OA，即Office Automation的缩写，指的是办公自动化。OA系统主要是通过网络和OA软件构建一个单位内部的办公平台，用以辅助办公。此系统作为组织行为管理软件，旨在提高单位内部人与人、部门与部门之间的管理和办公效率，涉及单位内部的沟通协作、信息与资料共享、文档管理以及各类工作流程（如请示、汇报、审批）等。

二、OA系统的功能与效益

对于企业领导而言，OA系统犹如决策支持系统，能为领导提供决策参考；对于中层管理者，它是信息管理系统；对于普通管理者和员工，则是事务/业务处理系统。实施OA系统有助于企业实现信息资源的共享，增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，有效管理有形（设备等）和无形（业务信息、知识）资产。

具体来说，建立单位内部的邮件系统可以使通信和信息交流更加快捷通畅；建立信息发布的场所可以使内部的规章制度、新闻简报等得到广泛传播；变革传统纸质公文办公模式，提高办公效率，实现电子化流转；使各类文档能够实现电子化保存、共享和使用；涵盖会议管理、车辆管理等多种辅助办公功能；改变传统的集中办公方式，实现远程办公；与现代企业已存在的其他系统相结合，提高员工获取处理信息的能力；真正实现无纸化办公，减少费用支出。OA系统还能强化领导的监控管理，减少差错和防止低效办公，系统性地利用企业资源提高创新能力、快速响应能力。可以说，信息化系统包括OA在内都是企业管理理论的信息化落实方式。如要将公司的具体管理落实到每个终端以实现管理目的，管理办公事务规范化、流程化、日程化是一条可行之路。这需要通过整合流程、权限等内容实现广义的绩效监督和考核以实现对子公司的统一管理。利用OA系统的基本功能如计划分解、计划执行流程等实现OA的辅助管理功能十分重要。OA系统的使用门槛较低，能够实现多人多部门多地域的协同办公模式。

三、关于OA系统的概述

OA是Office Automation的缩写，即自动化办公。OA系统是通过网络及软件构建的单位内部办公平台，主要用于辅助办公。这个系统涵盖了单位内部的各项协同管理工作，如沟通协作、资料共享、文档管理以及各种工作流程等。它能够帮助企业实现信息的快速流通和处理，提高工作效率。同时它的使用门槛相对较低这使得更多的人可以轻松地参与到协同办公中来提高整个团队的效率。

四、选择OA系统时的关注点

在选择OA系统时一些关键点需要特别关注：

1. 系统的稳定性和安全性这是保证系统正常运行和数据安全的基础。

2. 系统的易用性和学习成本是否便于用户快速上手并投入使用。

3. 系统的定制性和扩展性是否能够满足企业的特殊需求和未来的扩展需求。

4. 供应商的服务和支持在选择系统时也要考虑供应商的服务水平和支持能力以确保系统的正常运行和问题解决。在实施全员信息化的过程中，对选型工作应有一个全新的认识。

第二点，负责选型小组的领导必须认识到OA软件的重要性。它不仅是一款全员信息化的工具，更是一场企业工作模式与管理模式深层次的变革。在这一过程中，会涉及众多部门。选型不仅关乎后续的推广应用，更是企业“一把手”工程。为确保工作的顺利进行，应从全员的角度出发，全面规划需求调研、产品选型、应用推广及集成整合等工作流程。

第三点，OA软件的应用领域广泛，涵盖了所有知识性员工。它是实现全员信息化的基础。OA软件的核心价值在于提高全体员工的工作效率，而非仅针对某个部门或个人。其核心功能包括流程审批、协同工作、公文管理（尤其适用于国企和机构）、沟通工具、文档管理等多项功能。若以功能和使用的普遍性来评估，某些功能如工作流程、协同工作、项目管理等为企业带来的价值占比较大，因此在选型时，应重点关注这些模块的技术水平。

第四点，OA软件作为全员使用的管理软件，其采购过程与财务软件或硬件设备的采购有所不同。它并非一次性的交易，而是一个长期的过程，涉及管理变革、咨询及人工服务等。在此过程中，需要与厂商保持持续的互动，以解决实施、应用及推广中遇到的各种问题。

第五点，面对纷繁复杂的问题，如果客户仅与普通销售人员或实施人员打交道，将难以获得整个组织的资源协调和支持。在选型产品的也应考察厂商的态度，选择重视自己的厂商尤为重要。

第六点，在管理软件领域内，高层领导的参与往往被视为重要的选型信号。领导级别越高，表明公司对此项目越重视，这有助于在遇到问题时协调更多资源。

第七点，在评估OA软件的成本时，许多企业的CIO或信息化负责人常忽视软硬件环境成本、时间成本、培训成本等隐性成本。这些成本同样重要，不可忽视。否则可能会陷入只看重表面成本而忽视实际价值的误区。

第八点，管理软件的选型与硬件设备的选型存在差异。硬件设备选型更注重成本要素，而管理软件的选型则更看重其应用后的价值。选择适合企业的管理软件才是关键。

第九点，针对OA软件的选型过程和采购成本问题，业内普遍遵循的规则是排除极端选项（如*和最贵），选择综合成本可控的厂商进行合作。这样的策略有助于企业在保证质量的同时控制成本。