销售开会通常会讨论以下几个方面的内容:
1. 上阶段的销售业绩回顾与分析:包括销售额、客户数量、市场份额等关键指标的变化,以及成功经验和存在问题的总结和反思。
2. 当前市场动态讨论:包括客户需求变化、行业发展趋势以及竞争对手的策略调整等。通过对市场趋势的分析,为接下来的销售策略制定提供依据。
3. 产品展示和推广策略讨论:针对公司的核心产品或者新上市产品,制定展示和推广的策略。包括产品的定位、目标客群、宣传渠道和营销手段等,以确保产品能够准确触达潜在客户并产生购买行为。
4. 销售策略评估和调整:根据市场分析和业绩反馈,对现有销售策略进行评估和调整。包括渠道策略、价格政策、促销活动等方面的讨论,以提高销售效率和业绩。
5. 销售团队状况与培训:关注销售团队的状况,包括团队士气、人员技能等。制定团队建设和培训计划,提升团队的凝聚力和战斗力,确保销售团队能够应对市场的挑战。还会讨论如何提升销售人员的专业技能和知识水平,以提高团队整体的销售能力。
二、销售会议的主题有哪些
销售会议的主题多种多样,常见的主题包括:
1. 客户关系管理与销售策略:主要讨论如何建立和维护良好的客户关系,通过有效的客户管理来提升销售业绩。
2. 销售团队建设与培训:关注如何提升销售团队的综合素质和执行力,包括团队组建的原则、销售技能的培训、团队文化的建设等。
3. 市场调研与营销策略制定:强调市场调研的重要性,包括市场趋势的预测、竞争对手的分析、消费者需求的了解等。根据市场调研结果,制定针对性的营销策略。
4. 数字化转型对销售的影响及策略调整:探讨数字化时代销售模式的变化,如何应对新兴技术带来的挑战和机遇,以及如何利用数字化工具优化销售策略。
三、如何制定销售人员培训计划
为了搞好销售人员培训,必须制定详细的培训计划。销售经理在组织制定培训计划时,需要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
培训内容通常包括企业基本情况介绍、销售产品的有关知识等。培训方式可以根据企业的实际情况选择,如在职培训、个别会议、小组会议、个别函授、销售会议、设班培训以及通讯培训等。
在制定培训计划时,销售经理还需要考虑培训时间的长短和参加培训的人数。培训时间的长短取决于销售人员的职业阶段和培训内容的重要性。产品因素、市场因素、销售人员素质因素以及培训方法因素等也会影响培训时间的长短。
销售经理还需要确定培训人员,包括组织工作人员和讲授人员。组织工作人员负责培训前的准备、培训中的服务以及培训后的善后工作。而讲授人员则是负责向销售人员传授知识和技能的关键人员。通过制定合理的培训计划并有效执行,可以提高销售人员的专业素养和销售能力,从而为企业带来更大的商业价值。教学人员可以是企业内部的高级销售管理人员或经验丰富的专家,也可以是外部聘请的教授和专长人员。
对于销售经理而言,所有销售人员都应接受培训,以提升他们的业务素质。在确定受训人员时,需注意以下几点:
受训人需对销售工作有浓厚兴趣,并具备完成销售任务的能力。受训者应有强烈的求知欲,希望通专业培训获取所需知识和技能。
培训的推进应当循序渐进,使新知识与受训者的已知部分相结合,避免重复或脱节,这有助于保持受训者的兴趣并防止知识混淆。培训的常见情况包括:新员工的入职培训,以帮助他们掌握销售工作的基本知识和技巧;当企业成长或产品线变更时,销售人员的知识需要更新;当销售人员调往不同地区或面对不同产品时,他们也需要了解新的市场情况和产品特性。
培训的主要目标包括增长知识、提高技能和强化态度。知识方面,销售人员需掌握广泛的产品知识、市场与产业知识、竞争知识和企业知识等。技能方面,包括销售技巧、市场调查与分析能力等。而态度方面,培训需渗透企业的文化观念,使销售人员热爱企业及销售工作,保持高昂的工作热情。
培训的负责人和讲师可以是内部经验丰富、业绩高的销售人员,也可以是有专业知识的外部专家和教授。培训对象为对销售工作有一定认知或熟悉销售工作的基层销售人员。
培训内容广泛,包括销售技能和推销技巧的培训、产品知识培训、市场与产业知识培训、竞争知识培训以及企业知识培训等。还包括时间和销售区域管理知识的培训。
专业的培训基地、正规培训室以及必要的培训设备如音响系统、白板和白板笔等都是有效开展培训所必需的。
