一、销售管理培训课程的核心内容

销售管理培训课程是为了提高销售人员的市场观念和营销工作能力而设计的。课程内容围绕“营销发展战略与管理方法”进行，采用多种教学方法，如基础理论指导、经典案例解析、现场互动交流等。课程的主要内容包括：

1. 以销售市场为导向，以客户为中心的经营管理理念。随着信泰多年的发展，其主营行业不断扩展，从一般的网布行业扩展到经编、飞织、纬编、梭织、电绣、纺纱、印染等多个领域。营销方式也不断升级，从被动等待到积极关心客户需求，根据网络平台创建大数据库查询，为客户提供*、及时的服务。

2. 中国的营销方案策划历史和发展。自上世纪80年代末开始，中国的实业家逐渐踏入营销之路，重视广告词、竞争者等。课程将围绕营销发展战略与管理方法进行授课，通过深层分析经典案例，融合多年的基础理论学习和社会经验，循序渐进地讲解。

3. 从销售市场营销4P基础理论出发，坚持“以销售市场为导向，以客户为中心”的经营管理理念。信泰近年来的快速发展，是商品、营销、自主创新等各环节相关部门鼎力协作的成果。未来，将更重视技术性的自主创新升级，持续攻克技术瓶颈，保证在行业中的领先地位。

4. 按工作组进行复牌，针对如何为客户创造更大的价值这一主题，结合教学内容，从营销、技术、生产、职责匹配等各个方面对培训课程进行回顾、总结和思考，博采众长寻找解决方案。

二、销售管理培训课程类型

1. 高效率培训：提高工作效率的培训课程，虽然费用较高，但仍受到高层次人才岗位的欢迎。

2. 自我管理培训：不仅教授工作时间的管理手段，还包括生活时间的管理手段。因为自我管理是提高效率的关键，因此无论是企业还是个人都很欢迎这类培训。

3. 团队意识培训：受西方当代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到员工整体合作对企业发展至关重要。团队协作逐渐成为企业文化的关键组成部分，市场对这方面专业技能的培训需求不断增长。

4. 营销方法培训：随着市场需求的加剧，要求企业更加积极、主动地进行市场开拓。销售人员要想提升业绩，参加技术专业培训十分重要。

5. 客户服务技巧培训：顾客是上帝，只有充分考虑顾客的需求，才能保持企业的发展趋势。越来越多的企业把顾客服务作为一种盈利的好方式。

6. 交流技巧培训：包括演讲技巧和方法、沟通技巧、顾客接待方法等。

7. 项目风险管理培训：包括品质、时间、花费等方面的管理方法，在整个新项目实施过程中起到科学协调作用，确保项目实施质量，控制实施时间和花费。

还包括薪酬设计培训、领导艺术场景培训、战略人力资源培训等。

三、销售部培训计划及课程

销售部培训计划及课程是为了提高销售人员的销售技能和业绩而设计的。培训的主要内容包括：

1. 增长知识：销售人员需要具备一定的知识水平，包括产品信息、市场情报等。

2. 提高技能：技能是销售人员运用知识进行实际操作的本领，包括产品介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高。

3. 强化态度：通过培训，使企业的文化观念渗透到销售人员的思想意识中去，使销售人员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。

培训的对象是从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员。培训内容包括销售技能和推销技巧的培训、产品知识、市场与产业知识以及竞争知识等。

对企业知识的深入了解是增强销售人员对企业的忠诚和融合的关键。通过这种了解，销售人员能够更好地为客提供优质服务并培养他们对企业的忠诚度。这包括掌握企业的历史、规模、成就，以及企业的政策如报酬制度、行为规范等内容。销售人员还需要了解企业的广告策略、产品运输费用、付款条件及违约情况等细节。

为了更有效地开展销售工作，销售人员还需要掌握时间和销售区域管理知识，如如何制定计划以减少时间浪费，如何利用销售地图来开拓和巩固销售区域等。培训总共持续六天，可以根据实际情况适当调整。

培训基地配置专业、正规，配备有音响系统、白板和白板笔等教学设备。

培训方法包括：

1. 讲授法：应用广泛，适合口语信息的传授，可以同时培训多位员工，成本较低。但缺点是学员缺乏实践和反馈的机会。

2. 个案研讨法：通过实际案例或假设性案例让学员进行分析，从个案中发掘问题、分析原因并提出解决方案。

3. 视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训，通常与其他方法结合使用。

4. 角色扮演法：让受训人员扮演故事中的角色进行演练，有机会从对方的角度看事情，体会不同的感受，并修正自己的态度和行为。

5. 户外活动训练法：利用户外活动发挥团体协作技巧，增进团体配合。但需注意课程的安全问题和培训费用。

培训的首要目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。通过培训，销售人员需要掌握产品的竞争优势、竞争对手的情况、专业销售技巧，以及不同目标客户的心理等特点。培养销售人员的团队协作精神，理解企业文化，养成积极的工作态度和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核。

在培训过程中，还需要注重以下几点：

1. 强调“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”的企业文化。

2. 品质方针是“*品质*服务科学管理持续改进”。

3. 打造品牌理念，如“根深方能叶茂”的营生境界。

4. 积极的市场协作，包括派驻专业人员协助、渠道分销商开发、市场规划、产品价格体系制定等。

5. 产品质量问题，保证向客户提供满意的更换服务。

在团队打造方面，个人的力量无法与团队的力量相比，因此在销售中更为重要。为此，需要进行合理的工作分工、设定业绩目标、制定会议制度、设定奖罚制度等。销售人员还需要准备样品板和资料，明确目标市场，了解市场类型和定位等。

学习销售技能与客户维护的要点

1. 与资深销售员共同进行客户拜访，亲身体验和学习销售语言和技巧的运用。

2. 掌握如何管理和维护老客户，并学会如何开拓新客户的方法和策略。

3. 熟悉承接会议的必备条件，了解会议的操作流程和详细步骤，为日后的会议组织打下基础。

4. 学会如何进行电话预约及自我介绍，这是与客户建立初步联系的重要步骤。

5. 制定异地客户拜访的详细计划，包括出差费用的预算和安排。

6. 掌握与异地客户进行首次拜访的技巧，留下良好的第一印象。

7. 学会如何与异地客户保持长期稳定的联系，建立深厚的客户关系，促进业务持续发展。

以上内容强调了学习销售技能与客户维护的重要性，并详细列举了相关的要点和步骤，对于想要提升销售能力和客户管理能力的人来说，具有重要的参考意义。