在服装行业的经营中，品牌的知名度、地段的繁华程度以及促销活动固然重要，但更重要的是员工的素质和工作表现。因为顾客的购物体验，很大程度上取决于店员的专业度、服务态度及技巧。商品的质量只是基础，顾客购买的是舒适感和信任感，如果店员给顾客的印象不佳，那么即使商品再好也可能不会被购买。

一些服装店只注重商品和门店环境以及营销策略，却忽视了员工的管理和培训，这样在销售实施过程中往往不能达到预期的效果。服装店对内部人才的培养变得尤为重要，这是其发展的一个关键环节。

服装店的培训涵盖了多个方面，包括服务技能、商品知识、管理知识、店务作业技能以及综合素质等。培训的方式和手段多种多样，针对的对象也十分广泛，从新员工到老员工，从中层管理人员到高层管理人员，从店铺销售人员到非店铺销售人员等各个层次的人员都需要进行培训。而员工培训档案的建立及日常管理更是重中之重。

员工培训档案是人力资源信息库的核心，是各级干部选用的重要依据，也是人才再培训的基础。通过建立员工培训档案，可以记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，这将成为进阶培训、选拔、升职、调薪等的有效依据。各级培训观念的树立是培训工作中必须要做的事情。

在服装店中，人事部门负责为员工建立店内培训档案。这个档案包含了员工的基本信息、已参加过的培训经历、各项资料收集和存档等。比如员工的编号、姓名、部门、职级、学历、专业、入职前所受培训、相关证书名称等信息都需要详细登记。还需要对员工的受训记录进行记录和存档，包括员工参加的各种培训课程、培训结果、岗位异动等情况。

员工培训档案一般以纸档的形式记录在员工人事档案中，同时也可以建立相应的电子档案保存于电脑中便于查询。为了方便各种培训数据的有效查询及汇总，可以按照员工受训的职级别、部门别、成绩别、证书别等进行分类筛选。所有员工的培训记录必须保存至员工办完离职手续半年后方能销毁。

在今天这个“终端制胜，服务为本”的时代，对店员的系统化培训显得尤为重要。虽然员工培训档案的整理及管理是一项基础而繁琐的工作，但却是服装店人事管理工作中不可或缺的部分。它不仅关系到服装店人才的再培训，也是干部梯队建设的重要依据。各部门的支持以及员工的积极参与都是必不可少的，同时更离不开人事部门持之以恒的更新与维护。

二、提升服装销售技能的策略

在销售过程中，营业员需要将服装展示给客户并加以说明，更重要的是要向客户推荐服装以引起他们的购买兴趣。这需要一些关键的技巧：

1. 自信推荐：营业员本身要对所销售的服装有充分的信心，这样客户才会对服装有信任感。

2. 适合推荐：根据客户的实际需求推荐适合的服装。

3. 配合手势：推荐时配合准确的手势语可以增强与客户之间的沟通效果。

4. 强调特点：着重强调每类服装的功能、设计、品质等特征以吸引客户的注意力。

5. 转移话题：在推荐过程中要想方设法把话题引到服装上并观察客户对服装的反应以适时促成销售。

6. 突出优点：进行服装的说明与推荐时准确地说出各类服装的优点以增强客户的购买欲望。

通过以上这些销售技巧的培训和运用可以有效提升营业员的销售能力进而提高店铺的销售业绩。三、如何有效培训服装专卖店导购员

在当今服装行业，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，如何有效培训服装专卖店导购员已成为一个不可忽视的问题。为了更好地满足消费者的需求和提高销售业绩，许多服装企业都会定期开展导购员的培训活动。本文将围绕这一话题展开探讨，并提出以下四个方面的建议。

一、建立系统的培训观念

服装专卖店的终端门店要建立起系统的培训观念。这包括制定年度培训计划并认真执行，建立考核目标，以及进行考试摸底等。通过制定详细的培训计划，可以让每个导购员明确自己的学习目标和学习内容，从而提高培训效果。也要建立考试制度，以确保导购员真正掌握所学知识。培训过程中要选择适合的考核老师，包括店铺的老员工、店长、经理等。一个好的培训计划需要考虑课程内容、讲师选择、执行时间等多个方面。

二、针对新进导购员的培训

对于新进的导购员，服装企业需要有完善的培训制度和课件，并时刻更新提升。这包括建立新进导购员的面试考试试卷，根据试卷和沟通交流来制定针对性的培训计划。未经培训和考试合格的导购员不得直接上岗接待客人，这是确保消费者得到良好服务的基础。针对不同经验的导购员，要采取不同的培训方式，以确保培训效果*化。

三、利用淡场时间进行培训

在服饰行业的淡场时间，很多店员处于空闲状态。这时是进行培训的好时机。淡场时间可以进行产品知识、销售技巧等方面的培训，让导购员在空闲时间里不断提升自己。通过抓住这些碎片时间进行培训，既可以提高员工的业务水平，也不会影响他们的休息时间。

四、建立适合门店的外聘老师计划

服装企业的门店导购培训最好由品牌公司的人员直接操刀。因为不同品牌的历史、产品、卖点等都有所不同，所以自己公司的人员更了解自身品牌的特色和优势，能够更有效地进行导购员的培训。相关培训负责人要多参加职业培训师的活动和交流沟通，学习课程设计和培训组织等方面的知识和技能，以提高培训效果。还可以借鉴一些创新的教学方法，如游戏、理论搭配组合比例、课堂气氛调节等，使培训更加生动有趣。通过外聘老师计划的有效实施，可以为门店培养出更多优秀的导购员，提高销售业绩。

要有效培训服装专卖店导购员需要从多个方面入手建立起系统的培训体系并不断完善和提升这样才能培养出优秀的导购团队提高销售业绩并满足消费者的需求。