1. 基础模块：详尽介绍了岗位职责、所使用的设备工具、产品服务详情、工作环境概况及任职资格要求。

2. 作业指南：具体阐述了各项作业的流程及注意事项，包括岗位应知应会的详细内容和操作技能。

3. 问题解决篇：汇总了岗位作业中常见问题的解决方法及经验分享。

4. 培训评估：设定了岗位应知应会及操作技能的测试标准与要求，以评估员工的学习成果。

5. 职业发展路径：为员工提供了职业发展规划及目标岗位的详细介绍，助力员工明确职业发展方向。

《培训学习手册》为企业管理出版社于2006年出版，作者大卫·梅尔。此书为全球500强企业广泛采用的快速学习法提供了详细的培训学习手册。该方法不仅在组织中广受推崇，也是个人身心充电的革命性工具，能显著提高学习和培训的效果。

大卫·梅尔作为培训学习领域的大师，是威斯康星州莱克日内瓦快速学习中心的创始人。该中心服务了包括3M公司、联邦快递、*航空、Intel、朗讯科技、佳能及通用电气等知名企业。

一、业务培训手册要点

1. 职业培训重要性：培训员工可提高其工作能力，确保其更好地完成当前及未来的工作任务。

2. 技能与知识培训：除了基本与高级技能，还需培养员工更广泛的知识面，以及创造性地运用知识调整产品或服务的能力。

3. 企业竞争优势：员工培训是企业获取复合型经营人才的关键，有助于提高企业新产品研发能力，并不断开发高素质人才以获得竞争优势。

二、业务员岗位培训手册简述

《业务员岗位培训手册》是针对业务员在工作中可能遇到的各类情况而编写的指南。业务员遭遇客户拒绝、不礼貌、抱怨及难缠等情况时，本手册为其提供了应对策略和语言工具，助其成为销售界的常胜将军。

三、员工培训内容详解

1. 培训内容分类：员工培训内容大致分为心态与思想意识类、技能类及知识类三大类。其中，心态类占比10%，技能类占比60%，知识类占比30%。

2. 员工分类与培训：针对新进员工、正职员工、晋升员工及专业岗位员工等不同类型员工，应制定差异化的培训课程。针对不同工作性质的员工如勤务性、科室、专业型及管理型员工，也应设计相应的培训内容。

3. 新员工入职指南：新员工入职需掌握的技能包括诵读、歌唱及手语操等，并需建立行业信心、公司信心及个人信心，提升服务意识及品牌意识等。

四、《金牌销售教练实战手册》内容简介

该书深入剖析销售培训的核心内容，并辅以实境演示，旨在提升销售团队的技能。全书共分四章十五课，包括心态训练、电话技巧、面谈技能及谈判技巧等基本功。每课均配有明确的培训目标、评估方法及演示幻灯片，方便培训师引导学习。通过此书的指导，销售团队可提炼实战经验并传承下去，推动团队整体销售能力的提升。掌握书中技巧将助企业打造一支市场上的*销售团队，推动企业持续增长。通过系统化培训，销售团队可更好地服务市场客户，实现业绩飞跃。