。

追踪客户时要注意切入话题的选择，避免给客户造成销售不畅的印象。注意时间间隔和追踪方式的变化，如打电话、寄资料、上门拜访等。多人与客户联系时要相互通气，统一立场。

当客户决定购买并下定金时，要及时告知现场经理。收取定金时，要确保三方（客户、经办销售人员、现场经理）签名确认。填写订单时，要详细填写各项内容并确认无误。同时出示商品房预售合同文本，逐条解释主要条款，与客户商讨并确定所有内容。

按照合同规定，成功签约并收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。

帮助客户完成登记备案和银行贷款的相关手续。

在完成登记备案并顺利办理银行贷款后，合同的一份应交给客户妥善保管。

提前分析签约过程中可能出现的问题，并向现场经理汇报，共同研究解决方案。

在签约时，如客户遇到问题无法达成共识，应及时向现场经理或更高级别的主管汇报。

签订合由购房户主自己填写具体条款，并务必要求其本人亲自签名并盖章。

对于由他人代理签约的情况，户主给代理人的委托书最好经过公证处公证。

在解释合同条款时，应站在客户的立场上，让其产生认同感。

签约后的合同应迅速提交给房地产交易机构进行审核，并报房地产登记机构进行备案。

牢记：只有完成登记备案后，买卖才算正式成交。

签约后，应与客户保持联系，帮助其解决各种问题并寻求其介绍其他客户。

若客户因问题无法解决而不能签约时，可请其择时再来，以时间换取双方的折让。

签约后应及时检查情况，如有问题，应采取相应的应对措施。

在服务客户时，若你的态度不认真、公式化或敷衍了事，会使客户感到冷淡和无礼，造成客户的不满。需要注意以下几个方面：

从客户的角度出发，关注其喜好，帮助选购最适合的住宅或商铺，确保客户满意。

密切关注客户的言语、身体语言等信号，准确判断其思考方式，确保销售顺利进行。

通过观察客户的面部表情、眼神、嘴唇和姿态等变化，判断其购买意愿的转变。

客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉转变为自然、随和、亲切时。

客户的眼睛转动加快、发亮，从若有所思到明朗轻松。

客户开始收紧嘴唇，仿佛在品味或权衡什么。

客户的姿态从前倾变为后仰，身体和语言都显得轻松。

客户出现放松姿态，如后仰、擦脸、拢发等动作。

靠近销售员，掏出分享，进入闲聊状态。

突然用手轻敲桌子或身体某部分，以集中注意力做出最终决定。

深入了解客户，配合其说话的节奏。

提出的问题相当广泛但并无明显的专业性问题。对房地产项目的某些特定性能进行反复强调。

在销售过程中，销售人员需迅速完成客户登记，主动向客户索要联系信息并方便后续跟进。机遇总是眷顾那些有准备的人。在房地产销售前，销售人员需深入研究消费者和房地产产品的相关资料，分析各种可能的情况并准备相应的应对策略和销售工具。客户的购房需求具有一致性，即寻求生活或生产活动空间，这也使得他们的购房心理呈现多元和多变的状态。

消费行为是客户心理活动的外在表现，即客户的购买行为受其内在心理活动的支配。在我国，住宅消费属于高层次、大额消费，如何成功推销自己的产品对房地产销售人员来说是一个重要的挑战。

客户购买房地产产品的行为是为了满足自己的各种需求，如居住、生活、保值增值、置业经营、投资获利等。销售人员在销售过程中必须把握客户的购买心理，并做好充分的准备工作。

对于销售人员的个人素质，他们应具备实用的技能如专业知识培训包括品德素质、能力素质、知识素质和心理素等方面的培养课程；需要培养良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真正做到以客户为中心的服务理念。另外能力素质上主要包括提高销售人员的8个方面的能力：逻辑分析能力、哲学思考能力、交际能力、演讲与口才能力等等。同时心理素质也是重要的一环，通过课程培训来提升自信以及承受挫折的意志等等方面心理素质能力方面的提升，并通过成功的经验培养激发更良好的自我感知的认知等等综合性知识的认知习惯提高自己对楼盘行业优势发现敏感度把买抗说服做成有规律的说理演变需要多年不断学习积效组合动作多次精进不断的针对揣摩制定制定人性化的合理的更加适合的公开透明的购买程序提高交易成交率同时满足客户的个性化需求使客户购买房地产产品更加满意。在此过程中还需要进行必要的行业知识培训包括行业特点未来发展趋势等了解清楚并准备相应的销售技巧以备不时之需进一步刺激顾客的需求意识把市场搞好研究策划定位划分从中积累培养获得良好应对问题解决思路的相关途径与相关消费工作特殊衔接应变能力培养良好的具有有级上进经验的耐心贴心的热情认真的服务于工作各个步骤！从而提高自身专业水平提供最好的产品对客户长期承诺更稳健的工作态度从而让房子更快的找到归属者让公司品牌更有价值让购房者更有信心选择我们的产品并安心居住生活享受我们提供的服务！总的来说只要用心去做了就会发现销售也就这么简单！