一、服装店的员工培训与销售策略

服装店的运营成功不仅仅依赖于品牌、地段和促销活动，员工的素质和工作表现也是关键所在。因为人是执行的主体，特别是销售人员的专业素质、服务态度及技巧，对顾客的购买欲望有着极大的影响。优秀的商品需要优秀的人员来展示其价值，如果店员给顾客的感觉不佳，可能会影响顾客的购买决策。

许多服装店过于重视商品、门店环境和营销方案，却忽视了员工的管理和培训。在实际销售过程中，如果没有有效的员工培训，往往难以达到预期的销售效果。对内部人才的培养成为服装店发展的一个重要环节。

服装店的培训内容包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。培训手段多样，包括新员工培训和老员工培训，以及针对高中层管理人员、店铺销售人员和非店铺销售人员的培训。建立员工培训档案进行日常管理也变得非常重要。

员工培训档案的建立是培训工作的基础，其作用是牢固树立各级培训观念，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，成为进阶培训、培养、选拔、升职、调薪的有效依据，保证后续培训能符合各项工作需求，使服装店的人才发展和员工培养更为科学、合理。

员工进入服装店后，人事部门会为其建立店内培训档案，登记员工的基本信息，了解员工已参加过的各项培训经历。除了记录员工已参加何种培训的信息，还要收集各种资料并存档，如当前员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能的掌握程度等，以便安排员工系统化的培训。

二、服装销售技巧与人员培训的重要性

在销售过程中，营业员不仅要展示服装给采购商，还要推荐服装以引起他们的购买兴趣。推荐时要充满信心，根据客户的实际需求推荐适合的服装。配合手势向采购商推荐，不同的手势传达不同的信息，体现销售者的内心和态度。

推荐时要着重强调每类服装的功能、设计、品质等特征。向采购商准确说出各类服装的优点。话题要集中在商品上，观察客户对服装的反馈，适时促成销售。

微笑、赞美顾客、注重礼仪、注重形象、倾听顾客说话等，都是服装导购员的重要技巧。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期训练的结果。一句赞美的话可能留住一位顾客，促成一笔销售，改变顾客的坏心情。注重礼仪是对顾客的尊重，顾客更倾向于选择那些他们喜欢的导购员。导购员的专业形象不仅能改善工作氛围，更能赢得顾客信赖。

三、服装销售培训的好处与实践

导购员在服装销售过程中起着不可替代的作用，他们代表着商家的形象，并加速销售过程。对服装导购员的销售技巧进行培训，提高他们的工作技能一直是商家的重点任务。那么服装导购员的销售技巧包括哪些方面呢？

接近客户是销售的第一步，以下是一些接近客户的方法：

当您发现顾客对某件商品表现出兴趣时，上前介绍产品。

以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，从而拉近与顾客的距离。

对于带小孩的顾客，可以赞美小朋友的可爱。

良言一句三春暖，好话永远爱听。适当的赞美可以帮助建立与顾客的信任关系。通常情况下，如果赞美得当，顾客会表示友好并乐意与你交流。这些都是服装导购员在日常工作中需要不断学习和提高的技能。利用产品示范展示向顾客展示产品的独特功效，结合详细的介绍，帮助顾客全面了解和认识产品。其中最有效的示范方式无疑是让顾客亲自试穿。统计数据表明，超过68%的顾客在试穿后会选择购买。

在进行试穿服务时，我们要主动为顾客解开服饰的扣子、拉链和鞋子等，方便顾客试穿。当顾客走出试衣间时，我们要为其整理衣着，展现出最好的试穿效果。在评价试穿效果时，我们要真诚地赞美顾客，同时可以适当加入夸张的修辞，以增强表达的效果。

接下来，我们来探讨一下服装专卖店导购的培训问题。随着社会的不断发展和市场的变化，服装行业的导购培训显得尤为重要。为了做好这项工作，我们必须充分了解行业环境以及培训对象的特点。现在的服装导购员以女孩为主，文化水平大多在初中阶段，根据经验和年龄可以分为不同群体。对于刚入行的新人以及对培训较为热衷的导购员，我们需要进行系统的培训。而对于那些对培训不太感兴趣的“老油条”，则需要寻找其他方式来提升他们的积极性。特别是80后、90后的员工，他们在就业价值观和人生价值观上与70后有所不同，因此我们需要针对这些特点进行有针对性的培训。

那么，针对服装行业的现状，我们应该如何进行导购员的教育训练呢？我们要建立系统的培训观念。这包括制定年度培训计划并认真执行，建立考核目标，对终端服饰门店进行年度、月度、周度计划的分解。我们要建立新进导购员的培训制度和课件，并时刻进行更新提升。我们要针对新进的导购员制定相应的培训内容和考核制度。对于有经验的和无经验的导购员要区别对待，根据他们的实际情况进行有针对性的培训。我们还要建立淡场的导购员培训制度和学习项目。在服饰行业的淡场时段，我们应该利用这段时间进行员工培训，让导购员掌握必须掌握的知识和技能。我们要建立适合自己门店导购的外聘老师计划。门店的导购培训主要以品牌公司的人员直接操刀为主，因为不同品牌的历史、产品、卖点等都有自己的差异性和独特性。相关人员也要多参加职业培训师的活动和交流沟通，学习课程的设计、培训的组织程序设计等。

要做好服装行业导购员的培训工作，我们需要充分了解行业环境和培训对象的特点，建立系统的培训观念，制定详细的培训计划和考核制度，并结合实际执行情况进行不断的修正和创新。只有这样，才能真正提升导购员的能力和素质，为企业的长远发展打下坚实的基础。