一、保险行业员工培训体系的现状和问题

保险行业作为一个重要的金融服务行业，对于销售人员的培训显得尤为重要。以M人寿保险公司为例，该公司为了配合其业务的快速发展，已经建立了一套包括新人培训、晋升培训和专业投资理财知识培训在内的培训体系。在实际运行过程中，该培训体系存在一些问题。

培训计划的制定过于机械，缺乏针对员工实际需求的调研和分析。这导致培训工作带有很大的盲目性和随意性，没有针对性。由于缺乏科学的培训需求分析，公司培训内容设置并不合理，针对基层管理人员管理技能提升的培训太少，也缺乏必要的销售技巧等培训内容。

一些培训内容与我国法律、道德准则存在冲突。例如，在代理人培训中，存在宣传与法律、道德准则相违背的内容，这不仅不利于公司的长远发展，还可能误导消费者，损害公司声誉。

培训内容的机械性与保险工作的创造性之间存在矛盾。保险商品具有无形性、非渴求性、复杂性的特点，要求代理人具有一定的创造性。现有的培训体系多采用固化的话术来应对市场，与我国的国情并不符合，导致代理人难以创造性地面对不同的客户及其多样化的需求。

公司在培训中急功近利，追求短期利益*化。这种急功近利的做法会给代理人造成压力，甚至导致代理人的不满情绪进而离开公司，违背了公司对员工进行培训的初衷。

二、改善保险行业员工培训体系的建议

针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题，可以从以下几个方面进行改善：

1. 加强对代理人培训需求的调研及分析工作。了解培训需求产生的原因，将培训真正与员工和企业的需求结合起来，真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的。

2. 强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人要增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，以适应不断发展与变化的保险业的需要。

3. 优化培训内容。针对保险行业的特殊性和我国国情，调整培训内容，使之更加符合实际情况，更具创造性。

4. 改进培训方式。注重参与式教学，而不是单纯地采用培训师讲解、员工被动接受的模式，以提高培训效果。

5. 加大员工自我管理技能的培训。通过培训代理人合理利用时间、养成良好的工作习惯，提高代理人的工作效率。

M人寿保险公司的员工培训体系在实际管理过程中出现了一些问题，未能达到预期的效果。尽管公司制定了完善的培训计划，但由于未能充分调研员工的培训需求，导致培训工作的盲目性和随意性较大，缺乏针对性。培训内容单纯按照国外营销行业的惯例进行，未能结合公司的实际情况和员工的需求进行科学合理的设置。一些培训内容甚至与我国的法律、道德准则相违背，例如过分强调某些可赔付事项，可能会鼓励违法行为的发生。由于保险商品的特性要求代理人具备创造性，但现有的培训体系更多地是机械性的内容，未能有效激发代理人的创造力。在培训过程中，公司过于追求短期利益*化，采取偏激的方法对新人进行高强度的集训，给代理人带来巨大的压力，甚至导致人才流失。这不仅违背了培训的初衷，而且不利于公司的长远发展。

针对以上问题，可以从以下几个方面进行改善。加强对代理人培训需求的调研及分析工作，充分了解培训需求产生的原因，将培训真正与员工和企业的需求结合起来。强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训，提高代理人的职业道德水准和专业技能，增强其法律和诚信意识。需要改进现有的NBS销售理念培训，使代理人能够真正理解并运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正的需求。培训方式也需进行相应的调整，注重参与式教学而非单纯的讲解和被动接受。加大员工自我管理技能的培训，包括工作习惯的养成和时间管理等方面。针对该保险行业员工培训体系中所存在的问题，应搭建有针对性的保险行业员工培训体系，针对不同培训项目、培训对象等设置不同的培训内容及培训方式及相关分析工具等。这些改进措施将有助于解决该保险行业企业在员工培训方面遇到的问题，激发员工潜能，培养适合企业发展的人才，有效支撑企业的战略发展。

在选择考研培训机构时，也需要对其排名及优劣势进行全面的考量。一些较早开始辅导的机构可能在某些专业方面积累了丰富的经验并拥有较高的品牌美誉度。他们通常拥有经验丰富的授课师资和名校博士担任的考研规划咨询师。一些机构可能存在地理位置较远、师资力量和教学成果宣传力度不足等问题。另外一些在线辅导机构可能在英语辅导方面有一定的经验并有所开拓专业课辅导。然而他们可能缺乏深度挖掘专业课的能力和经验丰富的师资团队。因此选择考研培训机构时需要根据自身需求和实际情况进行综合考虑和选择适合的学校和专业以提高考试通过率和学习效果。不足点： 青岛大学辅导的初期开展，对于北京地区的辅导情况尚待深入理解。

优点： 考研辅导的早期介入者，在考研政治和英语的辅导上具有专业优势；近年来在考研专业课的辅导上有所突破，授课师资以在校研究生为主，拥有良好的销售体系和发达的营销渠道；教学地点遍布海淀区和朝阳区，为学员提供了便利的上课地点。

不足： 后期的教学维护工作相对粗放，这在一定程度上影响了专业课辅导的效果和社会认可度。

优势： 考研专业课的辅导先行者，积极开发考研专业课的网络课程，覆盖面广泛；位于中关村地区，地理位置优越，尤其擅长大规模的专业课集训模式。

问题所在： 个别教务老师为学生是本科生且经验相对不足，对考研规划及辅导效果有所影响；集训模式虽然规模大，但针对性有待加强。

优势特点： 早期即开始专业课辅导，拥有较为规范的师资力量和教学教务安排，规划合理；提供良好的学习环境，便捷度高。

不足之处： 对于非北京地区的辅导先行展开，导致对北京地区的辅导理解和应用略显不足。

优势详述： 教育机构拥有条理清晰的师资团队，教学地点靠近中国人民大学，地理优势明显；在MBA等特定专业的辅导上有着丰富的经验，同时在市场推广和销售上投入较大。

待改进之处： 对教师的激励机制不足，导致教学安排中课程进度过快，学生难以完全消化吸收；考试通过率有待进一步提升。

关于考研的说明： 全国硕士研究生统一招生考试（简称考研），是本科毕业生攻读硕士学位的主要途径。此考试由国家考试主管部门及各招生单位组织的初试和复试组成，类似于高中生升读大学所经历的高考。考生需符合教育部《研究生入学考试招生简章》的相关规定。

考研的重要性： 考研是大学毕业生获取硕士、博士学位的主要通道。每年都有大量考生参加研究生考试，竞争激烈。

考试时间安排： 2023年全国硕士研究生招生考试初试定于2022年的最后一周进行，具体日期为12月24日至25日。部分特殊科目由于考试时间超过3小时或有特殊要求（如使用画板），则安排在12月26日进行。