让培训师高效传达信息的5个诀窍

听众跟读者不一样，他们没有足够的时间去消化艰涩的语句，无法通过查字典或再看演说者的文字来发现一些词的意思。因而演说中的词必须简单、明了、易懂，并避免产生误解的可能，培训师需要注意尽量使自己的语言清晰，准确，易懂。

在这一点上，培训师可以通过使用通俗的字眼、表达口语化、具体可感的字眼、消除混淆……方法来实现。

为了实现语言表达的清晰易懂，我们可以注意五个方面：

一、简单化

这里举两个“简而有力”的例子，大家可以感受一下。

例1：

*的莱特（威尔伯·莱特和奥维尔·莱特）兄弟是人类航空史上的杰出开拓者。他们于1903年12月17日，成功地驾驶着动力飞机飞上了蓝天。不久，兄弟两个去欧洲旅行，在法国一次酒会上，各界名人聚集一堂，主人再三邀请他们演说。威尔伯·莱特站起身说：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”仅此只这一句话的演说，十分含蓄，余味深长。

例2：

在一次记者招待会上，*某记者心怀叵测地向周恩来总理发问：“总理阁下，中国的路明明是人走的，为什么称它为马路？”

总理不假思索，诙谐地答道：“因为我们走的是马克思主义的路啊，按照中国的习惯，简称为‘马路’。”

这个记者一时语塞，但心犹不甘，停了一会儿仍以挑衅的口吻说：“我们*人总爱仰着头走路，中国人为什么喜欢低着头呢？”

总理看了这个记者，然后以外交家的风度，不紧不慢地说：“这有什么奇怪？我们走的是上坡路啊，当然要低着头。你们走下坡路可就不一样啦。”

周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性，一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合，同样显示出机智过人的幽默风度，让人折服。

演说的时候，所用语言应该简洁活泼。例如在描述一个人的“坐、站、行、睡”可以这样表述：坐如种，站如松，行如风，睡如虫！

如果一两个词就可以解决，那就不要去堆砌大量词藻，防止啰嗦，或者因辞害意。要避免使用松软无力的词组，让培训师的想法确切地表达出来。从心理学上来讲，我们的注意力具有一定的广度，即在某一刻只能注意有限的信息，这样做的目的是为了避免使听众在过量的信息中产生混淆。

二、通俗化

培训的目的是要向听众传达信息，所以，首先要能让听众听得懂。如果使用的语言讲出来谁也听不懂，那么，这个培训就失去了听众，因而也就失去了其作用、意义和价值。因此，培训师所用的语词要力求通俗易懂。如果所讲的内容有听众所不熟悉的专业内容，就更应注意这一点。即使是就技术主题演说时，也许培训师不能够回避一些专业的不常用的字眼，那么至少也可以让技术用语保持在*限度以内，并且明确说明听众可能无法明白的那些词的定义。

例如：有作者在《新闻与文学的区别》的文章中是这样写的：“新闻是健美比赛中的运动员，尽量要少着装，以突出体格的强健。文学是台上的舞蹈演员，必须借助服装灯光，以表现美的韵律、韵味。新闻是‘删繁就简三秋树’，文学是‘花簇锦绣满园春’。”这段话用形象生动的比喻通俗化了术语。

总之，要想办法，把最专业化的主题变成清晰通俗的的语言，尽量地使语言容易被听懂和吸收。要知道，如果听众不能明白你的意思，那么，对于他们来说，你的演说就毫无意义，没有回应，没有效果，所做的一切就等于零。.

需要注意的是，使用通俗的语言并不等于放弃语言表达的准确性和严密性，尤其是对于专业领域的内容。

三、口语化

演说是使用口头表述的，因此演说内容表达的一个*特点就是要直接应用于口头表述，说的东西就要使用口语化语言。

①口语化的几个途径

途径一：避免使用单音节词

且→并且；若→若是，等等。

途径二：避免使用文言词变白话词

“良久”→“很久”；

“教育历来被视为一片未加污染的绿洲，”→“教育历来被人认为是一片没有受到污染的绿洲，”

途径三：标点符号口语化

顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。

途径四：避免误解

“务要”和“勿要”有可能使听众造成误解，此时可以选择使用“不要”。

②口语表达

口头语言表达是培训师思想观点、学识理念等的直接体现。培训师要有效地开展培训活动，必须善于运用口头语言表达思想、交流感情、传播信息。这就要求培训师掌握口头语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。

