我们经理人最重要的一个能力就是发挥人的长处，包括上下级、平级以及外部单位，要做到这一点，明确自己是阅读型还是倾听型尤为重要，同时对上级这点的了解，关乎自己的沟通和工作方式。
你的每次决策或选择也许说明了你是阅读型经理人还是倾听型经理人。管理大师*说：“绝大多数人甚至都不知道还有阅读型和倾听型之说，知道自己属于哪种类型的人就更少了。但是，一些例子表明，这样的无知可能造成很大的危害。”
比如艾森豪威尔 vs. 罗斯福+杜鲁门
艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时，一直是新闻媒体的宠儿。他的记者招待会以其独特的风格出名不管记者提出什么问题，艾森豪威尔将军都能从容地对答如流。无论是介绍情况，还是解释政策，他都能用两三句言简意赅的话就说清楚。十年后，艾森豪威尔当上了总统，当年曾对他十分崇拜的同一批记者这时却公开瞧不起他。他们抱怨说，他从不正面回答问题，而是喋喋不休地胡侃其他事情。他们总是嘲笑他回答问题时语无伦次，不合乎语法，糟蹋标准英语。
艾森豪威尔显然不知道自己属于阅读型，而不是倾听型。当他担任欧洲盟军最高统帅时，他的助手设法确保媒体提出的每一个问题至少在记者招待会开始前半小时以书面形式提交。这样，艾森豪威尔就完全掌握了记者提出的问题。而当他就任总统时，他的两个前任都是倾听型罗斯福和杜鲁门。这两位总统知道自己是倾听型的，并且都喜欢举行畅所欲言的记者招待会。艾森豪威尔可能认为他必须去做两位前任所做的事。可是，他甚至连记者们在问些什么都从来没听清楚过。而且，艾森豪威尔并不是个极端的例子。
再如约翰逊 vs. 肯尼迪
几年后，约翰逊把自己的总统职位给搞砸了，这在很大程度上是因为他不知道自己是倾听型的人。他的前任肯尼迪是个阅读型的人，他搜罗了一些出色的笔杆子当他的助手，要求他们每次进行当面讨论之前务必先给他写通报。约翰逊留下了这些人，他们则继续写通报。可是他显然根本看不懂他们写的东西。不过，约翰逊以前当参议员时曾经表现非凡，因为议员首先必须是倾听型。
如何知道你是阅读型还是倾听型？
那就看你处事的态度：如果你随即应变能力强，面对事情能马上想出对策解决，而且考虑周到，一击即中，那么你就是倾听型。而如果你遇到事情，往往需要一段时间思考，准备然后再下决策；注重细节、喜欢观察人的动作、神态，揣摩别人的心理意图；通过文字表达感情让你觉得更加舒服；更加倾向于在头脑里对比各种方法和可能，才不会让你因为匆忙下决策而后悔，那么你就是阅读型。
*认为，你的类型难以改变：“没有几个倾听型的人可以通过努力变成合格的阅读型不管是主动还是被动的努力，反之亦然。”所以，你要认清自己的类型，并且“用己之长”。
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