术语解释： - DOE实验计划法：是一种有计划的研究，包括一系列有意图性的对过程要素进行改变与效果观测，对这些结果进行统计分析以便确定过程变异之间的关系，从而改变这些过程要素。 - IE改善与生产效率：IE即工业工程，是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的一门学科，通过IE方法可以提高生产效率。 - QC七大手法：是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法，主要包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。 - QFD品质功能展开：是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。 - TQM质量管理：即全面质量管理，是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。 - 新QC七大手法：包括亲和图、关联图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。 - 六西格玛绿带(Green Belt)培训：六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。绿带是六西格玛中参与项目的人员，绿带培训旨在使学员掌握六西格玛项目改进的相关工具和方法。 - 零缺陷与质量成本：零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。 - QCC品管圈活动：品管圈是同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动所组成的小组，通过团队合作解决工作场所的问题，提高产品质量和工作效率。 - 抽样检验实务（计数/计量值）：抽样检验是从一批产品中随机抽取少量产品（样本） 进行检验，据以判断该批产品是否合格的统计方法和理论。计数抽样检验是根据样本中不合格品数或缺陷数来判断整批产品是否合格；计量抽样检验是通过测量样本的质量特性值，与规定的标准进行比较，从而判断整批产品是否合格。 - 6Sigma概念与手法运用：6Sigma即六西格玛，概念是一种以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，手法运用包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）等流程。 - 进料检验与协力厂商管理：进料检验是对采购进来的原材料、零部件或产品进行的质量检验，以确保投入生产的物料符合质量要求。协力厂商管理是对供应商进行管理，包括供应商的选择、评估、绩效监控等，以保证供应商提供的产品或服务质量稳定。 - 8D手法之分析解决：8D即团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，通过建立一个团队，按照八个步骤来分析和解决问题，包括成立团队、描述问题、实施临时对策、确定和验证根本原因、选择和验证*纠正措施、实施*纠正措施、预防再发生、团队祝贺。