广告公司业务员的销售开展，首先要明确公司的主营业务和主要客户群体。熟悉公司的各项业务和收费标准，以及附加服务。在广告行业中，业务员的角色至关重要，他们是公司与广告主之间的桥梁。

对于广告公司的业务员来说，一部分客户可以通过电话预约拜访，但更大一部分需要直接联系公司企划部或市场部负责人。在拜访客户时，业务员需要详细了解，准备公司相关资料，保持自信微笑，衣着整洁，进行拜访。

业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员，在制单时都可称为业务员，并非特指销售员。由于兼职的出现，在络的作用下，新时代涌现出许多兼职业务员。在广告公司业务员的岗位上，他们需要有较高的能力，通晓客户市场、广告预算、产品基本资料、以往广告资料以及竞争品牌的市场和广告资料。广告公司对业务员的要求很高。

二、品牌推广的步骤流程

如果你正在经营一家新品牌企业并面临推广难题，不必焦虑。品牌推广是突破销量的关键因素。那么如何推广品牌呢？这里以澳歌传播推广的一个品牌产品——小鹅通为例，梳理新品牌推广的步骤与流程。

确立品牌推广的主题和思路，依据企业品牌定位目标客户人群，分析客户属性，定位品牌属性。在传递信息给用户时，一次最好着重一个点，确定主题和主要思路，有目的地去推广。

接下来，将可选的卖点和主题通过头脑风暴的形式一一罗列出来，最后根据受众的喜好挑选出备选主题。主题的选择是整个营销活动成败的关键。

然后，确立品牌推广预算并筛选推广渠道。对于大多数新品牌来说，品牌推广的预算有限，因此要根据制定的销售目标做出合理的预算。由于品牌推广预算的限制，对推广的高效性和专业性要求更高。每一次无目标或实验性的推广都会消耗大量成本，因此企业推广品牌的*选择是交给专业的团队机构。澳歌拥有专业且经验丰富的营销团队，能够为品牌策划设计最节省的推广方式以达到最有效的成果。

在确定品牌推广形式并准备好产品宣传物料方面，需要根据预算确立渠道来准备产品宣传资料，然后分发到各个投放渠道。具体的推广形式包括花钱购买基本渠道、设置爆款诱饵、与大平台换流量以及内部引流等。其中每一环节都有其特定的实施方式和注意事项。

最后执行品牌推广方案并监控各个渠道的效果。线上销售和线下销售的难度不同，需要从品牌推广流程的把控、预算的合理制定以及推广渠道是否符合受众等方面进行总结反思。

三、如何培训店员销售技巧

充满自信，具备强烈的成功欲望，并且吃苦耐劳，执着勤奋。

对于女员工，要求化淡妆，避免使用刺激性的香水；男性员工的头发应清爽，不盖耳部，不触衣领。

在为客户提供服务时，我们的员工必须保持专业的态度，不能流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张或僵硬的表情。我们提倡每天洗澡，勤换内衣，以保持身体的清洁，避免发出汗味或其他异味。

售楼人员的专业知识主要体现在以下几个方面：

对公司要有全面的了解，包括公司的发展历史、理念、荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容以及公司的发展方向等。

要掌握房地产产业与常用术语。售楼人员需要对当地的房产发展方向有认知，并能准确掌握房产动态、竞争对手的楼盘优劣势及卖点，以及特定区域的优劣势信息。还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。

第三，掌握客户的购买心理和特性。了解客户在购买过程中的求实、求新、求美、求名、求利的心理，以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。

第四，了解市场营销的相关内容。售楼人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识，了解房地产的市场营销常识。

我们的员工应具备应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。

在接听电话时，我们的员工应礼貌地打招呼，并使用带着微笑的声音进行沟通。通话时，必须准备好纸和笔，记录下客户的姓名、电话、关心的问题和要求。避免使用模糊不清的回答，对于不清楚的问题，要查清后再给客户明确的答复。如果确实无法查清的问题，应向客户道歉并说明情况。

