1. 企业微信scrm系统的应用助力

企业微信scrm系统为企业管理架构的完善提供了强大的支持。具体实施方式如下：

1.1 构建全面的库

企业微信scrm系统可帮助企业构建完整的库，涵盖、订单信息及销售渠道信息等，从而让企业更深入地理解客户需求和偏好，为个性化的营销策略和优质客户服务提供数据支持。

1.2 数据分析能力的强化

该系统提供强大的数据分析工具，帮助企业收集、分析和展示，使企业能够实时监控销售业绩和客户反馈，发现潜在的市场机会和改进空间。

1.3 销售渠道的灵活管理

支持多种销售渠道（如线上商城、社交媒体、实体店等）的集成和管理，使得企业能够灵活调整销售策略，满足不同渠道的客户需求。

1.4 营销策略的个性化定制

通过收集和分析，企业可以了解客户需求和行为，从而制定个性化的营销策略，如根据客户的兴趣和购买历史，发送定制化的推荐和优惠信息，提高客户满意度和忠诚度。

1.5 客户服务效率的提升

企业微信scrm系统提供高效的客户服务流程，包括在线客服聊天、投诉反馈、退换货申请等，帮助企业快速响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。

企业微信scrm系统能够帮助企业构建一个完善、高效的管理架构，提高管理效率和准确性，优化销售和营销策略，增强企业的竞争力和市场影响力，从而提高企业的业绩和利润。

二、企业管理制度的编制艺术

2.1 以制度为主线，以部门为点

管理制度的编制应以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为点，以岗位责任制、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为枝干构成一个平面化的管理网络。

2.2 制度篇章的构建

结合企业的总则和五大部门（产、销、发、人、财）为篇章，构建立体化的管理制度。包括表、会、权等方面的管理权限和流程。

2.3 重视五大部门的管理

产指生产，包括采购、外协、储运等环节；销指营销，包括市场调查与研究、销售渠道管理等环节；发指研究和发展，包括项目立项、研究设计等环节；人指人力资源管理，包括招聘、培训等环节；财指财务和会计，包括会计、审计等环节。这五大部门的管理制度应贯穿计划、组织、领导、控制四大功能。

2.4 管理制度的编制要点

在编制管理制度时，需要弄清公司各岗位每天、每月、每年应填、应报的表；公司各控制点每天、每月、每年应填、应报的的表；公司各层级应开的会等。要设定人权、财权、物权、事权的管理权限，编制核准权限表。

2.5 注意事项

在编制管理制度过程中，要注重前期调查工作和第一稿的质量；项目负责人要把握制度的总体风格、构思，注意总体和分项的衔接；要合理配置人员，把握好总体进度。

三、中小企业战略管理模式的选择

3.1 适合中小企业的战略管理模式

由于中小企业实力和市场规模的局限，只适合选择专业化经营战略、寻找市场空隙战略、联合经营战略、特色经营战略、特许经营战略等。其中，专业化经营战略是中小企业根据自身规模较小，资源有限等特点制定的一种战略管理模式。中小企业可以通过集中优势，走精尖化、专业化道路，利用科技进步提供的机遇，实行“小而精，小而专”的经营策略。

3.2 专业化经营的风险与对策

虽然专业化经营战略可以使中小企业在狭窄的产品线和市场上提高质量，扩大批量，赢得竞争优势，但也会存在经营风险。中小企业在实施专业化战略管理模式时要注意选准目标市场，提高产品开发能力，做好产品的更新改造工作。

3.3 寻找市场空隙的战略

4、针对中小企业实力较弱、技术水平有限的状况，为了弥补其无法形成大企业那般规模优势和市场品牌优势的缺陷，中小企业之间或与大企业之间采取了多种合作形式的战略管理模式。联合经营战略让中小企业在平等互利的基础上携手合作，相互学习，共同开拓市场，合力创造出一定的规模优势和市场品牌优势，以此寻求生存与发展。联合经营战略可分为松散型联合和紧密型联合两类。松散型联合主要是企业间的生产协作或专业化分工，人员、资金、技术等方面交往较少。这种联合方式下的中小企业关系较为自由，但缺乏约束力，市场竞争力相对较弱。紧密型联合则更进一步，除了生产协作，还包括资金和销售方面的合作。这种联合方式使中小企业之间及与大型企业之间的关系更为紧密，市场竞争力得以提升，但同时也伴随着一定的市场风险。中小企业选择何种联合方式需根据具体情况来定，不能一概而论。

5、由于中小企业规模较小，往往无法达到大型企业的规模经营要求，这使其在技术、成本、质量等方面与大企业竞争时处于劣势。中小企业可借助其接近市场、贴近顾客的特点，采取特色经营战略，通过突出产品或服务的某方面特色和风格来吸引顾客。特色经营的推出往往需要投入成本，包括设计开发、使用高档原料等。在实施过程中，中小企业需根据自身经营能力妥善平衡特色与成本之间的关系，这是战略管理模式成功的关键。

6、中小企业可通过获取大型企业的产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，以支付一定比例的营业收入或利润作为特许费为条件，在该区域内享受垄断和独立经营权利。特许权经营在二战后获得了飞速发展，并广泛运用于商业、服务业尤其是快餐业。如今，特许权经营战略已成为大型企业与中小企业之间合作的主要形式之一。特许权经营的优势在于将灵活性与规模经营相结合，将中小企业的优势与大企业的专业能力和资源相整合。通过特许经营战略，中小企业可与大企业共享品牌、信息和，共同获利，从而显著降低经营风险。