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电销销售培训:心得历程与成长感悟(2025版)
发布时间:2025-04-02 15:12:18

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电销卡销售渠道是指利用电话、网络等电子通讯方式来推销和销售相关产品或服务的模式。具体解析如下:

第一讲:认识电销卡渠道

1. 电销卡销售渠道是通过现代通讯工具开展的一种创新销售模式。此模式由专业团队基于客户需求进行精准筛选,并通过电话或网络等电子通讯工具与潜在客户进行联系、洽谈和销售。

第二讲:电销卡渠道的适用范围

1. 电销卡渠道适用于多个行业,包括但不限于金融、保险、教育、医疗、房地产等。这些行业可以通过电销卡渠道快速推广产品和服务,提高销售业绩。

第三讲:电销卡渠道的优势与注意事项

1. 电销卡渠道具有高效、便捷且成本较低的优势。通过此渠道,企业可以快速地将产品和服务推广出去,提高销售效率。但在使用过程中,需遵守相关规定和注意事项,确保业务的合规性。

二、电销人员职前培训流程

第一讲:电销人员新人培训的重要性

1. 新人培训是电销团队建设的重要环节,有助于新人快速熟悉销售流程、掌握销售技巧,提高销售业绩。

第二讲:电话营销基础与原则

1. 熟练掌握电话营销的基本流程和原则,包括有效的沟通技巧、客户关系维护等。

第三讲:电话销售技巧与策略

1. 学习如何有效说服客户、快速成交的技巧。通过实战演练,提高销售人员的实战能力。

第四讲:电销人员的自我修炼与目标设定

1. 电销人员需要具备自我修炼的能力,包括心理素质、沟通能力、解决问题的能力等。设定明确的电话营销目标,有助于提高工作效率和业绩。

第五讲:成功电销的实战演练与案例分析

1. 通过现场演练和案例分析,让销售人员学会如何应对各种销售场景,提高销售成功率。

第六讲:电销辅助技能与赞美营销

1. 学习熟练运用FAB进行产品包装、赞美营销等辅助技能,提高销售人员的综合素养。

三、如何有效进行电销人员的新人培训

一、基础培训篇

1. 新入职的电销人员需接受58培训,熟悉电话销售精英实练营的基本内容和要求。

2. 熟练掌握电话营销流程和电话销售的基本原则,为后续工作打下坚实的基础。

二、实战技巧培训篇

1. 通过实战演练和案例分析,让新人快速掌握电话销售的沟通技巧和成交策略。

2. 学习如何判断客户的真实想法,有效倾听客户的诉求,提高客户满意度。

三、心态与素质培养篇

1. 培养新人的积极心态和职业素养,让他们在工作中保持巅峰状态。

2. 通过培训让新人明白,客户并不一定是你想象中的态度,遇到的问题也不一定都是一样的。要学会灵活应对各种情况。

四、专家级知识培养篇

1. 培养新人成为专家级销售人员,让他们掌握丰富的产品知识和行业动态。

2. 让新人明白客户喜欢专家的知识但不喜欢专家的姿态,要保持谦逊和敬业的态度。

四、《电话销售精英实练营》的帮助与效益

《电话销售精英实练营》为企业解决以下问题:

1. 提高电话销售人员成交技能,增强他们的自信心。

2. 使电话销售人员在工作时保持*状态,即使遭遇拒绝也能迅速调整心态。

3. 快速与客户建立亲和力与信赖感,从而提高客户留存率和复购率。

4. 准确把握客户需求,快速成交有意向的客户,提高销售业绩。

5. 有效利用客户的抗拒理由,将其转化为销售机会,实现利润*化。

6. 持续培训与辅导,使电话营销人员的成交率不断提升,为企业创造更多价值。

7. 营造一个能创造销售利润的销售氛围,激发销售团队的潜力。

三、洞悉电话营销过程中的关键沟通技巧并灵活应用

四、掌握说服客户的策略精髓,迅速达成交易目标。

(电话销售:精通者游刃有余,困惑者需努力探索)

一、每日电话沟通,你真正推销的是什么?深入挖掘产品价值。

二、面对频繁拒绝,你理解客户真正需求的是什么吗?挖掘客户真实需求。

三、客户追求的并非仅仅是价格优势,而是物超所值的体验。

四、掌握成功的电话拨打技巧(实战案例分享)

第二讲、电话营销人员的自我修炼与成长之路

二、明确电话营销目标,明确拨打电话前的目的与动机

第四讲、电话营销成功的十三大思维逻辑

六、理解产品与客户需求的关系:是产品需要客户,还是客户需要产品?

第五讲、拨打电话的标准流程与系统话术应用

流程一:优秀的开场白是成功的开始——应用吸引力法则。

流程二:将产品介绍融入客户心理,而非仅仅停留在表面沟通。

流程三:熟练掌握以问带答的营销方式,沟通中激发或确认客户需求。

流程四:转化问题为卖点,构建完善的异议处理机制。

流程五:促成交易,维护客户关系,后期跟进及口碑推广。

(现场模拟演练,老师指导分析,结合实例解析)

第六讲、电话销售辅助技能——赞美与营销的结合

(现场模拟演练,老师指导分析,案例深度解读)

六、学会熟练运用FAB(特性、优点、效益)进行产品呈现

第一讲、成功电话营销的前置准备与心态调整

第二讲、建立电话营销人员与客户的亲近感及信任基础

一、营造积极的沟通氛围,开启成功交易之门。

二、探究客户对销售人员的信任来源,建立稳固的信任关系。

(现场模拟演练,老师指导分析,实例解析)

第四讲、洞察客户真实想法的艺术——有效倾听与提问技巧

一、调整心态,克服不良行为,为客户沟通创造良好氛围。

二、善于聆听,通过多样方式捕捉客户真实意图。

第五讲、掌控对话方向——设计销售提问的艺术

一、理解提问的重要性,掌握提前设计问题的技巧。

二、学习有效提问的七个要点,控制对话流程。

(现场模拟演练,老师深度解析,结合实例解析)

第六讲、需求创造与苹果理论的实践——激发客户购买欲望

(现场模拟演练,老师指导分析,案例深度解读)

第一讲、电话营销人员的智慧与策略运用


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