1. 销售团队协作的重要性
在健身房的运营中,会籍部、教练部以及客服部(前台)之间的协作是关键。目前三大部门在销售上缺乏配合,导致会籍谈单在遇到困难时,无法及时得到教练部的支持。教练部在销售过程中常常直接跳到私教销售,而忽略了与会籍部的协同。教练部和会籍部在专业销售话术上的不足,也影响了客户的购买决策。
2. 标准化健身俱乐部销售流程的必要性
一个标准的销售流程能够确保销售过程的连贯性和效率。每个环节都应该有明确的职责和目标,避免信息断层和重复工作。
3. 教练薪资体系与销售业绩的关系
教练的薪资体系落后,缺乏足够的激励,是导致教练缺乏销售动力的重要原因。一旦业绩达到一定水平,教练上课的欲望可能会降低,从而导致公司积压大量未消耗的课程。这不仅影响公司的现金流,一旦爆发退款,后果将非常严重。
4. 私人教练的销售与专业技能培训
私人教练的销售方式应该多元化,而不仅仅是单一的分体侧方式。POS、分体侧、续课、场开、BR(会员转介绍)等五大销售方法,每位教练都必须掌握。专业技能培训与销售技巧培训同样重要,特别是专业私教销售的培训。
5. 教练部需掌握的标准化流程技能
在标准化流程中,教练部必须掌握如何通过体侧了解会员的情况,包括饮食习惯、锻炼目的、身体情况、经济实力等,从而安排适合该名会员的体验课程。这不仅能够提高销售效率,还能确保会员的满意度。
二、JS舞蹈培训机构退费问题解析
近日,市民小王在JS舞蹈金牛凯德店报名了舞蹈课程,但在缴费后仅三个小时就因故提出退费申请。机构以已签订合同为由拒绝退款,引发了关于退费合理性的争议。
1. 退费政策与消费者权益保护
根据报道,小王所签订的协议中有关退费的条款似乎对消费者不利,可能存在违约金过高的问题。虽然合同已经生效,但在未到服务时间的情况下,扣除高额违约金是否合理值得商榷。消费者在缴纳费用后应享有合理的退费权利,机构应尊重并保护消费者的合法权益。
2. JS舞蹈机构的运营模式与投诉问题
JS舞蹈作为全国连锁机构,在各地的分店都面临着退费和投诉问题。有报道称,该机构曾以“包高薪工作”为名吸引学员报名,但在实际运营中存在诸多问题,如退费难、课程质量不高等。这些问题不仅影响了消费者的权益,也损害了机构的声誉。
3. 机构信誉与消费者选择
小王在选择JS舞蹈机构时,可能受到了机构十年资质经验以及可随时办理转校的便捷等因素的影响。消费者在选择培训机构时,应更加注重机构的信誉和服务质量,而不仅仅是听取机构的宣传和承诺。
4. 监管与法律途径
报道指出,今年四月,学员小陆在“JS舞蹈”广州天河区员村校区参加了教练班,并支付了1.5万余元的报名费,课程有效期为两年。在7月,小陆上了几节课后,因对课程质量不满而提出退费申请,却被告知已超过退费期限,无法退款。
实际上,遭遇退费难问题的并不仅仅是小陆和小王。在一个名为“JS舞蹈培训学员维权群”的QQ群里,共有50余名学员,其中部分学员表示,他们被JS舞蹈的“套路”所困扰,支付了从数千到数万不等的报名费,但在提出退费时却陷入困境。
关于成都一家分校的经营范围可能存在不符合要求的问题,记者于11月5日多次尝试联系“JS舞蹈”官网客服热线,但电话一直关机。随后,记者拨通了官网公布的熊某某的手机号码,对方表示该号码仅为加盟联系渠道,只能解答加盟相关问题,无法处理退费事宜。
至于“JS舞蹈”连锁机构的总部具体身份及与各地分校的关系,也存在诸多疑问。虽然官网显示该机构自2011年6月3日创办以来,已在全国范围内拥有近千家门店,遍布多个省市地区,且宣传称有近3000名舞蹈教练和多种舞蹈课程。但“JS舞蹈连锁总部”微信公众号的主体为东莞极速舞蹈培训有限公司,其成立时间晚于部分机构的宣称时间。天眼查显示东莞极速舞蹈培训有限公司并无分支机构,可能与全国近千家门店无直接关联。
以小王报名的成都捷思曼文化传媒有限公司为例,其经营范围并不包括舞蹈培训,却对外宣称可以教授舞蹈甚至招收少儿班。对于学员的退费问题,该公司法定代表人表示,他们在学员报名前已明确不退费的规定,并且强调退款需承担高额违约金。对于部分机构宣称的“包分配工作”,该公司则表示只有教练班的学员才有可能被推荐到总部担任教练。
关于学员与舞蹈机构之间的合同问题,四川纵目律师事务所的王海依律师从法律角度进行了解释。她表示,即使合同规定的上课时间尚未到达,学员提出的退费请求仍受协议约束。对于机构宣传中的“包教包会”“月薪7000-20000”等字眼可能涉嫌虚假宣传的问题,王海依律师也进行了说明。她提醒消费者在选择舞蹈机构时要谨慎审查合同条款并注意防范虚假宣传风险。若发生纠纷可以向相关部门投诉举报并寻求法律援助。她还提醒有意向从事红酒销售的人士不仅要懂得酒的文化和销售技巧还需要具备一定的人脉资源和市场开拓能力以应对竞争激烈的市场环境。“提升红酒销售的关键在于打造个人品牌、拓展销售渠道以及精准定位目标客户群体。”王海依建议消费者在选择酒类时也应当了解酒的品牌和质量不要被一些虚高的承诺和夸大的宣传所迷惑理性消费保护自己的合法权益不受侵害。
