销售团队需要接受多方面的培训，以优化其销售技能和效率。

1. 产品知识与技能培训：销售团队需深入了解公司产品的特性、功能及优势，以便能够准确地向客户展示和推销。销售技巧的培训也是关键，包括沟通、处理销售问题以及促进交易等。

2. 客户关系管理培训：建立和维护良好的客户关系对销售业绩至关重要。销售团队需学习如何识别客户需求、提供个性化服务以及保持有效的沟通，从而提高客户忠诚度。

3. 销售心态与团队建设培训：销售团队面对压力和挑战时，需具备良好的心态和团队合作精神。通过培训，帮助团队成员调整心态、有效协作并解决团队内部冲突。

4. 市场分析与竞争策略培训：销售团队需要了解市场动态和竞争对手情况，学习制定有效的竞争策略，从而提高销售业绩和市场份额。

二、人力资源部门在销售团队培训中的角色与任务

人力资源部门在为销售团队提供培训方面扮演着至关重要的角色。

1. 绩效管理与考核培训：让销售人员深入理解公司的薪酬体系和考核标准，从而激发其潜力，提高工作效率。

2. 人际沟通技能培训：良好的沟通技能对于销售工作的成功至关重要。人力资源部门应提供沟通技巧培训，帮助销售人员掌握与客户有效交流的策略。

3. 压力管理与激励策略培训：销售工作充满挑战和压力，人力资源部门应提供压力疏导方法、时间管理技巧和团队激励策略的培训，帮助销售团队更好地应对工作压力。

三、员工培训的方案与规划

为了有效地为公司培养优秀人才队伍，需要制定一个系统的员工培训方案。

1. 指导思想和目标：培训需与公司文化和战略目标相一致，旨在提升员工的能力、知识和技能。

2. 培训层次和类型：包括高层、中层、基层及新人的不同层次的培训，以及岗前、技术、管理类等不同类型的培训。

3. 培训形式：采用讲课、座谈、学习小组、拓展等多种形式。

4. 培训时间计划：每周四下午进行，每年11月为“公司文化”学习月。

5. 培训需求征集与评估：通过填写《培训需求表》来征集各部门的培训需求，并对培训效果进行评估和审议。

6. 预期成果：提高团队的执行力和凝聚力，提升中高层管理者的管理能力，培养优秀的人才队伍。

员工培训概览及培训相关策略

针对新入职员工，我们为他们准备了一系列系统性的培训项目。入职第一天，员工将接受公司发展史、组织架构、企业文化、公司人事、考勤及薪酬制度等内容的培训，确保新员工对公司的基本情况和规则有一个全面的了解。自入职第二天起，我们将展开岗位专业基础知识讲解以及各部门特定的培训项目，以帮助员工更好地适应其工作岗位。

为确保员工培训工作的顺利进行，人事行政部将积极构建完善的培训软硬环境，并从培训的前期、中期到后期进行全面引导和跟踪服务。我们致力于实现透明化的培训资讯，每月初与各部门主管沟通确认下月的培训计划，并在培训前一周通知相关人员，确保培训的参与率。我们重视培训需求分析，根据员工的反馈调整培训内容，提高培训的针对性。我们还鼓励内部选拔培训讲师，由各部门推荐或员工自荐担任，并对其进行评估，以选拔优秀的培训讲师。

培训效果的评估是检验培训方案实施效果的重要手段。我们通过分析培训活动取得的成绩和存在的差距，发现新的培训需求，以改进和完善未来的培训计划。每次培训结束后，我们都要求填写总结报告，并由相应负责人评估实际成效。人事行政部会进行月度培训效果调查，并整理备案，以便后期的跟踪。

我们还关注产品使用所需的硬件及网络环境，提供演示光盘使用培训和讲解。在销售人员方面，我们重视他们的人际沟通、销售心理和基本技能的培养。我们强调对专业知识的掌握，同时注重气质、品行、敬业精神等方面的培养。我们还提出了八字方针：热情、自信、勇敢、执着。

在销售理论方面，我们主张目的明确、主题鲜明，强调销售的灵魂在于变化。我们注重售前和售后服务，通过口*售来吸引更多潜在客户。我们还强调销售策划的重要性，并提倡武装自己、迎接挑战。在访问客户时，我们要进行市场调查，了解企业负责人的业务范围、企业资产和宣传方式等情况。在访问过程中，我们要保持高度的热情，并遵守一定的要点来介绍我们的产品。

