导购培训在服装行业中占据着举足轻重的地位。面对不断变化的市场和社会环境,以及多样化的培训对象,如何进行有针对性的教育培训工作,是每一个服装行业从业者需要思考的问题。
一、建立系统的培训观念
在服装专卖店中,首先要建立年度培训计划,并认真执行。这需要店铺的直营经理、店长以及老板等负责人共同参与,负责计划的执行。培训前要进行摸底考试或调研,了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求,为后续的计划制定提供参考。在选择培训老师时,可以考虑店铺的老员工、店长、经理、分公司督导以及外聘老师等。
二、新进导购员的培训制度和课件的建立与更新
对于新进的导购员,无论是有没有经验的,都应该进行针对性的培训。店铺应该设立完善的面试考试试卷,以此了解新进员工的程度和缺少的知识点。培训应该像医院做检查一样,针对员工的缺少进行补充和提升。
三、淡场导购员培训制度和学习项目的设立
淡场是导购员学习的*时机。店长要抓住淡场时间,进行有针对性的培训教育,让导购员熟悉并提升各种应掌握的技能,如产品熟悉度、卖点提炼、顾客留存、成交技巧、附加销售以及产品搭配组合等。
四、外聘老师计划
门店的导购培训最好由品牌公司的人员直接操刀,因为不同品牌有自己的差异性和独特性。品牌公司的相关负责人应该多参加职业培训师的活动和交流沟通,学习课程的设计、培训的组织程序设计等。
二、服装如何实现连带销售
连带销售是提高服装终端销售业绩的重要手段。
1. 陈列影响连带销售
店铺要做好陈列工作,通过巧妙的组合方式,将店铺经营的所有单品完美地展现给顾客,使顾客在挑选衣服的也能发现其他单品的优点。
2. 服装搭配的重要性
鼓励销售人员让顾客试穿多种搭配效果,通过一衣多打的展示方式,促进连带销售。销售人员要具备殷勤的服务和巧妙的销售技巧,通过搭配和解说,让顾客产生购买欲望。
3. 精神和物质的双重鼓励
为了让一线人员具备做连带销售的意识,公司应该采用精神和物质的双重鼓励方法。设立单店和个人连带销售最高奖,给予不同的奖励,激励员工做好连带销售。
4. 培训保障连带销售
为了保持销售人员的积极性和能力,公司应该建立长期的培训机制,不断给一线人员打气、疏导和培训,让他们具备连带销售的能力和推销技巧。通过完善的培训机制,灌输企业理念,保证店铺业绩处于理想状态。
无论是系统的培训观念的建立,还是连带销售的技巧提升,都需要店铺和管理者付出持续的努力。只有通过科学的管理和有效的培训,才能提高店铺的销售业绩,实现企业的持续发展。薪酬与福利政策
补助方面,针对员工当月休假不足三日的情况,将提供额外的加班补助;若因特殊原因出差,也将给予相应的出差补助等。
年终奖方面,店铺将根据当年的整体盈利状况,为员工发放年终奖,以资鼓励。
薪酬制度方面,店铺将根据地区行业工资水平的调整、员工的工作表现以及店铺的盈利情况,适度调整薪资水平。无论店铺是否亏损,都将致力于提高员工的薪酬水平,但不会降低原有水平。每月的工资发放日为试用期满转正之日,并以此为基准,连续两个月的工资发放日为一个薪酬核算周期,工资将在该日准时发放。
假期政策方面,员工每月享有三日的例行假期,假期内不扣工资,但请假超过三日者将扣除每日二十五元的工资及当日提成与销量。若当月请假不足三日,每多上一天班将获得每日二十元的补助。如若因无特殊原因而请假过多,影响店铺经营时,店主有权辞退员工。
离职与辞退方面,若员工对工作不满或其他原因需要辞职时,应提前十天提交辞职申请,否则将被扣除十天的工资及当月奖金与提成。因员工自身工作违规被辞退者,将按照相关条例处理。
关于销售与搭配策略,店铺注重对顾客进行连带销售激励。每位顾客都有潜在的消费需求,通过合适的搭配与推荐,可以激发这些需求,从而提高销售量。店员需运用陪衬式、朋友家人推广式、新品推广式等多种方式,进行销售搭配与推广。店内也有相关配件搭配销售、促销活动推广等策略。在处理卖衣服的技巧时,店员应先向顾客介绍衣服的特点,再谈价格;如需进行搭配销售时,需轻描淡写地观察顾客反应,避免硬销。店铺还重视服装搭配师的培养,这是一种专业且具有前景的职业。
对于培训方面,服装搭配师的角色日益重要。无论是企业内的设计师、企划人员,还是初高中毕业生等有志于改善自我生存环境的人群,都可以通过专业培训成为服装搭配师。服装搭配师需具备专业知识和技能,通过考试合格后将获得中国职业技能等级认证中/高级证书。目前,服装搭配师在国内尚属新兴职业,市场前景广阔。
以上政策与策略旨在提高店铺的业绩和员工的收入水平,同时也关注员工的个人发展与成长。
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