接待人员的行为举止应符合规范，收腹挺胸，面带微笑，目视前方。当客人到访时，应立即放下手中事情起身相迎。客户坐下后，接待人员方可坐下。工作期间，不得在营业场所吸烟或吃东西。注意"三轻"，即说话轻、走路轻、操作轻。

积极向客户介绍楼盘资料，了解客户的需求和爱好，有针对性地进行推销。不管客户是否有意购买房子，都要将客户送至营销中心门口，并礼貌道别。将客户的详细资料记录在案，包括姓名、电话、关心的问题和要求等。确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户进行回访。有目的地进行回访，回访前要先与客户预约时间。进入客户房间或办公室前，要先敲门，征得同意后方可进入。未经允许不得随意翻阅客户物品。

⑴现场氛围营造应当亲近自然，掌握氛围火候至关重要。

⑵对产品特性的介绍应避免夸大虚构，确保真实可靠。

⑶超出职权范围的承诺需上报现场经理，进行决策处理。

⑷介绍工地时，应结合现场状况及周边环境，边走边谈。

⑸利用户型图和规划图展示，让客户更真实感受所选户别的特点。

⑹销售时积极沟通，尽可能多说，吸引客户关注。

⑺带客户参观工地的路线应预先规划，确保沿线整洁安全。

⑻嘱咐客户佩戴安全帽及其他随身物品，确保参观安全。

⑼繁忙时，根据客户等级联系，并时常向现场经理汇报工作进展。

⑽对于重点客户，销售人员应加大联系力度，灵活调动资源，努力说服。

⑾每次追踪情况要详细记录，便于后续分析。

⑿无论结果如何，都要委婉请求客户推荐其他潜在客户。

⒀追踪客户时，注意话题选择，避免给客户留下推销不顺畅的印象。

⒁追踪客户要注意时间间隔，适当调整以2-3天为宜。

⒂追踪方式多样化：电话、邮件、上门拜访等结合使用。

⒃多人与客户联系时，应相互沟通，统一立场和行动。

⒄客户决定购买并交付定金时，应及时通知现场经理。

⒅根据具体情况，收取客户大额或小额定金，并告知相关约束。

⒆详细解释订单各项条款和内容，确保客户明白无误。

⒇定金栏内填写实际金额，若票据则详细记录信息。小额定金需约定补足日期及金额，并明确签约日期和金额。

⒈折扣金额及付款方式等附加条件需注明。其他内容根据订单格式如实填写。

⒉收取定金后，请客户、销售人员和现场经理三方签名确认。

⒊填写完订单，将订单及定金交送现场经理备案。

顾客互动的微妙变化

嘴唇逐渐紧闭，仿佛在深思熟虑，权衡各种选择。顾客的姿态从前倾转变为后仰，身体语言流露出轻松自在的感觉。他们有时会展现出放松的姿态，身体后仰，擦脸拢发，或做其他舒展动作。

接着，他们会转身靠近销售人员，掏出递给对方，以示友好，并开始进行闲聊。偶尔，他们会用手指轻轻敲击桌面或身体的某一部分，帮助自己集中注意力，做出最终决定。

在销售过程中，销售人员需要做到知己知彼，紧密配合顾客的说话节奏。多些微笑，从顾客的角度去思考问题。初次接触的目的是让顾客满意，激发他们的兴趣，吸引他们参与。销售人员应站立在适当的位置，掌握时机，主动与顾客接近。在与顾客交谈时，要保持目光接触，集中精神。

当顾客注视模型一段时间后抬起头时，销售人员应该用自然的方式与顾客寒暄，对顾客表示欢迎，切忌对顾客视而不见或态度冷漠。销售人员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐合适的楼盘。

注意观察顾客的动作和表情，了解他们是否对楼盘感兴趣。询问顾客的需要，引导顾客回答，并提出需要特别回答的问题。在介绍楼盘时，要专心倾听顾客的意见，不要只顾介绍而忽略顾客的谈话。要避免给顾客造成强迫感，让他们自由地表达自己的想法。