对于如何提升红酒销售的能力和方法关键在于不断提升自己的专业知识和销售技巧并紧密关注市场动态与客户需求这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出成为行业的佼佼者。销售员需要全面发展自己的听说读写教做六项能力以适应现代市场竞争环境的需求不断提升自己的专业素养和销售技巧才能更好地服务于客户为企业赢得市场份额和利润增长做出贡献。在销售工作中,销售人员的能力和素质至关重要。现在让我们对销售人员的必备能力进行一次全面的探讨。
思考力是销售员的基础能力。对于驻外销售员来说,他们需要在指定的区域市场开展销售工作,这要求他们有整体的市场规划。阶段性的销售目标、销售网络的布局、经销商的选择、产品与价格的组合、促销方式等都需要销售员进行精心策划。只有策划得当,才能确保区域市场销售的持续健康发展。销售员需要具备策略性的思考能力,能够应对各种市场问题和经销商问题,精心的策划各种销售活动。
倾听能力也是不可或缺的。在开发经销商和处理客户投诉时,倾听往往比说更重要。通过倾听,销售员可以了解对方的性格、爱好与兴趣,弄清对方的真正意图,使对方感觉到被尊重和重视。当对方对厂家有很多抱怨时,倾听还可以使对方发泄,消除对方的怒气。销售员在倾听时,应排除干扰,集中精力,以开放式的姿势积极投入,听清全部内容并整理出关键点。
写作能力也是销售员的重要能力之一。很多销售员只会通过电话向主管汇报市场情况,而不能以书面的形式请示。这会导致报告层次不清,意图不明确。越是规范化的公司,越是有问题的区域市场,越要求销售员以书面的形式请示。销售员可以通过聘请专业人士进行培训,或者购买相关的书籍进行学习,提高自己的写作能力。
说服能力也是销售员的关键能力。销售员作为厂家的驻地代表,需要通过沟通的方式向经销商传递厂家的基本情况、产品特点和销售政策。销售员在说服经销商时,应做充分的准备,了解经销商的需求,拟定说服计划,使说服过程生动、具体、可操作。
教练能力也是优秀销售员的标志之一。销售员需要将其所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力。这包括产品知识、经营方法、经营指导等多个方面。
执行能力是销售员的必备能力。很多销售员月初、月中一般都无所事事,但一到月底就急得像热锅上的蚂蚁。这表明他们的执行能力不强。销售员应具备清晰的目标和计划的习惯,每天进行销售工作计划的检讨和总结。加强业务的培训与学习,提高自己的销售技能也是提高执行能力的关键。
对于红酒加盟店来说,商品的选择至关重要。选择知名红酒可以更容易得到消费者的认可和喜爱,形成一定的影响力。酒款的价格也需与当地的消费水平和消费习惯相匹配。在淡季时期,搞些促销活动如赠品促销、有奖促销、代金券和特价销售等也是不错的选择。赠品促销时应选择与产品特性或使用有相关性的赠品;有奖促销可以选择免费抽奖的方式收集;代金券和特价销售则是马上见效的活动。
举办免费品酒活动也是一种极为有效的营销手段。在活动现场,客人可以品尝各类美酒,同时设有问答互动环节以吸引参与者。购买产品可享受特价优惠,更有机会参与抽奖获得赠品。现场舞蹈或调酒表演也能为活动增添人气,不断创造销售机会。但需要注意的是,举办免费品酒活动要根据自身实力和各项资源量力而行,综合考虑财力物力等多方面因素,避免因准备不足而适得其反,避免投入大量资源却效果不佳。
第三,不断提升服务技能和服务质量至关重要。在日常消费生活中,我们常听到“顾客至上”、“顾客为尊”等说法,这些都凸显了顾客的重要性。因为顾客决定店铺的生存和发展,顾客的数量直接关乎店铺的销售业绩。那么,我们该如何吸引新客户并留住老客户呢?优质的服务是关键。红酒专卖店的销售人员需要不断提升服务技能和质量,不仅要熟悉业务知识,更要以客户为中心,与客户建立良好的感情交流,真正为客户着想,确保客户满意。
销售人员需要用心服务,言行举止都要让客户感受到关怀和专注。要善于观察和理解客户,对客户的言行进行揣摩,想客户之所想,急客户之所急。并且,在服务的每一个细节上都要持之以恒地做好。只有这样,才能在不知不觉中吸引更多顾客,红酒销售业绩也会逐步提升。
空谈无益,实践出真知。要想在激烈的市场竞争中获得一席之地,要想实现红酒销售业绩的稳步攀升,就必须付诸实践。不尝试就无法知道效果,不实践就无法得知答案。让我们共同努力,通过实践来验证理论,创造更好的业绩。
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