公司什么时候应雇用更多的人
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对一家年轻的公司而言,增加员工人数是一个两难的决定。一方面,公司必须控制人事成本,不能过度膨胀;另一方面,人手不足则会阻碍公司成长,与影响公司跟顾客之间的关系。
究竟什么时候才是公司应该雇用更多员工的时候?管理顾问谢尔曼(Erik Sherman)于公司杂志(Inc.)指出,新创企业在决定增雇员工之前,必须先自问以下八个问题:
■问题一:你希望公司成为什么样子?并非每个人都想要经营大型企业。随着公司变大,创业者往往必须花更多时间在整体营运上,无法参与原来自己喜欢的工作。
然而,赚钱并不是经营企业的*报酬。有些人宁愿经营小规模、在许多方面可以亲自参与的公司,他们享受在第一线作战的滋味。
■问题二:公司有能力为成长速度踩剎车吗?在有些产业,公司对成长的速度比较能够掌控。例如,公司提供客户个别服务,只要缩小接客量,立刻就能为公司的成长速度踩剎车。如果是这种情形,公司的员工人数是比较可以自己掌控的。但有些产业,公司对成长速度比较难以自行调整,一旦业务工作量成长到一定的规模,增雇员工变得势在必行。
■问题三:公司的成长属于哪一种?许多公司看到生意涌入,非常兴奋,认为适当的响应就是扩充规模。问题是,万一订单飙高只是一时的,等到生意再度恢复常态,增雇的员工又变得多余了。
所以在增雇员工之前,公司必须有足够的把握,增加的工作量会持续下去,期间久到足够让增雇员工多出的支出值得。如果公司不太确定,可以改采请现有员工加班,或者雇用临时帮手等方法代替,不要急着增雇全职员工。
■问题四:成长是否带来负面效应?如果公司成长过快,往往会出现顾客对服务的抱怨突然增加,或者员工表示工作量实在太大了。在这种情况下,公司可以先改善营运流程,提高效率。如果还是难以应付,可能代表公司真的需要更多人手。
■问题五:公司外是否有可用的帮手?即便公司需要更多人手,也不一定要增雇员工。有些工作可以选择外包,让公司以有弹性的方式因应。
■问题六:公司真的需要增雇全职员工吗?有时候,公司其实并不需要增雇全职员工。例如,公司真的需要一位全职会计人员吗?还是有员工可以抽出时间作帐,然后再从公司外聘请专业会计人员检查,确保账目无误?尤其是增雇高阶主管最需要特别谨慎,也许可以等到公司事业真的蓬勃发展时再说。
■问题七:公司准备好接受利润暂时受到影响吗?增雇员工需要成本,会对利润产生影响,公司有没有足够的资金支持?
■问题八:公司准备好迎接更多员工了吗?公司的流程与组织能否应付增加的员工?新进员工训练跟管理准备好了吗?此外,当公司的员工达到一定人数时,可能还会产生其他的新需求(例如计算机软件的用户许可证),这些都是公司需要事先衡量的。