企业管理包含着多种多样的角色，每个角色都在不同的方面发挥着重要作用。其中一些角色包括：

1、讲故事者：通常出现在高级管理岗位上，拥有丰富的信息资源和洞察力，擅长根据对公司的理解和感受编织富有感染力的故事，与他人分享。

2、牧师：多位于企业中层，拥有深厚的企业历史知识，对企业的运作了如指掌。他们不仅是企业历史的活百科全书，更能在员工遇到困难时给予支持和倾听。

3、耳语者：通常出现在不太显眼的岗位上，具备快速理解上司意图的能力，并利用这种方式影响公司的决策。他们能在企业内部建立广泛的支持关系，使信息迅速传播。

还有闲聊者、秘书处职员、间谍、非正式团体成员等角色。这些角色各有特色，共同构成了企业的管理网络。

二、管理者在企业中扮演哪些角色

管理者在企业或组织中扮演着多种角色。主要包括以下角色：

1、决策者：管理者是决策的制定者，需要根据掌握的信息和数据判断组织的现状以及未来面临的挑战，然后做出正确的决策。

2、任务管理者：管理者也是任务的执行者，需要承担具体的工作任务以确保任务的完成和目标的实现。

3、人际关系管理者：管理者还需要处理人际关系，包括管理团队、促进沟通和合作、增强团队凝聚力等。

4、领导者：管理者需要为团队设定方向和目标，提供指导和支持，激发员工的热情和动力。

5、变革推动者：在变革时期，管理者需要承担变革推动者的角色，分析问题、提出解决方案并带领团队实施变革。

这些角色相互交织、相互影响，管理者需要根据实际情况和需求灵活地调整自己的角色。

三、管理者的人际角色有哪些

在绩效问题上，管理者与员工的目标是一致的。因为管理者的职责是通过员工来完成工作，并通过员工的绩效来体现其管理效果。员工绩效的提升意味着管理者绩效的提升，员工的进步就是管理者的进步。

员工的绩效使得管理者与员工站在了同一发展道路上，共同承担风险，共享利益，共同进步。基于这一前提，管理者有责任与员工就工作任务和绩效目标等前瞻性问题进行提前沟通。在双方充分理解和认同公司远景规划和战略目标的基础上，共同制定年度绩效目标，分解公司年度经营目标，结合员工职位说明书和工作特点。在这个过程中，帮助员工制定绩效目标不再是管理者的额外负担或浪费时间的活动，而是管理者的职责所在。因为管理者与员工的绩效是紧密相连的，帮助员工制定绩效目标也是为自己制定目标，对员工负责的同时也是对管理者自身负责。

通常，管理者与员工应就以下问题达成一致共识：为了完成工作，员工需要哪些支持和提升哪些知识、技能以及接受何种培训；管理者能为员工提供哪些支持和帮助，以及需要扫除哪些障碍。通过这些工作，管理者与员工形成一致目标，有助于员工有针对性地开展工作，便于管理者对员工进行管理。这为后续的绩效管理奠定了良好的基础。虽然开始可能会有些麻烦，但好的开始是成功的一半，绩效目标的制定是一个良好的起点。

在绩效目标制定后，管理者的重要任务是如何帮助员工实现这些目标。在这个过程中，管理者应扮演辅导员的角色，与员工保持及时、真诚、具体、有针对性的绩效沟通，持续辅导员工提升业绩水平。业绩辅导的过程就是管理者实施管理过程，其中沟通是至关重要的关键。

由于绩效目标通常略高于员工的实际能力，员工在实现过程中可能会遇到困难和挫折。由于市场环境的变化，企业的经营方针和策略也可能出现不可预料的调整，从而可能导致员工绩效目标的调整。所有这些都需要管理者与员工共同面对和解决。管理者要发挥自身作用，帮助员工排除障碍、提供帮助和良好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。管理者还需要帮助员工获取完成工作所必需的知识、经验和技能，使绩效目标朝着积极的方向发展。

沟通包括正面和负面两个方面。在员工表现优秀时给予表扬和鼓励以扩大积极影响并强化其积极表现；在员工表现不佳时也要及时指出并提醒其改进。在这个过程中沟通要贯穿始终且持续不断这不仅对管理者来说是一个挑战可能需要花费更多的时间和精力但帮助下属改进业绩是现代管理者的基本修养和职业道德同时也是一种责任优秀的的管理者首先是一个负责任的人因此要坚持下去。

绩效管理的一个重要原则是“没有意外”即在年终考核时管理者和员工对于绩效结果应该有一致的认识和判断避免在考核时出现意外情况。为了避免这种情况的发生管理者需要做好绩效记录工作记录下员工的绩效表现细节形成绩效管理的文档作为年终考核的依据确保绩效考核公平、公正。为了做好记录管理者需要走出办公室观察和记录员工的工作表现观察要以不影响员工的工作为佳所记录的文档必须是亲身观察所得不能是道听途说以免引起不必要的争论。这样一年下来管理者就可以全面把握员工的绩效表现做到心中有数考核也更加公正。

在绩效管理中备受关注的环节是绩效考核它是绩效管理的一总结评价员工的绩效表现好的方面需要改进的地方管理者需要综合考虑各个方面给员工的绩效表现做出评价同时绩效考核也是公司薪酬管理培训发展等相关人事决策的重要依据因此公平、公正至关重要。在绩效考核中管理者应该扮演公证员的角色对员工的考核进行公正客观的评判。这是因为在前面的工作基础上员工的考核已经不需要管理者过多干预员工的绩效表现已经得到了很好的体现和管理者只需要保证考核的公平和公正即可。所以作为公证员的管理者应该尽力保证考核的公正性让一切成为自然让员工自己管理自己的绩效。当然任何绩效管理体系都存在需要改进的地方因此在绩效考核结束后通过满意度调查的形式分析绩效管理存在的问题和不足提出改进措施做绩效管理的诊断专家也是管理者的职责之一。只要思想统一了方向正确角色到位了绩效管理一定能取得成效并超越我们的想象。