####一、保险代理人培训主要内容

1. 保险业的角色与意义。

保险不仅是一种商品，更是一种爱的传递和责任的延续。保险代理人是连接客户与保险公司的重要桥梁，每天的工作是帮助客户规划未来的养老、医疗和子女教育问题，解决他们生活的后顾之忧。这份工作不仅需要专业知识，更需要爱心和责任感。

2. 保险代理人的收益与发展。

保险营销工作与付出成正比，只要善于学习、努力工作、勤于拜访，收入就有可能大幅增长。公司为代理人提供从试用到正式员工的全程保障，包括人身保险、意外保险等。公司还设立各种奖项，以表扬和肯定杰出的寿险顾问。

3. 保险行业的培训与支持。

平安保险等公司重视培训，为代理人提供最及时、最完善的培训。公司还提供行销辅助工具，如金领保险行销系统、“金领轻锐”等，帮助代理人提高专业素质和专业形象。

####二、扩展阅读：保险购买指南

在购买保险时，消费者应了解各类保险产品，比较不同产品的优劣，避免陷入保险的“坑”。选择合适的保险产品，以保障自己和家人的生活。

####二、保险销售技巧及代理人职业素养

1. 专业技能的重要性。

保险销售是一个技术活，需要掌握专业知识、展业技能等。专业知识包括保险知识、财务知识、法律知识等。展业技能则需要通过不断的市场摸爬滚打，总结经验。只有掌握了这些技能，才能更好地服务于客户，赢得客户的信任。

2. 把握客户心理与目标市场。

保险代理人需要把脉客户心理，走进客户内心，消除客户担忧。要明确目标市场，包括职团开拓、个人客户等。只有明确了目标市场，才能更有针对性地进行展业。

3. 保险代理人与经纪人的角色与责任。

保险代理人是代表保险公司出去的，而保险经纪人则是基于投保人的利益，为投保人与保险公司订立保险合同提供服务。两者在办理保险业务时需遵循一定的原则和规范，确保业务的合法性和公正性。

###三、保险代理人与经纪人的职责区分及操作原则

1. 职责区分。

保险代理人是保险公司的员工，代表保险公司出去办理保险业务。而保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险公司提供中介服务。在办理保险业务时，两者需遵循一定的原则和规范，确保业务的合法性和公正性。

2. 操作原则。

在办理保险业务时，保险代理人和经纪人应当遵循诚实信用原则、公平交易原则等。对于保险经纪人的活动，保险公司应给予一定的监督和管理，确保其活动的合法性和规范性。对于因经纪人在办理业务中的过错给投保人、被保险人造成的损失，应由保险经纪人承担赔偿责任。

####扩展阅读：保险业的中介人与其职责

保险经纪人和保险代理人均为保险市场的中介人，他们在保险市场中发挥着重要的作用。他们需要具备一定的专业知识和技能，通晓保险市场规则、构成和行情，为投保人提供咨询、设计保险方案等服务。他们也需遵循一定的操作原则和规范，确保业务的合法性和公正性。在再保险市场上，还有再保险经纪人负责安排分出、分入业务等中介服务。我国已推出《保险经纪人管理暂行规定》，但在国内保险业务中尚未实施保险经纪人制度。不过在国际保险业务中，我们经常借助国外保险经纪人的介绍开展业务。虽然保险经纪人和保险代理人都是保险中介人，但二者存在本质区别。在德国，保险代理人被视为保险人的“延伸手”，而独立保险经纪人则更像是被保险人的“同盟者”。具体差异体现在以下四点：

两者的代表利益不同。保险经纪人受客户委托，代表客户利益；而保险代理人则代表保险公司利益，为保险公司开展业务。提供的服务内容不同。保险经纪人提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿等全程服务，而保险代理人主要代理销售保险产品、收取保险费等。服务的对象也存在差异。保险经纪人的主要客户是中高端消费人群、大型企业和项目，而保险代理人的服务对象主要是个人。在法律上承担的责任不同。客户与保险经纪人是委托受托关系，如因经纪人的过错造成损失，需承担相应的经济赔偿责任；而保险代理人与保险公司则是代理被代理关系，保险公司仅对代理人在授权范围内的行为负责。

关于保险公估人，其是指依法设立、受保险公司、投保人或被保险人委托，从事保险标的查勘、鉴定、估损以及赔款理算的公司。公估人的主要职能是依照委托要求对保险标的进行检验、鉴定和理算，并出具报告。其地位独立，不受任何一方利益影响，确保保险赔付的公平合理，有助于调解保险当事人之间的理赔矛盾。

保险公估人在保险市场上的作用具有不可替代性，与保险代理人、经纪人共同构成保险中介市场的核心成员，共同推动保险市场发展。其重要性主要体现在以下几个方面：

在保险理赔方面，公估人协助保险公司处理专业性、技术性问题，如经济、金融、保险等领域的评估定损工作，促进理赔领域的顺利进行。由于保险公司既是承保人又是理赔人，直接负责检验和定损工作，结论难以被被保险人信服。而公估人作为独立第三方，以“裁判员”身份出现，确保结论的公正性。公估人的存在实现了保险理赔工作的专业化分工，有利于提高理赔技术的不断升级和整体执业水平，降低理赔费用，提高整个社会的福利。

扩展阅读：购买保险时如何避免“坑”？如何选择合适的保险产品？这里手把手教你如何避开常见的保险陷阱。