当一位专心聆听、寡言少语的客户询问付款及细节问题时，这表明客户有购买意向。当顾客不断点头同意销售员的话时，应将注意力集中在某一楼盘上，进一步强调其优点及对顾客带来的好处。让顾客相信此次购买行为是明智的选择。

在销售过程中，销售人员要善于捕捉机遇。消费者可能因为各种广告或销售人员的激活与挖掘而成为潜在客户。销售人员应通过自己的亲和力引导客户对楼盘产生信任。在介绍楼盘时，要随机应变，针对客户的需求提供合适的建议。

销售人员要善于总结销售成功的经验和原因。在销售过程中要注意保护价格信息，获取竞争情报，并设法使客户增加对产品的认识。同时要明白客户不需要的是什么，不要过分注重与客户的私交。

对于购房者的心理特点，销售人员也要有所准备。比如对结构及装潢设计的关注、对付款方式及折扣的探讨、问题的广泛琐碎等。当客户表现出购买意向时，如填写客户登记表、索要卡片等，这都是成交的信号。销售人员应抓住这些信号，大胆提出成交要求。

在销售结束后，应向客户表示道谢，并欢迎他们随时再来。对于未能即时解决的问题，要确定答复时间。在销售过程中，不断总结和学习是非常重要的。消费者的购买行为和心理活动是多元和多变的，销售人员需要不断研究和准备，才能成功推销自己的产品。

以上内容仅供参考，具体内容可根据实际需要进行调整和修改。面对客户的拒绝，销售人员该如何应对呢？客户的拒绝可能并不是最终的决定，而是寻找一个值得抓住的机会。关键就是要明白客户为何会拒绝，然后根据具体原因给出相应的回应。假如客户确实有购买意愿，那么我们还需要为他们提供更加详细的产品介绍和分析。

在销售过程中，客户的拒绝是一种常见的反应。销售人员需要巧妙地去消除客户的疑虑，并且分析拒绝背后的原因，以便有针对性地采取措施。客户拒绝的可能原因如下：

1. 客户可能在考虑购买，但需要进一步了解产品的实际情况，比如房地产的具体信息。

2. 客户可能只是随口说说，并非真心拒绝购买，或者因为某些原因暂时无法购买。

3. 客户有购买能力，但希望能在价格上得到一些优惠。

4. 客户想要建立谈判优势，希望销售人员能够更多地配合他们的需求。

对于不同性格的客户，销售人员需要采用不同的应对策略，从而提高销售成功率。以下是一些具体的应对策略：

对于理性型的客户，他们通常深思熟虑、冷静稳健，不容易被销售人员说服。我们需要清楚地说明企业的性质、产品的独特优点和产品质量，并且确保所有介绍的信息都是真实的，以赢得客户的理性认同。

对于感情型的客户，他们容易受到外界刺激，能够快速做出决定。我们可以强调产品的特色和实惠性，促使他们快速做出购买决定。

对于犹豫型的客户，我们需要帮助他们下定决心，取得他们的信任，并确保我们的态度坚决而自信。

对于那些借故拖延的客户，我们需要找出他们真正的原因，并设法解决他们的问题，以免受到他们的拖延影响销售进程。对于那些沉默寡言型的客户，我们需要以亲切、诚恳的态度来接近他们，了解他们的真实需求并给出相应的解决方案。对于神经过敏型的客户，我们需要谨慎行事、多听少说，重点说服他们。对于迷信型的客户，我们要用现代观点来配合他们的风水观，提醒他们不要受到迷信的迷惑。对于盛气凌人型的客户，我们需要稳住立场、态度不卑不亢，尊重他们并寻找他们的“弱点”。对于那些喋喋不休型的客户，我们需要取得他们的信任并加强他们对产品的信心。在交谈过程中适时将话题导入正题并确保销售过程迅速有效。

面对客户的拒绝，销售人员需要具备丰富的应对策略和销售技巧，以应对不同客户的需求和疑虑。只有这样，才能提高销售成功率并赢得客户的信任和支持。