6、服务焦点：微笑服务、卓越表现、预备就绪、细致观察、诚挚邀请、创新创造、精准眼光。

7、在与他人交流时，应避免掩饰或辩解问题，坦诚面对。

8、专家级销售：专业领域的专家、网络营销软件的资深专家等。

9、准备必要的文字材料和演示资料，确保一切就绪。

10、寻找关键人物：如项目负责人、销售主管、厂长、总经理等。通过多种渠道确定这些关键人物，并尝试从他们的角度思考问题，处理关系时要谨慎保密。

11、遇到问题应向公司汇报，而不是与客户进行交流。

12、细心聆听客户的意见，通过提问引导客户分享更多信息。

13、当自己面临困难时，设想对方也可能在经历同样的困扰。对对方的话语要表现出钦佩，引发共鸣。即使不赞同对方的观点，也要表现出专注和重视。

14、全面收集竞争对手和客户的情报。诋毁竞争对手时要有策略，保持客观公正。

15、谨慎报价：做好报价前的准备，了解公司的财务预算，选择合适的时机进行报价，避免过早或过晚。

16、持续跟进：公司决策可能随时变化，未采用网络营销软件的客户是我们的潜在客户，需要持续跟进。

17、尽早明确客户的决策模式，分析难点并勇于突破，了解决策层动态，加强沟通寻找解决方案。

18、与客户接触时，清晰镇定地介绍公司、用户数量、软件优势及好处。提前五分钟到达约定地点。

19、公司优势：本地化服务、专业性公司。产品：适用性强、效率高、效果好、操作简便，*满足公司和企业的需求。

20、避免在外树立敌人，不贬低他人，否则公司可能面临困境。

21、工作指南：以先进理念打动人，适度关心他人，个人诚信成就事业。推销三步曲：推销自己、推销公司、推销产品。

22、工作日志：记录当日工作、明日安排，按重要性分类。记录业务情况、竞争对手状况、自身得失和行动时间表。

23 情感投资的重要性，寻找平衡点的技巧。推销工作归根结底是与人打交道。如果是一个有能力的人，每天向五个人诚挚推销，就能做好销售工作。做好电话推销的记录，努力推销是世界上最容易的工作，但一开始就将其作为易事则可能变得困难。治病需找病因，推销也是如此。体会是环环相扣的，起点是约会。摆正心态去谈判：确定对方需求，能带来利润且平等互利。让对方也摆正心态，激发彼此的感受。主题明确，把握界限，一旦突破便会迅速膨胀。同时需要注意以下几点：

公司内部从20xx年3月16日至4月15日进行了第二阶段实践操作培训。针对起重架子工，培训地点设在公司培训中心、鲁南项目部以及邹城项目部。

这次培训分为两个阶段，第一阶段在公司培训中心进行基础理论与操作培训，持续两周。通过考核后，进入第二阶段的现场实习培训。对于考核不合格的工人，将取消其生活及工种补贴，只发放待岗生活费，并继续第一阶段的培训，直至考核合格才能进入第二阶段实习培训。现场实习分别在鲁南和邹城项目部进行。具体培训时间安排如下：

从20xx年12月8日至20xx年12月20日，员工们将在公司培训中心进行第一阶段的理论与操作培训。接下来的时间，即从20xx年12月22日至20xx年3月30日，他们将在各个项目部进行第二阶段的现场实习培训。

对于维修钳工和管铆工，公司选择与山东化工技师学院合作。员工被分为三个教学班，其中维修钳工有两个班，管铆工一个班。具体的培训计划由山东化工技师学院负责制定，培训时间从20xx年12月15日至20xx年3月15日。

在电焊工的第二阶段学习与起重架子工的第一阶段学习期间，公司特地聘请了经验丰富的老师进行指导。这些老师将在现场手把手传授技能，并在培训结束后进行考核。合格的员工将被分配到各个项目部，而起重架子工将继续下一阶段的培训，采取导师带徒的方式，师徒之间签订合同，实行联责制度，奖惩同步。

培训期间，每个培训班都有公司领导负责帮包，并有一位管理人员担任班主任。从参加培训的员工中，选择作风正派、工作认真负责、管理和组织能力较强的员工担任本班带队负责人。班主任和带队负责人将全面负责本班的日常管理考核工作。具体安排如下：

1. 电焊工班的帮包领导是刘强，班主任是李兴琳。

2. 维修钳工一班的帮包领导是邵银珠，班主任是翟玉伟。

3. 维修钳工二班的帮包领导是张卫华，班主任是孔祥柱。

4. 管铆工班的帮包领导是马存国，班主任是师东胜。

5. 起重架子工班的帮包领导是刘国力，班主任是刘向东等。

关于工资待遇和补贴方面，所有参加转岗培训的人员，期间工资待遇按照兖矿集团有限公司的岗位绩效工资运行管理办法执行。在培训期间，根据工种和培训地点的不同，按实际出勤天数发放培训补贴。例如，在鲁南项目部或山东化工技师学院培训的每人每天补贴20元，电焊工和起重架子工另有不同的补助标准。各工种带队负责人在培训期间，每人每月享有300元的责任补助。

培训结束后，员工需经考核取得规定的证件和资质，并服从公司工作安排，才能按照取得的技能等级资格享受相应的工资和补贴待遇。未取得规定证件、资质或不服从公司安排的员工，将自次月发放待岗生活费。在培训过程中，公司还对员工进行了严格的考勤和管理要求，以确保培训的效果和质量。对于表现优秀的导师和学员，公司也给予了相应的奖励和补贴。