销售培训内容通常涵盖以下方面：

1. 产品知识培训：使销售人员深入了解产品的特点、功能和优势，以便能够有效传递产品价值。

2. 销售技巧和沟通技巧培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及建立良好客户关系的技巧。

3. 客户关系管理培训：强调如何与客户建立长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研和竞争分析培训：使销售人员了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，以制定有效的销售策略。

5. 销售管理和团队合作培训：培养销售管理者的领导才能，提高团队合作效率。

二、销售培训内容详解

1. 销售技能与推销技巧的培训：包括推销能力（如聆听技能、表达技能、时间管理和谈判技巧等）、产品介绍方法、顾客服务、处理客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等。

2. 产品知识：是销售人员培训中的核心部分，销售人员必须熟悉产品知识，特别是自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业，产品知识培训更是必不可少。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，以及不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4. 竞争知识：通过与竞争对手的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力，包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

三、销售型企业如何高效开展培训工作

1. 培训销售人员是销售经理的重要工作之一。要建设一支全面素质、高效的销售团队，销售经理必须高度重视销售培训工作。销售培训不仅教会销售人员如何做，更能让他们做得更好。

2. 销售培训的意义在于提高销售人员的销售能力，从而提高销量。推销产品也是在推销自己，销售人员需学会推销自己。对销售人员的培训是企业推销工作的重要部分，可帮助销售人员应对市场变化及突发事件、增强其销售竞争力。

3. 销售培训的时机通常包括新人刚走上销售工作岗位、新产品推出、开发新市场、采用新方法或技术来销售、销售业绩难以突破等情况。

4. 销售培训的内容包括人格培养（如诚实、热情等）、知识学习（如产品知识、客户服务知识等）、销售技巧（如谈判技巧、营销企划能力等）和心态（如工作态度、身体状况等）。

5. 销售培训的流程与方法包括分析培训需求、制定培训计划、实施培训和评估培训效果。销售经理应了解并掌握正确的培训流程及方法。

四、保险行业销售人员培训实例解析

以M人寿保险公司为例，虽然建立了包括新人培训、晋升培训和投资理财知识培训在内的培训体系，但实际管理过程中，看似完善的培训体系并未达到预期效果，业绩反而下降，并有代理人跳槽。存在以下问题：

1. 培训内容与实际需求不符：需要更*地分析销售人员的实际需求与水平，制定更符合他们需求的培训内容。

2. 培训方式不够灵活：除了传统的面授方式，可以尝试在线培训、模拟演练等方式，提高培训的灵活性和参与度。

3. 缺乏实践机会：培训应结合实际操作，提供实践机会，让销售人员在实际销售过程中应用所学技能。

4. 后续跟进不足：培训结束后，需要有后续的跟进和评估，以确保培训效果并不断改进培训内容和方法。

针对以上问题，M公司可以考虑重新评估其培训体系，从实际需求出发，制定更精准的培训计划，并采取多种培训方式，以提高培训效果。公司在制定培训计划时，仅仅按照国外营销行业的通用做法进行相应培训，缺乏对基层员工的真实培训需求调研，忽视员工的个性化培训需求，导致培训工作盲目随意，缺乏针对性。由于缺乏培训需求调查，公司设置的培训内容并不合理。针对基层管理人员管理技能提升的培训过少，缺乏必要的销售技巧等关键内容，使得管理人员和代理人在工作中走了许多弯路。

公司的一些培训内容存在与我国法律及道德准则相悖的问题。以M人寿保险公司为例，其培训内容中存在一些与我国法律相冲突的内容。例如，对于某些免赔情况，如被保险人非法驾驶等，公司培训中却宣传为可赔付，这虽可能吸引客户，却忽视了法律责任和社会道德要求。

公司现有培训体系过于机械化，与保险商品的特性不符。保险商品具有无形性、非渴求性和复杂性，要求代理人具备创造性。公司现有的培训内容多以固定的套路应对市场，未能结合我国国情。这种培训导致代理人只能机械模仿，缺乏面对不同客户及多样化需求的灵活性。

针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题，可以从以下几个方面进行改善：

加强对代理人培训需求的调研及分析工作。了解员工在工作中的短板和对培训的期望，确保培训与公司战略目标、企业文化相一致，并考虑培训对组织目标的重要性等因素。这需要运用科学的方法对员工培训需求进行深入分析。

强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人承担着重要的信托责任，必须展现专业素质和服务能力以赢得客户的信任。他们需要不断提高法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，以适应不断变化的保险业需求。

公司应改进现有的培训体系，使其更加符合中国国情和保险行业的特性。应该注重“顾客需求导向”的核心理念，并根据不同培训项目、不同培训对象的特点设置不同的培训内容和方式。应重视参与式教学，改变单纯依靠培训师讲解的模式。

公司还应加大员工自我管理技能的培训，包括工作习惯的养成和时间管理等方面。通过培训代理人合理利用时间、养成良好的工作习惯，提高代理人的工作效率和职业素养。公司应重视与代理人的沟通和交流，采取循序渐进的培养方式，避免过于急功近利。

针对该保险行业员工培训体系存在的问题，如缺乏需求分析、针对性差等，专家团队提出了有针对性的解决方案。通过搭建完善的员工培训体系，设置不同的培训内容和方式及相关分析工具等，切实解决了该保险行业在员工培训方面遇到的问题。这一体系有效激发了员工的潜能，为企业培养了大量适应发展的人才，得到了客户的高度认可。由此可见，有针对性的搭建员工培训体系对于保险行业的长远发展至关重要。