销讲培训讲师需要具备多方面的技能，以确保培训课程的质量和效果。他们应当拥有卓越的演讲技能，包括流利的口才、清晰的表达能力，以及通过生动的表述、引人入胜的故事和有说服力的数据来传达课程内容。了解目标受众是至关重要的，这要求讲师必须深入了解听众的需求、激励点和学习方式，以便能够为他们量身定制更具针对性的课程内容。

把握课程进度同样重要，确保课程内容既不会过于冗长也不会过于简单，以维持学员的兴趣和参与度。利用各种教学工具，如幻灯片、案例等，也是提高学员理解能力的有效途径。

互动环节对于课程的成功也至关重要。讲师应该鼓励学员积极参与，通过破冰、小组讨论和角色扮演等活动，让课程更加活跃和生动。及时评估学员的反馈同样不容忽视，这有助于讲师了解学员对课程的看法和建议，从而调整培训方法，提高课程的整体效果。

成为一名优秀的销讲培训讲师，不仅需要优秀的演讲技能和了解目标受众的能力，还需要能够合理安排课程进度、运用教学工具、激发学员互动并评估反馈。这些技能的综合运用将有助于打造更有吸引力、更有效的培训课程。

###二、销讲的重要性及其技巧

销讲不仅在招商会、发布会、融资路演、产品路演等场合有广泛应用，而且是招商路演的必修课，是最高效的销售方式之一。通过销讲，可以学会塑造产品价值，增强企业和产品的信誉度。销讲还可以用于批发式演讲销售产品、清空库存、整合资源，以及招人才、招市场、激励和培训员工。销讲还可以用来描绘梦想，陈述使命，凝聚人心。

在销讲过程中，制造悬念可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内容的信息和情感得以准确传达。如果在出现冷场的情况下能适时地制造一两个悬念，是重新吸引听众注意力的有效办法。变换话题也是吸引听众的一个好方法。如穿插趣闻轶事活跃现场气氛来吸引听众的注意力。趣闻轶事是人们在生活中津津乐道的闲谈资料，适当地讲述一些趣闻轶事可以使混乱或呆板的演讲现场活跃起来。

###三、销讲成交技巧与主持角色

销讲的范围很广，不仅仅是卖东西，更多的是学会沟通，包括与各类人群的沟通。销售的关键并不是说的多好，而是说的对与否。最关键的临门一脚是收钱，只有真正收到钱，销售才算完成。在这个过程中，主持人的角色至关重要，他是成交前关键的环节。主持人的目的是破冰，化解学员们刚进课堂的陌生感，营造课堂里的学习氛围。他需要通过各种方式塑造老师的完美形象并拉进学员和老师之间的距离建立起初步信任关系。在这个过程中音乐扮演了一个重要的角色它可以帮助主持人更好的引领气氛。在销讲过程中还需要运用一些成交技巧如抛出假设和解决方案来吸引客户或学员的注意力和关注度等等。在设计自己的产品话术时需要找到相关的假设和解决方案来吸引客户或学员的需求并解决他们的痛点达到最终的销售目的。主持人还需要设计抛圈勾魂话术找到客户或学员的需求并提供相应的解决方案从而达到吸引他们的目的实现销售目的完成交易任务最终赢得客户信任获得更大商业利益收益回馈助力实现价值成长和实现未来财富增长扩大自身商业价值助力公司企业达成更大商业价值等目标.。除此之外,关注产品所带给客户的未来利益也是非常重要的一个方面,包括生理需求和心理需求的安全需求以及归属需求等等方面都需要考虑到并为客户提供解决方案以增加客户对公司的信任和依赖.。随着新的开始和新工作的到来新的挑战也摆在面前针对新的外贸业务员公司需要为他们制定一份培训计划方案让他们尽快适应新的工作环境并了解公司的产品和竞争对手情况等等从而更好地为公司创造价值助力公司商业价值的扩大和实现等目标.。总的来说新的开始也意味着新的挑战与机遇所以为新外贸业务员制定一个全面而详细的培训计划方案是至关重要的这不仅能帮助他们快速成长也能为公司带来更多的商业机会和价值创造更美好的未来同时也有助于达成个人与公司的共同发展目标实现共赢的局面。.", "###四、全新的培训计划方案"

