高绩效管理团队

你想要拥有一支高绩效团队吗？你想指导如何处理绩效不佳的员工吗？今天小编就和各位一起来探讨一下，有关于高绩效目标拟定的思路和原则。我们不妨从《西游记》中得到答案，看看你从中学会了什么。

一个高绩效团队都是有不同的角色分工构成，正是因为角色的不同，势必要求其责任范围的不同。西游记中，如果四个人都是孙悟空角色那样，完全靠能力拼命一定是娶不到经的；相反，个个都像猪八戒角色那样，也早就散伙了。这正是说明，团队中的每一个成员都要非常清楚自己所扮演的角色，也即必须有非常详细的“职位说明书”。

那我们先来看看西游记团队中的四个角色分工有什么样的特征，看看他们各自的“职位说明书”有什么不同。

唐僧在团队中扮演了领导者、制度维护者和团队信念主导者，从责任动力学角度来看，唐僧的责任核心在于原因责任“团队与思想理念”的引领和角色责任“团队与制度规则”的坚守。因为唐僧的责任动力来自对取经的信念忠实捍卫。唐僧是一个循规蹈矩、有时还不通人情的人，能力水平也一般。

那唐僧为什么能够领导团队？奥秘就是唐僧在这个团队中发挥了关键的两种领导责任：一，原因责任方面是“团队与思想理念”的信念者；二，角色责任“团队与制度规则”的以身作则者。唐僧的原因责任是对组织信念的忠诚，角色责任是对规则的敬畏。有了这两种团队领导责任，让团队在西天取经的路上有了愿景、方向、目标和使命。

孙悟空在团队中扮演了有能力克服困难的业务骨干角色，从责任动力学角度分析，孙悟空的责任核心就在于能力责任方面的“团队与目标结果”。正是因为孙悟空无所不能，又承担了关键的任务目标，是团队目标完成过程中不可或缺的角色，导致了不服从制度规则，且个人英雄主义时有发生，团队初期由于与领导在规则与理念上的不同，产生了大量的矛盾分歧，甚至有过撂挑子走人的事件发生。为了管理孙悟空，唐僧不得不使用紧箍咒。

猪八戒在团队中扮演了团队关系协调人的角色，也就是发挥了这个角色的义务责任“人与团队协作关系”。猪八戒的能力与业务水平度有限，在团队中承担了探探路、找找吃的任务分工。猪八戒的缺点首先是在角色责任方面好吃懒做，多吃多占，破坏佛门戒律好色；在原因责任方面的信念与忠诚度不够，组织碰到了问题的时候，就有散伙分行李的想法。但在唐僧的团队中却又是一个不可或缺的成员；猪八戒的能力责任方面，也即业务水平排名老二；义务责任还是比较好，能够在关键时刻八面玲珑，充当和事老的角色，协调老大与老二之间的矛盾，稳定团队的关系。时不时的还喜欢发表点自己的意见、品头论足调解了团队的氛围，也让骄傲的人有了顾忌和收敛。

沙和尚和白龙马则扮演了典型的基础干部和一线员工的角色，承担了团队中的大量角色责任“人与制度规则”的工作。他们平时兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，从不违反组织的制度规则。在危险时刻始终能够做到不离不弃，虽然能力不够，但关键时刻能够舍身营救领导。这两个角色在组织中除了能力责任差一点，但核心体现在角色责任的坚守，义务责任的互助，原因责任的忠诚。

那什么样的团队才是高绩效团队呢？答案是，不同的岗位有不同的角色分工特色，即责任范围侧重点不同。有的岗位侧重于能力责任，有的侧重于原因责任，有的侧重于角色责任，有的侧重于义务责任。西游记团队之所以经典，就在于这五个角色分别在组织分工中偏重不同的责任范畴，才使得团队能够在总体保持队伍的稳定，目标的有序推进，队伍氛围和谐、理念统一，这就是高绩效团队的特征。

唐僧团队可以代表现实中的企业现状，企业在用人方面不仅需要考虑人才与人力成本了，尤其对于很多小企业来说，要吸引德才兼备的人才，是要付出高昂的代价的。也不可能都用唐僧、孙悟空的这个角色来担任沙和尚或白龙马的角色分工，否则，不匹配的人资成本本身就不是高绩效团队的初衷。

当然，还有的人会认为队伍中有太多的能力强、个性强的“孙悟空”容易散伙，不忠心、懒惰的“猪八戒”容易给团队造成不稳定的因素，这种担心就需要组织能够给“能人”戴上高绩效的“金手铐”或懒人带上“铁手铐”，这样才能够真正因人施用，让能人能够在组织中稳定和发展，一个企业不能完全想象团队的人都能像沙和尚和白龙马一样*的忠诚。

因此说，高绩效团队建设核心就是，分析不同的角色分工的责任侧重点，发挥每种角色分工的特定的责任范畴，在团队矛盾冲突与运动中让团队绩效*化。

怎么样？通过简单地分析了西游记师徒五人的岗位职责和能力区分，各位对于拟定绩效期望有没有一个更深入地了解和认识了呢？在如何制定职位说明书、如何制定有效的绩效目标、如何处理绩效不佳的员工，我相信，你应该都有了新一层的认识。

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