1. 基础知识培训篇：全面详述各岗位的工作内容，如设备工具的利用、产品服务信息、工作环境的打造、任职的必要资质等。同时对工作流程和基本注意事项进行了系统的讲解，以便新员工快速熟悉自己的职责。

2. 操作技能提升篇：对具体作业的流程进行细致解读，并提供相关的操作技巧。通过培训，使员工熟练掌握工作技能，了解常见问题的处理方式，积累工作经验。

3. 培训评估与实践篇：为检验员工的理论知识及技能掌握情况，设定了相应的测试标准。要求员工不仅理论要合格，同时还要能够在实际操作中展现所学。

4. 职业发展规划篇：引导员工对自己的职业进行合理规划，明确个人发展目标及公司提供的晋升途径。通过培训，帮助员工明确自己的职业道路，激发其工作热情。

《培训手册》是近年来非常受欢迎的参考资料，由知名教育专家团队编写，被众多企业和机构广泛采用。该手册不仅提供了全球500强企业推崇的快速学习法，还为企业和个人的发展提供了革命性的工具，使学习和培训事半功倍。

5. 作者介绍：编写此书的作者在培训学习领域具有深厚的造诣，其所在的机构为众多知名企业提供过培训服务，如3M公司、联邦快递等。这些企业的成功经验都收录在这本手册中，为广大学员提供了宝贵的参考。

二、培训的重要性与价值

1. 能力提升：员工培训的直接目的就是提高员工的职业能力，使其更好地完成现在和未来的工作任务。这不仅需要基本的技能训练，还需要对知识的深入理解和创新应用。

2. 知识共享与创新能力培养：在培训中，除了基本技能外，更重要的是培养员工的综合能力。如如何与同事分享知识、如何创造性地运用知识来调整产品或服务等。这需要员工具备开放的思维和敏锐的市场洞察力。

3. 竞争优势：面对激烈的市场竞争，企业需要更多的复合型人才来支持其业务拓展。员工培训就是不断地开发和培养高素质的人才，以获得竞争优势。这也是企业持续发展的重要保障。

三、特许经营培训内容概述

1. 基本知识与技能：特许人制定一系列的培训计划，教授受许人特许经营的运作程序、人事管理和财务管理等内容。这包括基本的经济学知识、成本控制、管理与领导技巧等基本技能。

2. 理论与实践结合：培训不仅要注重理论知识的传授，还要与实践相结合。让受许人全面了解业务的各个方面，如广告、促销、会计、管理等。同时还会进行现场实操培训，使受许人能够真正掌握技能。

3. 多样化的培训形式：培训形式多样，包括讲师讲授、角色扮演、分组讨论等。分组讨论可以激发学员的思维和创造力，提高解决问题的效率和质量。像麦当劳等大型企业还设有专门的培训机构，为其全球的员工提供专业而系统的培训服务。

四、《金牌营业员培训手册》提要

1. 关键技能详解：这本手册为商场超市的营业员提供了七个关键领域的实用知识和技能，如礼仪知识、基本操作技能、商品陈列技术、销售服务技巧等。通过学习这些知识和技能，营业员可以更好地为顾客服务，提高销售业绩。

2. 理论与实际结合：手册不仅提供了理论知识，还通过丰富的销售实例来教授如何将这些理论知识应用到实际工作中。这样可以让营业员更快地掌握技能，提高工作效率和业绩。

3. 全方位提升：除了上述提到的知识和技能外，手册还涵盖了其他必备的知识和技能，帮助营业员全方位提升自己的专业素质。无论是在工作中还是生活中，这本手册都是营业员的良师益友。

4. 适用于多行业：这本手册不仅适用于商场超市等零售行业，也适用于银行等服务行业作为员工培训教材。它可以帮助员工提升业务能力，实现个人和企业的共同成长和发展。