随着新工作的开始和新挑战的到来，为了帮助新外贸业务员适应工作环境并了解公司产品和竞争对手情况，我们制定了全新的培训计划方案。

第一天，先简单介绍工作环境，包括公司目录和产品彩页的熟悉。之后打开公司网站，要求新业务人员在第一天的时间里了解公司及其产品。接下来解答新业务人员可能提出的问题并进行总结。

第二天，介绍了解竞争对手情况的重要性，并提供一张打印的表格，标出两个主要的产品，要求新业务人员为每个产品找出10家不同的工厂，并记录相关信息。还需要通过各种方式就几个产品型号获得报价或所有型号的报价单。

除此之外，我们还会组织培训课程来提高新业务人员的销售技能和产品知识。包括如何有效地进行销售谈判、如何展示产品优势、如何处理客户异议等课程。还会邀请经验丰富的销售人员分享他们的销售经验和成功案例，以帮助新业务人员更好地了解行业和客户需求。

第三天：深化产品认知与工程部培训之旅

经过前两天的培训，我们对产品已经有了初步的了解。第三天，工程部将为我们详细解读主要产品的特性、规格及制作过程，这次讲解大约会持续1小时。听完讲解后，我们将完成一套测试题。

随后，我们将对前三天的培训进行小结，并收集第二天和第三天的表格数据，针对其中的事项进行详细解释。我们还将简要介绍BTOB网站的构成、寻找方法，以及信息与产品发布的相关要点。接下来，我们将完成一项重要任务：寻找20家不同的BTOB网站，使用公司EMAIL进行注册，并在这些网站上发布一条TRADELEAD和一条产品讯息。我们需要将网站名称、所属国家、注册名以及发布的信息与产品标题填入表格。

第四天培训总结后，我们将学习一些利用搜索引擎寻找客户的技巧。我们将记录20个不同搜索引擎的搜索结果，包括网站名、所属地区、同一关键词的搜索结果数量以及第一个搜索结果的内容。我们还将寻找与我们公司同行业的公司，打开其网站并找到联系方式，记录在客户跟踪表中。

作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的。我们将鼓励新员工利用各种机会练习英语口语，网上有许多专门的英语口语陪练网站可以帮助练习。

第七天，我们将学习电话、传真和EMAIL的使用技巧，并做出总结。对于EMAIL，我们需要准备3-4封不同的邮件模板，并在发给客户前让老业务员审阅，找出不足并进行改正。我们还将学习如何利用电话和传真更好地获取客户的具体信息和回复。

培训结束后，业务员需对一周的培训进行总结，并与老业务员交流心得，回答相关问题。如果表现良好，将要求他们再次复习一周的培训内容，然后可以开始接手业务工作。

外贸业务员培训方案虽然在一周内完成，但针对新进的外贸业务员来说，这样的培训是非常必要的，尤其是对于刚入行的外贸新手。每个业务员都有自己的工作方式和方法，但这份外贸业务员培训方案更为系统，可以为新手提供更全面的指导。

我们还有以下培训安排：

第一阶段：团队融合与企业概况了解（2天）

此阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。通过培养职业知识和素质，使学员了解公司基本情况，形成归属感，初步建立团队意识和精神。

第二阶段：房地产基础知识培训（5天）

此阶段将深入学习房地产行业的相关基础知识，为后期现场接待的专业性奠定基础。

第三阶段：宏观市场与区域房地产市场状况分析（5天）

通过市场调研和讲解，了解市场基本概况和竞争对手动态。

第四阶段：项目自身情况深入解析（5天）

增强对项目自身的认知，通过阐述卖点、结合市场了解，树立学员对项目的信心，并学习到初步的房地产销售技能。

接待来客流程指引

接听电话，为顾客提供咨询帮助。当电话响起时，应在三声铃声内接听，并问候道：“您好，这里是前台，早上好/下午好/晚上好。请问您有什么需要帮助的吗？”随后耐心回答顾客的提问，并在合适的时候向顾客推销。若顾客需要预订房间，需详细介绍房间类型，并根据顾客需求推荐合适的房间。

一、预订房间信息登记

根据顾客的预订要求，逐项登记订房预订单。登记内容包括：入住人、入住时间、住宿天数、房型、房数、房价、预订人、联系电话、保留时间等。核对无误后，注明订房日期并签名。对于顾客的特殊预订要求，需在备注栏内清晰记录。

