销售培训通常涉及以下内容：产品知识、销售与沟通技巧、客户关系管理、市场调研与竞争分析，以及销售管理与团队合作。

1. 产品知识：销售人员需全面了解所销售产品的特点、功能及优势，以便有效传递价值给客户。

2. 销售与沟通技巧：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及建立良好客户关系的技巧。

3. 客户关系管理：强调如何建立长期客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研与竞争分析：帮助销售人员了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，以制定有效的销售策略。

5. 销售管理与团队合作：培养销售管理者的领导才能，以及团队合作和协作的能力。

二、销售培训详细内容

1. 销售技能和推销技巧的培训：包括聆听技能、表达技能、时间管理和谈判技巧，如识别重点客户和潜在客户、访问准备、接近客户的方法、展示和产品介绍方法等。

2. 产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。销售人员必须熟悉产品知识，特别是自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，产品知识培训是培训项目中必不可少的一部分。具体涵盖产品的所有产品线、品牌、属性、用途、使用材料和包装等方面，还包括了解竞争产品的价格结构、功能及兼容性等方面的知识。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，以及不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4. 竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

三、如何进行销售人员培训

让有经验的销售从业者参与并享受培训并非易事。他们通常认为自己无需培训，尽管其实际水平与公司的期望值存在差距。如何使这些学员顺利融入学习氛围，是培训师需要解决的一个问题。可以从以下几个方面入手：

1. 与学员的上级沟通，监督其学习状态并配合培训管理制度。

2. 培训师可以从自己的讲授内容和形式上进行创新。分享一个销售课程开始前的体验活动——“卖笔”。

3. 扩大负面行为，激发学员的培训需求。如不注意探询客户的购买动机、不关注客户反应等不成熟的行为表现出来时，相当于呈现他们实际工作中的困难和挑战，从而加强他们学习课程的动力。

4. 设置情境，将笔成功销售给笔店老板，且条件优于过去。将课程知识点融入脚本，每个动机设计一个案例，明确学员的角色要求。

5. 进行双盲分组，保证相同层面的案例不分组，进行演练活动，如五分钟准备、五分钟演练、五分钟互换角色演练等。

这其实是一场旨在检验销售能力的模拟小测试，通过观察销售人员在面对挑战时的表现，了解他们的销售技能水平。在这场测试中，培训师会适当增加难度，使得销售人员难以顺利达成销售目标——没有成交。通过这种方式，打破他们可能存在的自满情绪，让他们意识到自身还有许多需要提升的地方，从而产生进一步学习的愿望。

四、销售主管如何制定有效的培训计划

企业为了提升员工能力，一般会进行不同类型的培训。这些培训主要分为“等级培训”、“专业培训”和“特殊培训”。

等级培训是根据员工的职位等级来划分的。通常包括“管理人员”（分为高层、中层和基层）、一般员工和新员工三个层次。通过针对不同层级的员工进行培训，可以更好地满足他们的职业发展需求。

专业培训则是根据企业的功能或职能特点来进行的。比如生产、技术、质量、销售、市场、财务、人事等各个部门的员工培训。这种培训旨在提高员工在各自领域的专业能力，以更好地服务于企业的整体运营。

特殊培训则是根据企业特定的任务或项目来设定的。例如，为储备干部设计的接班人计划培训，或者挖掘内部培训资源的培训师培训等。这种培训具有针对性强、实用性高的特点。

企业在制定培训计划时，应该结合企业的战略规划和实际需求，对不同类型的培训进行分类和需求分析。在此基础上，确定具体的培训内容和课程、参与培训的人数以及培训的时间安排。一般情况下，企业都会制定年度培训计划，有针对性地开展培训工作。

在制定培训计划的过程中，首先需要进行费用预算。预算的主要考虑因素包括讲课费、教室费、教材费、课程设计费等。根据培训师的来源不同，预算的具体数额也会有所差异。如果培训师是企业内部员工，则无需额外考虑费用；如果培训课程是外派培训或请专业公司进行内训，则需要根据当地市场价进行预算。

企业还需要根据年度培训费用总额，结合企业规划和各类培训需求，对费用进行按比例分配。这样既可以满足企业长期发展战略规划所需的培训，又可以突出当前的培训重点。例如，如果当年主要解决中基层管理人员的等级培训问题和营销人员的专业能力提升，那么相关费用就会有所倾斜，在年度费用中占比更大。

根据培训的轻重缓急、培训目的、年度培训重点、参与培训人数、人均培训时间等因素，企业可以制定出各级的培训计划表。这样，企业就可以有针对性地开展培训工作，提高员工的销售技能和其他各项能力，从而更好地服务于企业的发展战略。