销售跟单是销售业务的重要一环，涉及订单处理、货物筹备、单证制作、物流安排和资金管理等。跟单员需紧密跟踪客户需求，确保订单顺利进行。以下是关于销售跟单的基本内容：

一、销售跟单的基本工作

1. 筹备货物：根据订单及信用证的要求，按时、按质、按量备好货物。

2. 催审单证：对以L/C为支付方式的合同进行催证、稽核和修改的跟踪工作。

3. 订仓装船：确认货物备妥、L/C无误后，进入出货装柜、租船订仓和装船阶段。

4. 制单结汇：出口货物跟单的最后一个环节，要求单据正确、完整、及时、简明、整洁。

5. 交货审查：审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。

二、销售跟单员的分类与职责

1. 业务跟单员：紧密跟踪业务需求，沟通产品资讯，确保产品高质量实现。

2. 外贸跟单员：处理出口货物跟单，了解外贸知识，进行国际沟通。

3. 生产跟单员：跟踪生产进度，懂生产、懂管理、懂沟通。

三、跟单员的工作特点与要求

跟单员工作涉及面广，面对部门多，既要对上级反馈进度，又要对相关人员及时跟踪。主要工作要求包括：

1. 分析能力：分析客户特点及产品价格构成，以利于报价。

2. 预测能力：预测客户需求、生产能力及物料供应情况，便于接单及生产安排。

3. 表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

4. 专业知识：熟悉产品特点、原材料、生产流程等，便于与客户及生产人员沟通。

5. 人际关系处理能力：与各部门协同工作，完成订单任务。

6. 法律知识：了解与跟单工作相关的法律常识，做到知法、守法、用法。

四、销售跟单员的职业发展前景与职责扩展

随着医药行业的迅速发展，医药营销成为重要环节，对高技能医药营销专业人才的需求旺盛。销售跟单员在医药行业中的职责包括但不限于：核算和监督职能、质量控制、药品销售与管理等。还需满足市场人员需求的档案及物料准备、制作各类销售报表、上传下达领导指令等工作。简单理解，销售跟单员也是销售部门里的行政人员。

五、长途跟单员的主要工作内容

1. 出口货物跟单：了解基本外贸知识，如谈判、报价、接单、签合同等。

2. 物料采购跟单：懂营销、懂产品，了解物料效能与使用保养。

3. 生产过程跟单：跟踪生产进度，懂生产、懂管理。

4. 货物运输跟单：了解运输知识，包括运输工具、方法及配柜，并了解报关知识。

5. 客户联络跟踪：管理客户关系，了解国际礼仪知识。

销售跟单员是一个综合性强、涉及面广的职业，要求从业人员具备多项技能，以满足不断变化的市场需求。二、跟单员是否需要接受专业培训

跟单员的专业培训是企业管理中不可或缺的一环。这种培训超越了跟单员的基本职能，构成了一个复杂的系统性工程。有效的培训需要严密的策划和组织，这背后需要深思熟虑。跟单员，他们以客户订单为基础，紧密追踪产品（或服务）的流向，并确保订单的顺利执行。在各生产企业开展外贸业务的过程中，跟单员可谓是基础性的人才之一。

当前的外贸学历教育体系中，针对跟单员这一岗位的应用性培训内容相对滞后。这使得大量未经专业培训的人员进入外贸领域，从而大大增加了外贸业务的风险。跟单员接受专业培训是十分重要的。

那么，是否有经验者可以不用参加培训呢？

多年的工作经验确实能积累不少知识，但这些经验中未必全部都是正面和有益的。部分有经验的工作者可能接受过不规范的教育或训练，甚至可能已经形成了不良的工作习惯。这些都需要通过专业的培训来纠正和优化。而且，培训不仅仅是回顾过去，更是对过去的总结，结合现在的实际情况，展望未来可能的发展。我们将为跟单员提供全方位、系统化的培训。

三、跟单员的部门归属及其职责

1. 跟单员通常被划分为销售部门或客户服务部门的重要一员。

2. 他们的核心职责是确保客户订单从下单到最终交付的整个流程顺利进行。跟单员需与客户进行深度沟通，明确订单的具体要求，并将这些信息有效地传达给生产部门或供应商。在生产过程中，他们要时刻关注订单的进度，确保其按时完成，并及时向客户反馈*的进展情况。跟单员还需处理订单中的任何变更请求，协调解决可能出现的问题，以确保客户满意度。

3. 一名优秀的跟单员需要具备出色的沟通能力、组织能力和问题解决能力。他们不仅要能够清晰地理解客户需求，还要能够与内部团队成员进行高效沟通。跟单员还需要对产品有足够的了解，以便更好地为客户服务。熟练掌握办公软件和ERP系统也是必不可少的技能。

4. 随着经验的积累，跟单员有着丰富的晋升途径。他们可以朝着销售经理或客户服务经理等更高层次的职位发展，这些职位需要更全面的业务知识和领导、管理团队的能力。跟单员也可以选择专注于某个特定领域，如供应链管理或项目管理，成为该领域的专家。

5. 在工作中，跟单员可能会遇到各种挑战，如订单延误、产品质量问题等。面对这些挑战，他们需要迅速作出反应，采取有效措施解决问题，同时保持与客户的良好沟通，维护公司的信誉和客户关系。

6. 跟单员在企业的运营中起着至关重要的作用。他们是连接客户和企业的桥梁，直接影响着客户的满意度和企业的品牌形象。企业非常重视跟单员的培训和发展，以确保他们能够高效地完成工作，为客户提供优质的服务。

7. 随着科技的进步，尤其是自动化工具和人工智能技术的应用，跟单员的工作方式也在不断变化。这要求跟单员不断学习新技能，适应新的工作环境。随着全球化的推进，跨文化沟通能力也成为了跟单员必备的重要技能。

8. 跟单员在企业中占据着举足轻重的地位。他们的工作涉及到订单处理的各个环节，对企业的销售业绩和服务质量产生着直接的影响。在不断变化的市场环境中，跟单员需要不断提升自己的专业技能，以适应新的挑战和机遇。