业务员的工作职责是根据部门的销售目标，对市场进行销售预测，分解指标，并制定具体的销售计划，以确保完成分配的销售任务。他们需依据销售手册，主导市场组内重点客户的订单操作，督促下属按规定处理客户订单，保证订单操作流程的顺畅和无差错。业务员还需遵循公司的财务政策、合同条款及出口信保规定，及时催收货款，保证货款的安全及时回收。

业务员还需参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。他们还需协助领导制定部门培训计划，以及管辖市场组内内部培训，以提升团队业务能力，促进业务增长。业务员也需要完成部门上级领导交代的其他任务。

二、药品业务员的岗位职责详解

药品业务员的职责主要包括全院中西药品的采购工作，需按照相关规定执行招标采购品种的采购工作。他们需规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质、价格合理。药品业务员还要保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决。他们还需了解药品资讯及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，并妥善储存档案、单据。

药品业务员还需与医药公司互通讯息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作，维护药品资讯的准确性。他们还需负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作，协助库管人员管理药品，确保账物相符。为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作也是其职责之一。

三、业务工作的基本要求与建议

1. 业务工作的基本要求包括：年龄在20至40岁之间，身体健康，乐观开朗，具备药品销售工作经验，并能吃苦耐劳、有责任心。

2. 在开展业务工作时，要了解外贸的基本知识和技巧，包括寻找客户的方法、报价的技巧、合同的签订及执行等。要注重细节，差之毫厘谬之千里。

3. 对于外贸公司来说，建立稳定的货源和工厂关系非常重要。要与工厂建立良好的合作关系，了解产品规格、价格、包装等信息，以便更好地为客户报价和交货。

4. 对于工作中遇到的问题和挑战，要保持积极的心态和态度，善于总结问题原因并思考解决方案。同时要多学习业务知识及外贸知识不断充实自己。

四、工作心得与建议

培养一些兴趣爱好是丰富生活、缓解压力的好方法。例如，打球、游泳、瑜伽、旅行等，这些活动能够有效地转移生活或工作带来的负面情绪。拥有兴趣爱好是应对压力的一种极佳方式。

当感到疲惫时，身边的朋友是倾诉的好对象。向朋友诉说，释放不良情绪，虽然朋友不能直接解决问题，但能给予我们温暖和支持，让我们感觉不是孤单一人。坏情绪其实可以通过交流得到有效疏导，有时甚至只需朋友的一句话，就能解决长久困扰的问题。

教务管理员的工作涉及学员及教学资料的管理，包括学籍、考务等相关事务。这需要细致、认真、严谨的工作态度，以及性格稳重、计划性强、能吃苦耐劳的品质，还需具备强大的抗压能力和心理承受能力。

负责收集、整理、分析学员及教学资料，并及时归档；与相关人员进行密切合作，及时通过网络收集、上报、下载教务、考务信息；准确完成学生注册、课程注册、科目报考等工作；按时分发各类资料到各工作站、教学点、教学班。

还要做好期末考试成绩、补考成绩等的管理和统计，及时传达相关资讯。在教务管理软件和学籍档案方面，要做好保密工作，确保专人管理和使用，防止发生故障或数据丢失。

关于业务经理的职责，例如负责区域内典当市场的开拓和产品推广，以及客户的咨询和洽谈工作，确保业务顺利进行。还需具备金融、财务或经济专业的大专以上学历，有一定的工作经验，有者优先。沟通能力和营销意识是这项工作的核心。

至于业务员与生产部门间的沟通，沟通能力是销售人员最重要的技能。面对各种不同类型的客户，如何使他们有兴趣倾听、接受销售员进而接受产品，是一项专业的技巧。成功的销售员应让客户成为朋友，寻找他们的弱点，积极奋斗并相信没有不可能的事。在沟通时，语气要和缓但态度坚决，善于倾听并认同别人的观点，建立良好的人脉和沟通。

销售时，要认同客户的观点并建立良好的人际关系。打电话时，要准备好信息并清晰表达来意。在谈判中，不要浪费时间，迅速进入正题并提供解决方案。如果遇到无法回答的问题，要礼貌地查阅相关资料或请求对方等待。要不卑不亢地跟进情况并促成交易。

