我们需要思考为何选择问卷形式进行调查，以及问卷能够调研到的内容。除了问卷，我们还需要其他方式来进行调研。如何设计更有效的培训需求调查问卷呢？基本的逻辑是明确调查目的，坚持“以客户为中心”的原则，采取“对谁说、说什么、怎么说”的策略。

通常，许多HR会认为问卷调查的目的就是了解员工的培训需求。实际上，其目的远不止于此：

1. 了解员工自身职业发展的培训需求，如职业规划、能力匹配等。

2. 了解员工岗位工作技能的培训需求，如实际工作中遇到的问题、岗位KPI和资源需求等。

3. 收集员工对培训工作的反馈，如培训组织、内容、形式、讲师、激励政策等。

4. 了解员工对培训公司的支持，如如何参与、培训宣传与评估等。

5. 对员工进行科普培训或公司政策宣传，如公司培训战略、如何积极让员工参与培训课程研发等。

6. 甄别哪些员工是重点培训对象，如按照意愿和能力划分的员工、有潜力成为讲师的员工等。

这里，“客户”指的是被调查对象。我们需要避免一刀切的现象，即设计一个通用的调查问卷模板适用于所有员工。因为管理层与员工在培训需求上肯定存在差异。我们需要站在被调查对象的角度去思考：

1. 填写这个问卷对他们有什么好处？

2. 如何让他们更快捷、更有效地填写问卷？

3. 如何避免应付式填写的情况出现？

在设计问卷时，要明确目的和意义。在调研过程中，还要设计一些能引发思考的问题。例如：针对管理层可以设计关于如何完成KPI目标的问题，针对普通员工可以设计关于提升个人技能的问题。在设计问题时要围绕问卷的目的来进行，例如如何让管理者填写完问卷后有与HR进一步沟通的打算。比如：你是否愿意设计一门专属自己的课程？如果有，你希望得到公司哪些支持？这样的问题会激发员工内心的驱动力，同时使他们对进一步沟通产生期待。同时对于认真填写此类问题的员工可以进行基本的甄别。总之在问卷设计上要格物致知，第一层次是问卷和其他调查方式的配合；第二层次是问卷调查要达到的目的；第三层次是每个目的下问卷内外需要如何调研出来。具体方式可以参照以下建议：可以在网上搜索通用的培训需求调查问卷模板结合实际情况进行调整；进行问卷的电子化可使用专业的调查问卷软件如通太问卷调查并申请免费账号来使用；生成问卷链接和二维码通过微信、QQ或者官网等渠道进行发布。

二、如何做好化妆品导购的培训

超市作为重要的购物场所已经成为人们生活中的一部分，特别是女性同胞更热衷于逛超市享受自由购物的乐趣。但在逛超市时，走进日化用品货架前，我们可能会遇到这样的情况：

情景展示（顾客走进洗发水区）：导购员主动打招呼并试图引导顾客购买特定产品，但部分顾客对此类推销行为感到困扰或抗拒。显然这种直接的推销方式并未达到预期的销售效果。所以要想成功地进行销售提升导购员的销售能力至关重要。那么什么样的培训最能提高导购员的销售能力？什么样的销售方式最能达到统一的销售标准呢？下面介绍一些在导购培训时的经验。

可以将日化产品分为洗涤日化用品类和护肤品类两大类，这两大类产品的培训课程既有相似之处也有很大的不同：

1. 行业背景介绍：简单介绍行业的大背景包括国际背景、国内背景等帮助导购员理解行业发展趋势提升自信心。

2. 产品卖点介绍：针对每款产品列出主要特点以及具体优势不超过四点以加深导购员对产品的理解。

3. 竞品对比分析：分析市场上的竞争对手与竞争对手的差异化整合资讯进行对比帮助导购员明确产品优势和市场定位。

4. 理论考试：准备一份针对培训内容设计的问卷在培训结束后立即进行考试并改卷奖励成绩优秀的导购员以激发其学习积极性并帮助其复习和巩固培训内容。

5. 实操训练：这是培训的核心环节让每名导购在卖场进行实际演练直至熟练掌握技巧为止其中包括对产品的高举高喊等规范动作的训练以及销售技巧的强调如突出产品重要特点营造购买氛围等。通过培训和实操训练让导购员更加熟悉产品特点并掌握有效的销售技巧从而提高销售业绩和顾客满意度达到统一的销售标准为顾客带来更好的购物体验同时为公司创造更大的价值。销售洗涤用品和日化用品的实用销售技巧及培训建议

对于销售洗涤用品和日化用品的导购员来说，掌握一些有效的销售技巧至关重要。在面对顾客快速决策的环境下，比如在超市的货架前，顾客在短短的几秒钟内就要做出选择，这就需要导购员运用专业的知识、热情以及主动的态度来迅速接触顾客。

