一、关于销售培训的需求问题

销售培训是人力资源管理的重要组成部分。企业中的员工，不论个人是否有学习的渴望，都应参与培训，因为学习是人的基本需求之一。如果员工缺乏学习的动力，那么任何培训都会变得无效甚至浪费资源。培训的成功与否，取决于企业的整体环境，特别是企业是否具有正确的人力资源管理理念，是否承认个人与企业的共同成长。那些真正重视员工成长的企业，如IBM和惠普，都将员工的个人发展与企业的成长紧密结合，从而实现了企业与员工的双赢。

销售培训应该是一个长期且系统的工程，它应该为员工描绘一个清晰的成长路径，告诉他们何时应具备哪些能力、掌握哪些知识，以及如何解决问题。这样的培训过程可能需要几年时间，但最终会使员工在激情、经验、本能等方面得到全面提升，从而推动企业的持续发展。

以HP公司的周勤为例，他通过不断的培训和学习，成功地在公司内部晋升，最终担任了培训服务部的总经理。他的成长经历证明，有效的培训应与企业的人力资源管理紧密结合，且应根据个人的职业规划和需求进行定制。

二、关于销售培训的方法问题

销售培训的目标是提高销售人员的绩效，进而提升企业的业绩。培训的内容和方法应紧密围绕企业的业务发展和盈利目标进行设计。

一、对于企业培训与经验借鉴的思考

企业培训和进修活动中，常有一种观点认为可以直接从前辈大师那里获得立杆见影的“金点子”。这种看法往往忽略了不同企业环境的特殊性，因为其他企业的经验未必能完全适应自身环境。在培训过程中，有两类老师较为常见：他们以自己为中心，学员处于被动接受的状态，较少有机会发表意见，培训效果往往不尽如人意。与此不同，专业的培训师不仅拥有深厚的专业知识，更具备培训所需的专业技巧。他们知道如何引导学员热身、组织小组讨论、穿插游戏以活跃气氛，如何促进重复学习以加深印象，以及如何总结并结束培训。培训师的角色更多的是推动学习的催化者和促进者。由于问题千变万化，没有哪位大师能通晓所有问题，解决问题的方法往往需要学员自己寻找，老师只提供方法上的指导。网络时代让所有人在资料占有上趋于平等，关键在于学习速度和思维方法，即运用知识解决实际问题的能力。优秀的培训师通常擅长引导和启发，他们善于倾听，并在必要时给予激励和信息反馈。当学员意见分歧时，他们会采取有效方法让大家畅所欲言，提出尽可能多的解决方案。

二、关于销售技巧的培训策略

对于销售技巧的培训，应当紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划。充分利用企业内部的讲师资源，针对销售人员的实际需求进行分层次的培训。重要的销售技巧包括：推销的同时也要与客户建立友谊；每个客户都有脆弱的弱点可以攻克；对于积极进取的人来说，没有不可能的事；难缠的客户往往购买力更强；当面临无法找到路的情况时，要学会开辟新路径；让准客户感到认识你是荣幸的；不断结识新朋友是成功的基石；说话语气要和缓，态度要坚决；对于推销员而言，善于倾听比善于辩论更重要。培训还应包括明确目标、寻找机会、从失败中吸取教训、灵活应对客户变化、准备功夫的重要性、营造良好谈判氛围、为客户换位思考、以退为进的销售艺术等。

三、如何针对新进销售人员进行有效培训

职业礼仪集团学院集中学习概况介绍

18.集团学院集中进行职业礼仪的培训与学习。

交流与互动活动介绍

集团学院人力资源部为了加深新进员工对公司文化的理解，促进学员与领导、优秀员工之间的交流互动，以讨论会、交流会的形式展开了一系列的互动活动。通过这些活动，新进员工得以与企业管理层及同事面对面交流，分享经验与心得。同时展开的还有对企业各部门的深度探讨活动。

企业实地参观经历分享

新员工还有机会参观企业的生产现场和车间，亲身体验企业的工作环境和工作流程，加深对企业运营的了解。

培训阶段概览

关于培训阶段，主要包括培训人、培训时间以及主要的培训内容。这是一个系统学习的过程，涵盖了从基础到高级的各种知识和技能。

新员工入职培训内容

负责人公司在培训结束后会进行详细的介绍，包括：

1. 本部门的职责、组织结构及与其他部门间的协作关系。

2. 新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司期望。

3. 公司的核心产品和销售策略，包括产品特点、销售要点等。

4. 目标顾客的类型及购买行为分析。

5. 竞争对手的市场策略及应对方法。

6. 市场营销基础知识及现场销售程序和责任等。

销售技巧与专业指导

新员工在实际工作岗位中，会接受销售技巧、专业知识等方面的指导，由资深员工或上级直接负责。这一阶段旨在帮助新员工更好地适应工作环境，掌握必要的销售技能。

培训方法与评估

培训方法包括讲解、录像、幻灯放映、案例分析等。在每期培训结束时，都会对培训效果进行评估，以作为未来培训工作的参考。还对培训讲师进行评估，主要通过调查问卷的形式进行。对受训学员的学习情况进行考核，合格者将获得结业证明。

课堂纪律与要求

受训学员需遵守课堂纪律，认真听讲、做好笔记，并尊重讲师和工作人员。需认真填写并上交各种调查表格，以便培训部门对培训效果进行评估。

以上就是关于职业礼仪集团学院集中学习与交流活动的详细介绍。希望通过这一系列的活动和培训，新员工能够更快地适应公司环境，融入团队，共同为公司的发展做出贡献。