在进行销售谈判时，要了解客户的需求并站在他们的角度思考。打电话时要注意自己的声音和态度，并尊重对方的时间。做好信息的记录和整理，方便跟进情况。

宋卫东是华惠大型连锁超市的采购经理。周一早上，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。

王玉松说：“早上好，宋经理。我是M乳品公司的大客户经理王玉松，想和您商谈一下产品进店的事宜。您现在有时间吗？”虽然之前了解到卖场的负责人姓名和电话，但王玉松了解到宋经理现在正忙，所以耐心等待他的回复。

宋卫东回应道：“我现在没有时间，马上就要开部门例会了。”虽然看起来他对此次交谈并无太多兴趣，但王玉松并没有灰心，而是选择冷静应对。

王玉松回复说：“好的，我明白。那您什么时候方便，我再打电话给您？”他了解必须要对方亲口说出时间，否则下次致电时可能还会遭到拒绝。于是，他约定下次再打电话的时间。

到了约定的周二早晨，王玉松再次拨打了宋经理的电话。他首先礼貌地打招呼：“早上好，宋经理。昨天我给您打过电话，我是M乳品公司的大客户经理王玉松。”这样可以让对方回忆起他的身份和之前的通话，减少拒绝的可能性。

接着，王玉松介绍了他们的新产品：“我公司近期推出了全新的乳酸菌产品，共有五个单品，希望能与贵卖场合作。”他简短而明确地阐述了产品的特点。

宋卫东有些犹豫：“我对这个品类已有一些品牌合作了，暂时不想再增加品牌。”王玉松立刻抓住了关键点，他知道必须展示产品的独特优势才能吸引对方的兴趣。

王玉松解释道：“我们的产品是活性乳酸菌，采用保鲜包装，确保消费者获得*品质。我们的产品已经全面进入餐饮渠道，拥有稳定的消费群体。我们采用‘高价格高促销’的市场策略，为您带来的毛利点将高于其他同类产品。”他的话语简洁有力，有效地提高了对方的谈判兴趣。

宋卫东的态度开始发生变化：“还有哪些渠道销售你们的产品的？”他开始对王玉松的产品产生兴趣，并询问更多信息。

王玉松抓住机会回答：“我们的产品已经在100多家超市销售，包括一些国际连锁超市，销售情况良好。我可以提供历史销售数据给您参考。”他的回答增强了宋卫东的信心。

最终，宋卫东决定给王玉松一个机会：“好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。”这次通话的成功得益于王玉松的灵活应变和精准沟通。

在销售工作中，确定目标客户是至关重要的。要清楚哪些客户最有可能使用你的产品。在电话营销中成功的第一步就是找到决策的关键人。关键人必须有钱、有权和对产品有需求。电话营销前的准备工作要充分明确目的和目标，准备好所需资料和问题以便更好地抓住与客户的沟通机会。成功的开场白能够引发客户的兴趣是电话营销成功的关键所在。销售员需要通过诚实幽默的方式获得客户的信任这样才能继续推进销售进程。张先生：“你好，请问是谁打来的电话？”

培训学校咨询顾问：“您好，我是某某培训机构的咨询顾问。您这边有没有关注过近期关于教育方面的信息呢？”

张先生：“没有特别关注，有什么事吗？”

咨询顾问：“是这样的，张先生，我们正在进行一些课程的推广和招生工作。在您的城市中，许多家长和学生对我们的一些课程表示了浓厚兴趣。不过我明白您可能对陌生电话有些疑虑。”

张先生：“是的，我很忙，没有时间。”

咨询顾问：“我完全理解。其实，时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的。而且我们的课程是为那些真正希望提升自己、有远见的学生设计的。我可以先给您简要介绍一下我们的特色课程。”

李*：“你们是公办还是民办的？”

培训机构负责人：“我们是民办培训机构，李*。但请您放心，我们与公办学校有着同等的教育质量和师资力量。”

李*：“我听说民办培训机构有些不规范？”