二、感谢顾客并告知预订结果

告知顾客预订已成功，并感谢顾客的来电。向顾客确认自己的姓名，以便顾客记忆。若顾客即将光临酒店，可提前向顾客介绍酒店的相关信息，如房间设施、服务项目等。

三、处理预订资料及电脑分房

将预订资料按要求放入预订资料架，并进行预分房操作。当日预定的资料需及时输入电脑，并确保备注栏信息详尽、全面。对于重要或存在疑问的预订，应请示前台领班处理。

四、迎接顾客并介绍酒店服务

当顾客走近前台时，值台员工应目视顾客，微笑并问好。如顾客有需求或疑问，应耐心解答。若顾客是首次入住，可送上房间图文资料供其选择。主动向顾客推荐符合其需求的客房类型。

五、处理预订更改与取消

如遇顾客更改或取消预订，需从档案架上取出相关订房资料进行核对。无论是以电话还是书面形式提出更改或取消，都需详细记录并迅速处理。根据顾客或销售部的要求，填写相应的预订更改单或预订取消单。修改或取消的信息需及时在电脑上更新，并在相应单据上签名。

六、建立客史档案及财务管理工作

对于办理登记的顾客，将住宿登记表放置在预定单上，并逐项输入电脑。为顾客建立客史档案，包括姓名、性别、公司名称、家庭地址、国籍、城市名称、证件信息等。特殊要求及会员信息也需详细记录。财务部负责公司的财务管理和资金调配工作，实行“垂直管理”原则，稳健的财务战略，建立经营风险和控制财务风险的预警机制。

8. 负责协调与税务、银行部门的关系，贯彻落实国家税法政策，确保纳税申报工作的及时完成。

9. 进行公司内部管理制度的设计与完善，确保各项审计工作的顺利进行。

10. 合理调度资金，根据单位实际情况做好融资工作，确保资金的合理使用。

11. 编制各类统计报表，完成公司领导交办的其他任务。

财务方面职责：

1. 参与公司重大经营决策，为决策层提供财务数据和信息的支持。

2. 参与年度、季度、月度生产、销售、采供计划的制定，提出专业意见和建议。

3. 对违反财务制度的部门、分支机构及个人进行处罚。

4. 对其他部门实施财务监督和考核。

5. 拥有部门内部员工聘任、解聘的建议权。

6. 要求相关部门配合财务相关工作的权力。

总账管理：

1. 在董事会和总经理的领导下，负责全面管理公司的会计、报表及预算工作。

2. 制定并推动公司财务战略，以支持公司总体经营战略的实施。

3. 制定公司利润计划、资本投资计划、财务规划等，并进行销售前景预测和成本预算。

4. 建立健全公司内部的核算体系和财务管理的规章制度。

5. 开展经济活动分析，编制财务计划，降低成本，提高效益。

6. 监督公司遵守国家财经法规及董事会决议的情况。

部门管理：

1. 主持部门的全面工作，组织和监督部门人员全面完成部门的职责和任务。

2. 根据公司中长期经营计划，组织编制年度财务计划和控制标准。

3. 负责落实《会计法》及相关财务法律法规的贯彻执行。

4. 制定、维护并改进公司的财务管理制度和政策，包括年度、季度财务计划。

5. 进行成本管理和核算，提高公司的盈利水平。

6. 建立和完善公司内部的财务审计和内部控制体系，并监督其执行情况。

万科企业股份有限公司概述：

万科企业是一家成立于1984年的房地产公司，已在中国公开上市并覆盖多个大城市经济圈和中西部地区。公司坚持公平回报、不囤地、不捂盘的经营原则，并专注于城市主流住宅市场。随着市场环境的变化和竞争压力的增加，公司对销售团队的要求也日益提高。近期部分销售业绩与预期目标存在差距，部分销售人员在工作中未严格按照流程操作，影响了工作效率和目标达成。公司决定对销售人员进行培训需求分析，旨在提高销售水平、优化工作流程并提升客户满意度。本次分析由万科企业股份有限公司的人力资源部负责进行，主要采取访谈方式收集销售人员的培训需求和建议，以便制定更具针对性的培训内容，推动公司的快速发展。访谈将围绕工作流程展开，了解销售人员对现行流程的认知和存在的问题，收集改进意见和培训需求。培训需求分析的时间表包括准备工作、设计访谈提纲和分析报告撰写等阶段。