一、ERP实施顾问面试深度解析

当我们谈论ERP时，人们首先联想到的是ERP软件。这不足为奇，因为现今几乎每个公司都在实施ERP软件，这也使得许多应用软件公司宣称其软件为ERP软件。但ERP不仅仅是软件，那么对于ERP实施顾问来说，他们的角色又是什么呢？如何轻松应对ERP实施顾问的面试？这就需要深入了解ERP实施顾问的面试过程和技巧。

在ERP实施顾问的面试过程中，面试官会围绕三大主题来检验面试者是否具备承担ERP实施顾问角色的能力。首先是企业管理实务。ERP项目虽然以软件为载体，但ERP实施顾问不能仅懂技术。企业在挑选ERP实施顾问时，更重视的是其对企业管理的实际理解，而非其技术背景或头衔。即使拥有研究生或博士学历，如果不懂企业管理实务，也会被淘汰。

其次是项目实施技巧。在ERP项目实施过程中，存在许多技巧和规则。对这些技巧和规则的理解程度，将直接影响面试者在面试中的表现。最后是语言能力。ERP实施顾问工作中很大一部分是沟通工作，他们需要有效地将复杂的信息传达给企业用户，并反馈用户的需求给后台开发人员。语言组织能力对于ERP实施顾问来说至关重要。

简单来说，一个成功的生意人，在考虑做生意时，会全面考虑这次生意是否有利可图（订单或项目），能赚多少钱（财务计划），需要投入多少成本（成本控制），并在何处进行有效投入。为了完成这笔生意，需要准备什么（采购计划），先投入多少资金（预算），购买后如何生产（生产计划），生产完成后如何销售（销售计划）。对比实际收益与预期收益，分析差异原因（分析与控制）。如果你对这些流程有清晰的认识，那么你就已经理解了ERP的核心思想。

作为ERP实施顾问，其工作内容包括但不限于：根据企业内外部环境和资源状况，分析建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；确定企业对ERP的需求；分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案；以及咨询培训等。

二、房地产置业顾问面试全攻略及自我介绍要点

对于房地产置业顾问这一职位来说，从零开始并不可怕，关键是要具备一些必备的素质。思路要清晰，谈吐得体，语速要有轻重缓急。要有销售、促销或推销产品的经验。在面试过程中，你可能会遇到关于跟单工作学到了什么的问题，要准备好例子来回答。最重要的是，你要重新评估自己是否真的喜欢做销售，因为这个行业压力较大，人员流动也较大。

三、房产销售顾问的职责与要求

房产销售顾问主要是为客户提供专业的房地产咨询和培训服务。他们需要识别客户需求，提供合适的产品并进行价格谈判。还需要负责业务跟进、登记及客户关系维护等后续工作。与房地产经纪人不同，房产销售顾问在某种意义上更侧重于内部培训以及专业知识的提供。根据相关规定，想要成为房产销售顾问需要满足一定的资格要求，如取得相应的学历并满足一定的工作年限，其中从事房地产经纪业务的时间也要达到要求。第十条：房地产经纪人必须通过执业资格考试，由各省、自治区、直辖市人事部门颁发国家统一印制、人事部、建设部用印的《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》。此证书全国范围内均具有法律效力。

参考资料来源于：房地产顾问相关知识库。

四、培训计划及策略

新的一天，总是带来新的挑战与机遇。为了帮助新员工更好地融入工作，我们需要为他们制定一份详尽的培训计划。以下是我为大家整理的培训方案五篇，希望能为你们提供一些参考与帮助。

一、外贸业务新手引导

初来乍到的外贸业务员，首先需对其工作环境进行简单介绍，包括公司目录、产品彩页等基本信息。然后引导其打开公司网站，要求在第一天的时间里熟悉公司及产品。之后，对初入职者的疑问进行解答，并简要介绍了解竞争对手的重要性。

二、产品及市场研究

第二天，要求新员工对主要产品进行深入研究，找出10家不同工厂的相关信息，并记录在表格上。还需通过不同方式获取产品型号的报价或所有型号的报价单。

三、深入学习与工程部培训

经过前两天的培训，新员工对产品有了一定的了解。第三天，工程部将对产品特性、规格、制作过程等进行详细解释，并配备相应的测试题。

四、信息发布与寻找方法

第四天，将介绍BTOB网站的构成及使用方法，并要求新员工寻找相关网站、发布信息与产品。还需掌握搜索引挚的使用技巧，寻找同类型产品的公司并进行联系。

五、口语练习与客户关系建立

作为外贸业务人员，英语口语能力至关重要。应鼓励新员工利用一切机会多开口练习，同时也可利用专门的英语口语陪练服务网站进行练习。还需注意电话、传真等通讯工具的使用技巧，以更好地获取与回复。