负责人：“李*，您提到的确实是之前的一些情况。但现在，随着教育市场的规范化，我们的培训机构已经取得了良好的口碑和社会认可。我们注重教学质量和服务，也得到了学生和家长的好评。”

王经理：“你们是怎么保证教学质量的呢？”

培训机构营销人员：“王经理，我们有一支经验丰富的教师团队，他们都有着丰富的教学经验和专业背景。我们还有一套完善的教学管理和质量监控体系，确保每一堂课都能达到预期的教学效果。”

在初次与客户接触时，建立良好的信任关系是关键。不论是电话沟通还是面对面交流，都应该突出机构的特点和优势，如师资力量、教学质量、学生成果等。迅速切入主题，明确告诉客户你的目的，即推广课程、招生等。

对于民办培训机构如何招生：

1. 精准定位：明确你的目标学员群体，如年龄、性别、学习需求等。

2. 多元化宣传：除了电话沟通，还可以利用网络、社交媒体、户外广告等多种方式进行宣传。

3. 举办开放日活动：邀请潜在学员和家长来校参观、试听课程，让他们亲身感受教学环境和师资力量。

4. 与学校合作：与当地学校建立合作关系，利用学校的资源和渠道进行招生宣传。

5. 口碑营销：提供优质的教学服务，让学生和家长满意并愿意推荐给其他人。

6. 优惠政策：为新生或推荐生提供一定的优惠政策，如学费减免、免费试听等。

7. 持续跟进：对已咨询或表达兴趣的学员进行持续跟进，定期推送课程信息、活动通知等。

民办教育培训机构的命名需遵循一定规则，不能随意取名。未经批准，名称中不得包含“中国”、“全国”、“中华”、“国际”、“世界”、“全球”等字样。名称中也不应含有如“大学”、“学院”、“学校”、“高中”、“幼儿园”等可能引发误解或歧义的字眼。

简称的使用也需要符合相关规定，外文名称应与中文名称语义一致，并使用规范。新标准对场所条件、师资条件、资金情况以及管理条件进行了详细的规定。机构必须拥有符合安全条件的固定场所，场所的房屋产权要清晰。如果是租赁的场所，应签订3年及以上的有效协议或合同；如果是自有场所，应提供房屋产权证明材料，且不得使用居民住宅、地下室作为办学场所。

办学场所的建筑面积也有一定的要求，必须大于300平方米（不含300平方米）。教学用房的建筑面积应占办学场所总建筑面积的至少2/3，同一培训时段内，每位学生所占面积不低于3平方米。对于举办非学历全日制高等教育，实际使用的校舍建筑总面积应不少于3000平方米，并维持生均不少于10平方米的建筑面积，生均宿舍建筑面积则不低于公办高校标准。

任何未经审批机关的批准，不得擅自变更办学地址、增设分支机构或培训点。民办培训教育机构的专兼职教师应具备相应的教师资格或职业资格证书。从事中小学主要学科培训的教师应具有相应的教师资格证，专职教师数量不得少于教师总数的1/4，每个教学场所至少应有3名专职教师。

培训机构应在其网站和教学场所显著位置公示教师的姓名、照片、任教班次及资格证编号。从事非学历高等教育培训的教师应具备相应的资格或证书。严禁聘用中小学在职教师。

新标准还强调，从事未成年人教育培训的机构和内容必须符合未成年人的成长规律，不得损害其身心健康。对于学龄前儿童培训，禁止教授小学课程内容，培训形式也不应采用全日制。对于中小学学科培训，教学内容不得超过国家课程标准，培训相关信息需向教育部门备案并公开。

值得一提的是，新标准提倡简洁直观的命名方式，如“小学三年级数学培训班”。教学进度需与所在区中小学同步。针对培训市场的问题，新标准规范了办学方向、学科竞赛、培训时间和收费等方面。培训机构不得举办等级考试、竞赛及排名，培训时间不得与中小学教学时间冲突，结束时间晚于20时30分。收费时段应与教学安排一致，不得一次性收取超过3个月的费用。培训机构应有稳定的经费来源，注册资金不少于50万元。