培训方法多种多样,包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等。每一种方法都有其适用的场景和效果。
销售人员的综合素质包括思想、言谈、外表和精神状态等方面。他们需要具备专业知识,如会安装公司软件产品并详细了解其功能及特点。他们还应具备良好的气质和品行,以及敬业精神和终身学习的理念。在销售策划和武装自己的过程中,销售人员需了解市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离,并注重售前售后服务。他们应全力以赴迎接挑战,明确目标并控制时间,以达成销售目的。
2. 对于重点企业,建议亲自上门拜访;对于非重点企业,可以先通过电话进行初步沟通。
3. 保持工作的高度热情和积极态度。记录工作日志,捕捉有效信息,迅速采取行动。
4. 进行客户访问时,要多次、逐个地进行,明确访问流程。了解客户的决策过程,为何他们选择与你交谈,为何选择此时购买你的产品。介绍产品时,要确保产品符合客户的事业需求,而不是相反。
5. 在推销过程中,要引导客户,而不是强行影响客户的选择。尽快达成交易。
6. 推销的不仅是产品本身,更重要的是推销产品带来的效果和使用体验。
7. 书面材料需结合口头介绍,总经理层面要简明扼要,销售主管则需详细具体。
8. 面对客户的异议,不要限制或阻止,而是设法控制、引导和疏通。
9. 保持良好的情绪状态,不要过于紧张。优秀的业务员能够从容面对各种情况,不被轻易激怒。
10. 即使未能达成交易,也要保持良好的关系,给客户留下良好的印象,为自己留下回旋的余地。
11. 为了取得好成绩,必须赢得客户的信任,并随时为他们提供服务。信誉主要来自于优质的售后服务。
12. 关于着装:深色上衣、裤子、搭配浅色衬衣和深色皮鞋,领带要符合西装的要求。在穿着中,表情是最重要的饰品。避免将私人情绪带入工作,调整自己的心态。
13. 与同事和同行保持良好的关系,增强自信心,扩大胸怀。反馈信息需准确真实。
14. 严守商业秘密,不透露不该说的信息。合同、方案等不要让不合适的人知晓。尊重客户权利,不泄露他人隐私。
15. 管理好私生活,确保其不会损害自己和公司的利益。
16. 服务理念:微笑(Smile)、卓越(Excellent)、准备(Ready)、观察(Viewing)、邀请(Inviting)、创造(Creating)、眼光(Eye)。
17. 避免对他人问题掩饰或辩解。
18. 成为专家型销售:专家、网络营销软件专家等。
19. 准备所需的文字材料和演示盘。
2,确定关键人物:项目负责人、销售主管、厂长、总经理等。通过多种渠道确认关键人物的身份。处理关系时要隐蔽且设身处地替对方着想。
21. 遇到问题时向公司反映,而不是与客户交流。细心倾听客户的意见,通过提问引导客户表达更多信息。
全面收集竞争对手和客户的情报信息。对竞争对手的诋毁要有策略性,避免直接冲突。
谨慎报价:做好报价前的准备,了解公司的财务预算和报价时机。越晚得到的信息越多。
持续跟进:公司的决策可能随时变化。没有采用网络营销软件的企业都是我们的潜在客户。要持续跟进。
尽快明确客户的决策模式。分析难点并勇于突破,了解决策层的情况。加强沟通以找到有效的解决方法。
在与客户接触时清晰、镇定地介绍公司、产品和优势。提前到达约定地点。
公司的优势包括本地化服务、专业性以及产品的适用性、效率和操作简便等。满足企业和公司的需求。
在外不树立敌人。不贬低竞争对手,避免公司陷入困境。
工作指南:以先进的理念吸引人、适当的关心送给人、个人的诚信成就人。推销三步曲:推销个人、推销公司、推销产品。
工作日志包括当日工作、明日工作安排、业务记录、竞争对手情况和自己的得失等。按重要性分类。
要学会感情投资寻找平衡点。推销工作的核心是面对“人”。如果能每天以诚挚的态度向五个人推销自己就能做好销售工作。电话推销的记录很重要。如果你努力了推销就是世界上最容易的工作;但如果你轻视它它就会成为最困难的工作。要制定计划去约会去见客户这样才能做成生意。让观众清晰了解你的产品和操作过程才能吸引他们。讲解时要声音洪亮吐字清晰面向听众时常沟通交流。操作软件时要目的明确讲解卖点时要注意用词准确精心组织语言讲到讲透。
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