六、一周总结与交流

在一周的培训结束后，要求新员工进行总结并与老业务员交流心得。如条件允许，可再复习一周的培训内容。下个星期开始即可正式开展业务工作。

七、系统化培训计划

企业与外贸人才的成长都需经历三个阶段。为更系统地培训新进外贸业务员，我们制定了以下培训方案：

1. 集中培训时间：定于20xx年第一季度，每日上午8:30至11:30。

2. 参加人员：所有实际到岗的置业顾问。

3. 培训内容及时间安排将围绕房地产基础知识、宏观市场及区域房地产市场状况、项目自身情况等方面展开，每阶段培训时间为5天。

4. 培训结束后将进行综合考核，成绩将计入置业顾问最终成绩。

八、其他培训内容

还包括酒店前厅的概述及产品介绍、礼貌礼节、仪表仪容等具体要求，以及电脑操作、消防等方面的培训与考核。同时还会进行模拟操作及突发事件处理等实战演练。

以上就是我为大家准备的房地产经纪人与外贸业务员的培训计划及相关内容。希望能为新员工的工作提供有力的支持与帮助。一、酒店业务及岗位职责概述

1. 酒店性质与岗位职责

酒店的运营模式及本岗位的工作内容是至关重要的。本岗位需紧密围绕客人的需求展开工作，因为客人是服务的核心。酒店的服务工作就像一个团队，尽管每个成员各司其职，但最终的目标都是为了达成“100”的服务质量，正如“99+1=100”的球队踢球理念。

2. 接待班前准备工作程序及标准

着装签到：按规定着装，检查仪表仪容是否符合规范，然后在部门文员处签到。

接班准备：备齐资料、用具，了解当日酒店重要事项。

交接班：听上一班接待员交待工作情况，了解遗留问题；阅读交班记录本；处理未尽事项。

3. 接待工作及电话处理

接听电话，回答客人问询：在三声内接听电话，礼貌询问客人有何需要帮助，并根据客人问题耐心回答，抓住机会向客人推销。如客人需要预订房间，需详细询问并推荐合适的房型。

填写订房预订单：根据客人要求或电话内容，逐项登记并核对无误后签名，特殊预订要求需在备注栏内记录清楚。

向客人道谢：告知客人预订已OK，并感谢客人的来电或到店，并欢迎其光临酒店。

二、其他相关工作流程及注意事项

1. 审销售部预定单：仔细审阅内容，根据不同内容进行分类，对重要或疑问的预定应请示前台领班处理。

2. 迎接客人：当客人走近时，员工应微笑致意并询问是否需要帮助，如客人是第一次入住，应送上房间图文资料供其选择。

3. 介绍客房：根据客人需求推荐房间，并在电脑上查找客人需要的房间类型。

4. 资料整理与存档：预订资料应按要求存放，当日预定需进行预分房并输入电脑，备注栏信息应详尽、全面。预订单、更改单、取消单等需按要求存档。

三、以经营为中心的财务管理工作

酒店的经营离不开财务管理工作。财务部需在总经理的领导下，采取部门经理负责制，负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作。同时坚持财务人员实行“垂直管理”，各单位财务人员均由总公司委派。财务部的主要职责是根据公司的经营目标，组织建立各项财务制度，对财务核算工作和资金运作进行总控制，同时对公司的财务状况进行监控，及时提供财务分析和预测报告，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。

严格执行并优化财务管理制度，建立完整的会计账簿体系和财务核算体系。健全财务管理规定，编制财务计划并强化经营核算管理。分析财务计划的执行情况，提供详尽的财务分析报告，并严格监督财务纪律的执行。作为决策的重要参谋，及时向决策者和相关管理者提供准确可靠的会计信息。妥善编制记账凭证和各类报表，管理会计账册档案。负责公司员工的工资发放和员工福利管理。审核和报销公司各项费用，进行有效的成本控制管理。积极协调与税务、银行部门的关系，严格执行国家税法政策，并及时完成纳税申报工作。参与内部控制制度的设计，执行各项审计工作。灵活合理地使用资金，根据单位资金状况做好融资工作。除此之外，还要完成各种计划统计报表的编制，并承担公司领导交办的其他任务。

公司财务主管拥有参与重大经营决策的权力，为决策提供财务数据和信息的支持。参与年度、季度、月度的生产、销售、采供计划的制定，提出建设性的意见和建议。对于违反财务制度的部门、分支机构和个别人给予相应的处罚。对其他部门实施财务监督和考核，拥有部门内部员工聘任、解聘的建议权，并可以要求其他部门配合相关工作的开展。

在董事会和总经理的领导下，财务经理总管公司的会计、报表和预算工作，制定和实施公司的财务战略，以支持公司的经营战略。负责制定利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准等。健全公司内部的核算体系和财务管理的规章制度，开展经济活动分析，编制财务计划并努力降低成本、提高效益。监督公司遵守国家财经纪律以及董事会的决议。

万科企业股份有限公司作为中国大陆首批公开上市的企业之一，以房地产为核心业务，覆盖多个大城市经济圈。在多年的经营中，公司坚持规范经营并注重公平回报。面对当前的市场挑战和机遇，公司对销售团队提出了更高的要求。近期的销售业绩显示，部分成绩与预期目标存在差距。通过培训需求分析，发现部分销售人员在工作中未严格按照流程操作，影响工作效率和目标完成。公司决定对销售人员进行工作流程相关的培训，以提升销售业绩和满足客户需求。

本次培训需求分析由万科企业股份有限公司人力资源部负责，主要对象是销售部的销售人员。采用访谈方式收集信息，了解销售人员对已有工作流程规定的认知程度，并收集他们认为需要加强培训的部分和环节。通过访谈结果的分析，找出销售人员实际工作与公司规定工作流程之间的差距，为制定更具针对性的培训内容提供重要依据。

培训需求分析的准备工作已在XX年X月X日完成，访谈提纲也已设计完成。计划在接下来的几天内进行访谈信息收集和分析，并最终撰写培训需求分析报告。