讲究口头语言技巧，实际上就是强调培训师口头语言的“五性”：针对性、多样性、恰当性、情感性以及丰富性。

四、具体词

具体词指表示可以感觉得到的具体物体的词。

具体可感的字眼，是指表示可感触到的物体的具体词，比如“鲜花”、“图书”、“鼻子”和“白云”等都是具体词。这些词跟抽象词不一样，抽象词指称普遍的概念、品质或性质。比如“科技”、“落后”和“艺术”等都是抽象词。

例1：

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”

这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥*的潜能，做出*的贡献！其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露。

例2：

我家的后面有一个很大的园，相传叫作百草园。现在是早已并屋子一起卖给朱文公的子孙了，连那最末次的相见也已经隔了七八年，其中似乎确凿只有一些野草；但那时却是我的乐园。

不必说碧绿的菜畦，光滑的石井栏，高大的皂荚树，紫红的桑葚；也不必说鸣蝉在树叶里长吟，肥胖的黄蜂伏在菜花上，轻捷的叫天子（云雀）忽然从草间直窜向云霄里去了。单是周围的短短的泥墙根一带，就有无限趣味。油蛉在这里低唱，蟋蟀们在这里弹琴。翻开断砖来，有时会遇见蜈蚣；还有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便会啪的一声，从后窍喷出一阵烟雾。何首乌藤和木莲藤缠络着，木莲有莲房一般的果实，何首乌有拥肿的根。有人说，何首乌根是有像人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起来，牵连不断地拔起来，也曾因此弄坏了泥墙，却从来没有见过有一块根像人样。如果不怕刺，还可以摘到覆盆子，像小珊瑚珠攒成的小球，又酸又甜，色味都比桑葚要好得远。（选自鲁迅散文《从百草园到三味书屋》片段）

使用具体的词语，可以使听众更容易理解和把握，且避免枯燥感的产生。培训师在演说时应该选用具体的语言，有的培训师对这个技巧并不知道，有的虽然知道但并没有引起重视。

五、幽默性

首先来看一个小故事

2003年我接到盖茨秘书打来的电话，她说盖茨要在2月几号来中国，我大吃一惊，也很惊喜，你们知道吗，我在中国当微软总裁，副总理谁都可以见，就是江主席见不着，盖茨来中国会和江主席见面，我高兴的不是盖茨来中国，是我可以见着江主席了。（台下狂笑）

但算了一下，那一天正好是大年初三，和江主席见面可能有麻烦。我就告诉秘书说不行，那天大年初三盖茨不能来。你们知道有种人地位不高，但权力很大，（全场笑）秘书很生气说你竟然敢说不，你可知道盖茨的行程都是一年前安排好的。（台下一片惊讶声）是，我知道，可是那天来会有麻烦，会面不会顺利。你自己跟盖茨谈吧。我就打电话给盖茨，告诉他那天不能来中国，他很惊讶，说你可知道我的行程都是一年前安排好的。你们知道盖茨脾气很大，不是，应该说他是很有“个性”的一个人。（台下狂笑，暗指他脾气很大）。

我说，我知道，你的行程是一年前安排好的，可是中国的春节是5000年前就安排好的。（全场鼓掌）盖茨更惊讶了。你想想*人听到5000年是什么概念，盖茨得惊讶成什么样。（台下一片笑声）就这样盖茨同意改了行程。后来盖茨来中国，我到首都国际机场迎接的时候，盖茨见着我第一句话就是，你好大胆，这是我进入微软36年来第一次改行程。我说你不是输给了我，你是输给了中国5000年的文化。你看这样说，立马抬高了老板的地位，和5000年挂上了钩。（笑声掌声起）（选自唐骏在中小小企业交流会上的演说记录《劝盖茨改行程》）

在多种多样的演说中，幽默可算其中极有情趣的一种。一个演说者能在演说时赢得笑声，不仅是自己演说技巧十分成熟的表现，更能给本人和听众双方都留下愉快美好的回忆。

我国*作家老舍先生是幽默的，他在某市的一次演说中，开头即说“我今天给大家谈六个问题”，接着，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有条地谈下去。谈完第五个问题，他发现离散会的时间不多了，于是他提高嗓门，一本正经地说：“第六，散会。”听众起初一愣，不久就欢快地鼓起掌来。

老舍在这里运用的就是一种“平地起波澜”的造势艺术，打破了正常的演说内容，从而出乎听众的意料，收到了幽默的效果。