### 一、服装专卖店导购人员培训策略

做好服装行业的培训工作是一项重要任务。在了解当前行业环境及培训对象的基础上，有针对性地开展教育培训工作至关重要。现在的服装导购员队伍以年轻女孩为主，文化水平普遍在初中阶段，且缺乏经验。针对这群注重兴趣、自由和个性的80后、90后员工，培训教育无疑是至关重要的环节。

对于服装导购员的教育训练，需要做好以下四个方面的准备工作：

1. 终端服饰门店应建立系统的培训观念，包括年度培训计划的制定、执行与考核目标的建立。

2. 建立新进导购员的培训制度和课件，并不断更新提升。

3. 在淡场时段，加强导购员的培训制度和学习项目。

4. 制定适合门店的导购外聘老师计划。

### 二、服装店培训要点概览

为了提升销售业绩，服装店需重视以下几个培训要点：

1. 商品基本知识的培训，包括面料洗护、服装版型特点、价格及尺码选择等。

2. 服务技能培训，旨在提升员工与顾客之间的人际互动能力，包括迎送顾客、观察顾客、交谈技巧及应对投诉等。

3. 商品知识与管理培训，帮助员工了解产品组合特点、基本属性、卖点及使用方法等。

4. 店务作业技能培训，规范员工的店务作业动作，创造富有生机的卖场氛围。

5. 思想观念培训，帮助员工树立正确的工作态度和价值观，培养责任感和团队意识。

6. 综合素质培训，提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。

### 三、服装店的培训与销售人员培养策略

服装店的运营除了依赖品牌、地段和促销外，员工的素质和工作表现也是关键。销售人员的专业度、服务态度及技巧对顾客购买欲有很大影响。内部人才的培养成为服装店发展的重要组成部分。

服装店的培训包括多种方面，如服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训等。而员工培训的档案建立及日常管理也至关重要。每一名员工的培训经历及成果都需要详细记录，为后续的培训、选拔和晋升提供依据。员工进入服装店后，人事部门需为其建立详细的店内培训档案，包括基本信息、已参加的培训经历等，以便为其安排系统的培训。通过这种方式，可以确保服装店的人才发展和员工培养更为科学和合理。员工培训档案管理规定

一、受训记录详述

员工自入职之日起，其参与的各项培训活动、成果及岗位变动情况均需详细登记。

登记内容涵盖：培训课程名称、具体的培训时间、签到情况、考核结果、实习报告、试卷成绩、个人受训心得、岗位及职级的变动记录，以及培训请假或缺勤的相关信息。

二、培训手册内容概述

培训手册旨在记录员工入职后的培训经历、成效及奖惩情况。

手册内容包含：门店的培训管理制度、晋升流程、员工已参与的培训课程清单、培训成绩，以及培训过程中是否有奖惩记录。

三、档案使用与保管

员工需自主填写培训手册内容，并自行保管。每次参训后，由授课讲师签署受训成绩。定期，员工应将培训手册交至人事部门进行审核与存档。

为确保“一员工一档案”的原则，员工培训档案以纸质形式存入人事档案中。为便于查询与管理，亦可建立电子档案存于电脑中，并建立相应的电子档案索引。

四、档案管理措施

1. 服装店人事部门承担建立与维护员工培训档案的责任，确保每个员工都有独立的档案。

2. 培训档案应与员工的人事档案合并管理，由人事部门统一负责。

3. 人事部门需详细登记员工的培训资料，包括考核成绩、学员在课堂上的表现等关键信息。

4. 当员工在服装连锁店或分店内部发生岗位异动时，其培训档案应随人事档案转至新的门店。

5. 员工的所有培训记录需保存至其离职后半年，方可进行销毁。

五、重要性及结语

在当前的商业环境中，强调“终端制胜，服务为本”的理念，店员的系统化培训显得尤为重要。尽管员工培训档案的整理与管理工作繁复而基础，但它却是服装店人事管理中不可或缺的一部分。这不仅是再培训的重要环节，也是干部梯队建设的重要依据。需要各部门的大力支持以及员工的积极参与，也需要人事部门持之以恒地进行更新与维护。