随着市场竞争的加剧，无论是哪个行业、哪个品牌、哪个导购员，都希望能够在短时间内达成销售。往往事与愿违，销售的过程往往需要更多的技巧与方法。销售不仅仅是简单的买卖过程，更是需求与利益、买与卖、左脑与右脑、理性与感性相互融合的混合体。以下就是一些关于手机销售的技巧与方法。

一、无意识销售与技巧性销售的对比

无意识销售和技巧性销售在手机销售中存在显著的差异。无意识销售指的是在销售过程中，导购员无意识地与顾客交流，缺乏针对性的销售策略。而技巧性销售则是有意识地运用各种销售技巧，根据顾客的需求和反应，灵活地调整销售策略。

以两个导购员面对同一顾客的场景为例。第一个导购员在得知顾客购买意图后直接开始介绍产品，这种无意识销售的方式往往会让顾客感到戒心较重，难以快速建立信任。而第二个导购员则会通过赞美、询问等方式化解顾客的戒心，为后续的产品介绍做好铺垫。这就是技巧性销售的优点。

二、销售过程中的关键技巧

1. 了解顾客需求：在销售过程中，了解顾客的需求是至关重要的。导购员需要通过问问题、观察等方式了解顾客的购买意图、预算、使用习惯等信息，以便更好地推荐产品。

2. 运用话术模板：针对不同的情况和对象，导购员可以运用话术模板来更好地与顾客沟通。例如，当顾客表示是送给父母时，导购员可以运用“您真孝心”等话术来拉近与顾客的距离，并推荐适合的产品。

3. 强化复制培训：为了提高导购员的成交率，企业需要强化复制培训，让导购员掌握有效的技巧和方法。这包括话术的复制、场景的模拟等，以便导购员能够在不同的情况下灵活运用。

三、手机销售面试技巧

在面试手机销售职位时，首先要注意自己的外表修饰，给面试官留下一个好的印象。女性可以略施粉黛，自然为宜；男性则要保持干净自然。要注意语言表达和沟通能力，要能够清晰地向面试官展示自己的销售能力和技巧。要灵活运用前面提到的销售技巧和方法，展示自己能够在销售过程中快速识别顾客需求、灵活应对各种情况的能力。

四、培训内容的来源与方式

传统的企业内训往往依赖于培训师个人的经验与能力，但这些培训内容往往不能完全满足实际销售的需要。培训内容的来源应该是行业内优秀的销售人员。从优秀导购员身上挖掘、提炼出*技巧与方法，然后进行复制培训是一种更为有效的方式。要注重训练方式的改变，不仅要改变思维，更要改变习惯。要通过强化复制培训、长期坚持训练与运用等方式，将有效的技巧与方法内化为导购员的固有习惯。

面试时，开场白不仅是自我介绍的机会，也是展示过往工作经验的总结。在面试过程中，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力。当介绍自己时，不要仅仅依赖简历上的信息，更要通过具体的经历展现自己的实力。作为销售人员，你的表达能力至关重要。一个完整、有条理的表述能够增加你的面试。

面对面试紧张是正常的，但不必过分紧张到手足无措。面试官更看重的是你的修为和内涵，即你的发展潜力。没有销售经验的求职者不必因此气馁，只要你有潜力并通过培训努力，完全有可能成为行业精英。放松心态，自信地展现自己是非常重要的。

对于已经有销售经验的求职者，现在的经验已不是最重要的资本。面试官更关心你的心态和如何正确评价自己。在面试过程中，要展现既不自负也不自卑的态度。求职是双向选择，保持平和的心态是关键。

当面试官询问你哪些技能能使公司销售成果显著时，不要泛泛而谈。你可以通过之前的成功案例来具体说明。也可以坦诚地表达对公司情况的了解和对工作的信心，但也要表示对具体细节的进一步了解。招聘方更倾向于雇佣那些敢于机智发问和能接受纠正的人，因为这表明你很可能不会介意客户的反馈。

关于如何提升手机销售业绩，除了熟悉手机操作玩法外，更重要的是确定每天进店的人流量、与周边店铺比较以及了解每天的进店人流量和成交量比例。通过分析这些数据，可以判断销售不佳的原因是进店率低还是成交量低，然后针对性地进行改善。如果你是新店且整个市场人流不多，可以通过增加宣传或调整提成方案来尝试提高业绩。提高销售业绩还需要加强企业品牌和产品品牌的建设，通过公关手段达到*、直销、分销三向结合的效果。在售后方面，要寻找服务差异化并添加情感化元素。了解客户行业、市场地位及其竞争对手的差距也是非常重要的。收集、了解客户对销售人员来说至关重要，通过了解和采用特定销售策略来提高销售成交率。对于新手来说，还需要学习和掌握销售流程以及配套案例，并结合实战进行应用。提高销售技巧的也要注重人流量的增加，可以通过合作等方式吸引周边店铺的顾客。提高销售业绩需要综合考虑产品、服务、品牌和营销策略等方面。接下来的事情顺利得理所当然。当于*向那位顾客推销产品时，顾客欣然同意并愉悦地在签单上签下了自己的名字。我们经常听说“知己知彼，百战不殆”，这句话对于销售工作来说同样适用。或许你会觉得于*非常幸运，因为她成功地获取了董事长的详尽信息。但实际上，这里要传达的是一种道理：越了解自己客户的信息和背景，销售成功的机率就越大。于*之所以能与客户顺利交流并最终赢得订单，正是因为她对有着深入的了解。营销专家杜雷顿·伯德也曾强调过：“了解你的客户比了解你的产品更重要。”在销售之前，销售员必须明确自己的目标客户是谁，他们的特征是什么，以及如何获取这些信息。

那么，哪些信息构成了有效的呢？完整的主要包括以下几个方面：

1. 客户基本信息：如客户名称、性别、年龄、地址、电话、电子邮件等。

2. 联系人信息：包括联系人姓名、性别、年龄、爱好、职务以及与客户的友好程度和决策关系等。

3. 客户来源信息：例如是通过市场活动、广告影响、业务人员开发、合作伙伴开发还是老客户推荐等途径获取的。

4. 客户业务信息：包括所属行业、需求信息、价格信息以及客户调查问卷等。

5. 客户价值信息：涉及客户信用信息、价值分类信息及价值状况信息等。

6. 客户交往信息：如交往记录、交易历史和服务历史等。

完整的不仅能支持销售员更好地开展工作，还能随着业务规则的不断建立，使销售员逐步深入挖掘并完善，形成一个良性循环。越深入地了解客户情况，销售员的工作就越能得心应手。

至于如何提高手机销售技巧和话术，其实关键在于换位思考。如果你是新手销售员，首先要放开自己，以轻松愉悦的态度与客户交流。同时要善于根据客户的需求和想法进行变位思考。客户在购买过程中可能会有说谎或找理由开溜的情况，但最重要的是坚持正确的方法。据统计，80%的顾客是在遭到七次拒绝后才最终成交的。

顾客在购买时通常会经历七个心理过程：注意、兴趣、联想、欲望、分析、确信和促成。作为销售员，需要关注这七个过程并据此调整销售策略。例如，要通过宣传引起客户的注意和兴趣，让他们在看到产品后产生联想，进而产生购买的欲望。在客户分析产品的性价比后，仍需通过描述产品的优势和价值来促使他们做出购买决定。在淡季提升手机市场销量，可以向经验丰富的同事学习，了解他们的销售策略并运用到自己的工作中。只有这样不断学习和实践，才能提高自己的销售业绩。