一、销售技巧：

主动出击：不要等待顾客提问，直接展示产品，缩短产品展示与成交的时间。

话术与动作结合：例如，用“您好，欢迎光临，这是我们新推出的XX沐浴露，香气宜人。”同时拿起产品递给顾客。

强调产品特点：介绍时语速适中，夸奖顾客，特别强调产品对顾客的好处。

针对性推荐：根据顾客需求或购买习惯，推荐相关联的产品。

二、销售培训的重要性及建议：

销售培训对于提升导购员的素质及技能至关重要。范一智老师的销售课程因其结合了时下的人力资源管理技术、五行与易经的理念而颇具特色。针对贵司的销售人员的现状，培训应着重于以下几个方面：

提升营销技能：加强人际交往能力，提高对客户心理的分析水平。

激发销售欲望：帮助销售人员突破自我，消除对客户的恐惧心理。

探索有效的培训模式：通过本次培训，为贵司建立培训体系提供宝贵的素材和模式。

分析营销素质：为现有人员的定位及未来招聘提供依据。

三、培训课程结构与实务操作建议：

课程结构包括公司文化理念、市场规划、精致服务知识、激发销售潜能、提升交往技能、客户心理分析、销售人员自我管理等部分。

在培训中注重技能与意愿并重、理论与实践结合、培训与训练结合、课程与操班结合。

以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。培训应以学员为中心，注重实际操作和模拟演练。

总结：

销售洗涤用品和日化用品需要导购员具备专业的知识和技能，同时要有热情和主动的态度。通过有效的销售培训，可以帮助导购员提升销售技能，激发销售潜能，更好地满足顾客需求，从而实现销售业绩的提升。【课程框架安排与教育策略】

1. 通过鼓舞方式增强销售人才对自身工作的自信心和热情。

此策略意在激励学员对销售工作的信心，强化其工作热情与团队归属感，提升对生活品质的期待。

2. 采用问题分析的教学方法，令学员全面掌握销售要点。

采取剖析形式，详尽展示销售过程中可能出现的问题及解决措施，助学员构建坚实的知识体系。

3. 透过亲身体验式教学法，深探销售的真谛。

实践出真知，以实际体验的形式使学员更深入地了解销售的真谛。

4. 启发感悟教学，深入理解销售沟通之要义。

感悟教学是帮助学员领悟销售沟通的核心，培养其敏锐的洞察力和理解力。

5. 借助讨论方式，增强沟通、协作、表达能力。

通过小组讨论等形式，让学员在交流中提升沟通、协作及表达能力。

6. 互动式教学，拓宽学员的销售思维广度。

利用互动教学模式，激发学员的思维活跃度，使其能够快速吸收并运用所学知识。

7. 综合运用多种教学手段，形成立体化培训体系。

结合演讲、故事分享、案例剖析、游戏互动、现场体验等多种方式，为学员打造一个全面立体的学习环境。

前期准备：

训前10天需完成《训前调查问卷》并反馈给培训师。

训前3天需完成《管理者自我鉴定》的测试。

培训启动环节：

久赢真经首重——训前会。这是培训的初始环节，也是保证培训质量的重要步骤。一方面进行班务建设与培训纪律的宣讲，另一方面传递培训文化，使学员达到空杯的心态，为接下来的培训做好充分的准备。

文化与行业概述课程：

营销概论——展现公司文化，让业务员清晰理解公司文化氛围与魅力。

营销基础概论——探讨营销行业的前景及对自我的提升路径。

专业化销售技能课程：

芝麻开门营销KASH——通过系统阐述KASH体系，帮助营销员建立系统化的营销认知。

麻雀变凤凰专业化营销流程——以专业销售流程为经纬，提升营销员的专业销售技能。

客户心理分析与技能提升课程：

人际交往技能之产品与服务说明——洞悉客户心理，科学引导销售人员认知客户心理活动规律。

凤凰涅槃突破成长训练——针对业务人员的心理压力与行为桎梏进行科学校正，助力营销员快速成长。

客户关系管理与行动执行课程：

服务制胜CRM管理——正确认知的重要性，掌握科学的客户管理技术。

运用之妙高效行动——强调行动的重要性，鼓励快速行动以展现销售英雄本色。并设定标准来评估工作完成的质量、效率和过程中的快乐感。

团队建设与战略思考课程：

团队营销与营销团队——培养团结精神，使管理层有更多时间进行战略性思考。通过团队活动和实践来强化团队之间的合作与默契度。

培训旨在通过多元化的教学手段和策略，不仅让学员掌握销售技能和知识，更要培养其团队协作能力、自我管理能力以及在挑战中不断成长的精神。这样的培训体系才能帮助学员在未来的工作中更好地应对各种挑战，取得更好的业绩和成果。