销售公司主管及经理应时刻保持积极向上的情绪，传递励志、正能量和竞争意识。当销售人员遇到工作困难时，主管应及时关心并帮助他们解决问题，通过阶段性工作跟进、话术梳理、跟单对单等方式唤起员工的信心和工作热情。培训相关专业知识，提升销售人员的能力。适当组织聚会和团队活动，增进彼此之间的感情和友谊，培养团队凝聚力。

二、关于销售培训的特点

销售培训强调与客户建立良好关系，使客户成为朋友。任何准客户都有其弱点，只要找准攻击点就能成功。对于积极奋斗的人来说，没有不可能的事。越是难缠的准客户，其购买力往往越强。当找不到合适的方法时，为何不尝试开辟新的道路？培训还包括说话技巧，语气要和缓但态度坚决。善于倾听比善于辩论更重要。成功者不仅怀抱希望，更有明确的目标。只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。销售随机性很大，没有一成不变的模式，要灵活应对。培训还涉及客户消费心理的了解，不急于求成，慢慢来。营造轻松良好的谈判氛围，热情激情适度即可。适当为客户换位思考，以专业角度为其选择。以退为进，不销售也能拿下客户的技艺也很重要。第一次销售靠产品魅力，第二次则靠服务魅力。

三、关于员工培训氛围的调动

员工培训氛围的调动需要从以下几个方面进行：激发学员的学习意愿，不想学就难以形成良好的学习氛围。加强互动，让学员参与学习，充分表达观点和看法。培训师需具备调动学员情绪、调节气氛的能力。通过游戏、活动、案例分析等引导学员进入课程。组织员工培训首先要建立威信，提高从业人员的能力、工作绩效和对组织的贡献。

展开员工培训的目的明确，在了解企业发展大方向、规划的基础上，结合企业实力、文化和制度，制定完善的培训计划。培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。具体培训方法包括职前教育、岗位技能培训、部门内部培训、外派培训和个人出资培训等。重视培训需求分析、严格考核注重效果、树立新的培训理念和建立科学系统的员工培训体系也是非常重要的。要想做好员工培训，必须做到以上几点，并不断探索和创新培训方式和方法。确定培训内容，前期必须进行详尽且可靠的培训需求调研。目前多数企业通常通过设计调查问卷来收集信息，问卷中列出一系列课程名称供员工选择，以此确定培训课程。这种培训需求调研仅反映了个人兴趣，并未将公司的发展策略与人力资源的长期规划相结合，其潜在危害不容忽视。在选择培训课程时，不能仅凭“感觉”某课程好就参加。

这一步骤至关重要。首先要明确所要培训的内容是知识性的、技能性的，还是态度方面的。若是知识性的内容，可采用多媒体VCD培训或参加公开课。现在很多企业倾向于参加大型公开课，尤其是知识性培训。但需注意，许多技能性培训课程中，学员在课堂上仅听讲，缺乏互动练习，这难以保证培训效果。对于技能或态度方面的培训，应选择公开课、内训或内训公开化的形式。具体而言，若需培训的课程参与者较少，5人以内，适合选择公开课；参与者6至15人之间时，内训公开化是较好的选择；人数超过16人时，则应考虑引入内训。若企业长期招聘不到某些方面的人才，说明这方面人才稀缺，此时应考虑代招代训的方式。

在培训过程中，时间的安排也需有准确、严格的计划。最好在培训前一个月确定时间，准备时间越充分，培训效果就越好。许多企业的培训缺乏计划性，今天听说某课程好就参加，明天又换另一门课程，这样不仅造成培训费用的浪费，也难以保证好的培训效果。

选择合适的培训师是确保培训效果的关键。每个企业在培训前都会把选择、评估培训师视为重中之重的工作。培训师可分为八种类型，针对技能性培训，要求培训师运用多种培训技巧，知识含量丰富，个人魅力强，适合选择卓越型或专业型培训师。而知识性培训则可选择演讲型培训师，关键在于老师讲得有趣味性，使学员听得津津有味。

培训现场的准备工作也不容忽视，如选择合适的培训教室、调整音响设备、准备辅助器材等都需要提前安排妥当。

至于酒店员工的培训，无论是新员工还是管理人员，都可以考虑邀请专门从事酒店培训的讲师进行授课。在此推荐一位经验丰富、资历深厚的讲师——晏一丹老师。关于晏老师的详细信息，可以在网上查询。

企业管理中还有几个重要的方面值得关注。如让员工参与到重要决策中，这有助于增强员工的归属感和责任感；在任务分配时要求明确责任和要求，避免模糊和混淆；为员工提供持续的培训和学习的机会，这有助于提升员工的技能和知识水平，促进企业的持续发展。